卖家态度差怎么整他（投诉了卖家会报复我吗）

创刊词：文中是来源于一位杰出买家的买东西历经，共享了最近的一个较为悲惨的买东西and消费者维权全过程，期待在这里3.15消费者权利日里能给常常网上购物的小伙伴们一个有效的工作经验。文中实属本人共享，无对于一切服务平台和店家，若有得罪，请联络我。

【作祟的顾客心理状态】

做为一个淘宝网的杰出顾客，买东西也是有十年来余。不管裸钻小商店，還是黄冠都惠顾。可是伴随着天猫商城管理体系的日趋完善，而淘宝网管理体系的各种各样缺点，加上淘宝产品仿货层出，丧失品质保证。愈发对淘宝网失去自信心。除开衣服裤子及其一些饰品会在淘宝网选购外，其他物品大量挑选有确保的天猫商城。而就在昨日产生的一件事，让我将全部关心的淘宝网店取消了关心。觉得好像有点儿大题小做，有很大的由于一棵树舍弃一整片山林的觉得。是的！不做则已，要不愿再度有这类糟糕透顶的买东西感受，那麼還是干了吧，终究便是取消关注罢了。

接下去，便说说我那个日了狗的买东西畅玩吧。做为顾客，当然会只图便宜，针对一些出口贸易单抱有捡到大划算的执念，当然也是有在知乎问答查过外贸单的各种各样难题。可是买了几回，感觉品质還是算非常好的，有时候有一丝意外惊喜。并且选购的店面也算得上面有过几回买东西，尽管基础自助式，可是也说不来差。

【店铺简介】

这个店面坐落于青岛市，以出售高性价比的出口外贸或是中国品牌衣服为主导（叫法它为Y店）。自身皇冠店铺年之后基础就没怎么更新了。进军来到裸钻小商店（大概猜想便是被顾客检举了，害怕再挑戰道德底线。）

（有些人见到这儿毫无疑问想喷，是不是你脑子进水了？被检举过的店你要敢买？咎由自取。但实际上那时对哪家店還是充满了好感度的，加过店家手机微信，觉得人还不错。）

【买东西历经】

part1【衣服裤子不适合，我想退换货】

4月22日在他们家选购了四件衣服裤子，隔了一个多礼拜接到货，之后发觉三件不适合，退了。用了第三方平台菜鸟快递退换货。随后填了退换货衣服裤子的物流详情（商家是能够见到货品到哪里了的。还可以依据运单号查到相匹配顾客）。

这里货运物流显示信息3月12快递公司早已被查收（实际上要是快递被查收，就表明顾客早已所有接到货了）

（显示信息快递早已被商家查收）

part2【为什么只接到一部分退钱】

随后我3月16日收到了退钱短消息，可是只退了俩件衣服裤子的钱。原本因为我不着急，就等多了一天，等商家解决，随后自身又再去淘宝查询了下衣服裤子退钱状况，发觉竟然并不是商家退的款，只是被店小二解决了。提示信息是说我进行了消费者维权，举报她们家卖假货，可是我从头至尾没做此项实际操作，因此猜想是被其他商家给举报了，随后系统软件查出我的这一退货退款，给所有强制解决了。（这一之后跟一个家中开淘宝网店朋友，资询过，便是卖假货被其他商家举报取得成功，因此 系统软件所有把退换货强制性解决了，跟我猜想基础无二）

（商家被淘宝网判断售卖仿冒商品，我的退钱被系统软件退还了）

part3【积极联系在线客服，掌握退钱状况】

因此我第二天就找了在线客服，很客套问是不是收到了我退的衣服裤子。在线客服说并沒有。

随后我讲货运物流早已显示信息查收了，发了了菜鸟快递上的货运物流截屏给在线客服。

part4【唾液之战，一直要让顾客核查清晰，各种各样原因怼得可了不起】

在线客服之后改口说衣服裤子收到了，可是却仅有一条裙子，我讲不应该，三件衣服裤子一起退回来的。（商家是华北地区的，我即使退换货也不太可能分离给邮递，快递费就是我自身担负的）

然后在线客服刚开始抓我辫子，说由于也没有填好淘宝旺旺信息内容，沒有联系电话，快递单号子看不清。礼拜天试着联系我，联系不了一类的说词。我的件被分类到没有人件里面了。

尽管淘宝商家诸多推诿，可是并不是没法核实快递单号。我退换货上写了物流详情，订单上也是有物流详情，这个是退换货的凭据之一，依据这一彻底是能够联系来，或是查看到我有多少个退件的。如今就以各种各样原因来怼我这个顾客。（行吧，说到这儿，我的确是疏忽，一般天猫购物都是有退货单，我也立即启用结束。淘宝小店沒有，因为我就忘记了，这一也给大伙儿涨个心吧）

这儿也有个关键环节：菜鸟快递的快递单号都基础全是快递小哥填完，或是机复印好的。因此 快递单号都并不是我填好的。因此 快递员后边也自身背黑锅了。

part5【做为商家，一点给我解决的心态也没有】

接下去，跟商家你一句我一句的扯着（针对平常解决事儿注重高效率的我来讲，真是要发生爆炸）

大概便是，快递公司你邮递的，净重总数大家不清楚，快递小哥你自个去联系，去核查，你核查好啦，让我们商家个結果就好了。

在跟商家拉扯毫无价值，我因此给菜鸟快递服务平台打过电話，被告之那里只承担监管快递小哥个人行为，不承担查件状况。要我联系快递小哥，因此我中午立刻联系了快递小哥，快递小哥说夜里帮我回应。

part6【黑心商家，竟然由于上一笔订单沒有解决好，刚开始扣下来我的另一个订单信息】

他们家上架，又在他们家购买了俩件衣服裤子，三天沒有帮我送货。我也顺带问了下。申请办理让她们退钱。

結果她们只帮我退了一件的钱。（以前我想了解会出这类事，我击败也不会入第二单）

随后说由于系统软件帮我退了钱，她们亏损了。乱扣着我另一个订单的钱。（说到这儿，我也感觉好笑了，大家被淘宝网父亲惩罚了，就拿大家消费者的钱动刀？）

part7【可伶的快递员，积极负责任，帮我赔偿款。再讨论一下商家丑恶嘴脸】

夜里快递员积极发来短消息，加了手机微信，刚开始帮我解决这一事。我将物流详情，及其商家说沒有接到货品的状况及截屏及其退换货的订单都发送给了小伙。由于是根据系统软件退换货，运单号是全自动提交跟物件关系的。因此 快递员认栽，是他自己缘故，把件弄丢，赔了我钱。

这一事，到这儿，我认为应当早已类似解决了，终究有些人站出去担负了义务。

可是接下去的事，确实让我认为人能够厚颜无耻，可是不可以厚颜无耻到这类程度。

商家竟然说叫我给他转帐，赔付她们损害。可是我的退货退款要直到她们的会计第二天工作，才帮我解决。

这个时候，我是个哪些体会？做为顾客，各种各样核实了一天，快递员负责任，赔了钱。而大家商家，屁事没做。也要我根据这类方法去赔付大家的损害。（退一万步说，大家敢乱扣我的另一个订单不帮我送货，逃避责任所有到我身上的这类个人行为，令人如何坚信，我给你转帐后，你能帮我解决退钱？）

针对这类解决个人行为，一定不必示弱，一定说起不。终究可以让系统软件去解决的事儿，就不必自身人为因素解决，长出大量事来~最终我根据系统软件取消退款，淘宝确认收货。那样才算是对自身权益较大 的确保。

这一历经，可以吃的工作经验点便是下列二点了

1）最重要的，服务平台挑选。不管买东西還是挑选货运物流，一定要挑选网络平台，体制健全的。

网购平台：

天猫商城退换货十分便捷，并且天猫商城适用蚂蚁花呗。顾客购物根据花呗支付，而信誉度好的天猫会员（好像T3之上就具有极速退款服务项目）。也就是要是填写快递单号后，就立即让你退款了。

而淘宝网，尽管也是有七天无理由，可是退钱還是人为因素实际操作，商家卡够你7天，你是没有话说的。

物流信息平台：

假如此次沒有挑选菜鸟快递，只是选择自己线下推广邮递。那可能就得自身吃大亏了。由于此次是快递小哥的出错，是能够根据服务平台质证查出的，而针对快递员来讲，赔付100几块遥远比遗失掉接单子资质要划得来多了。

2）申请退货一定要历经系统软件，切忌应用所有人为私底实际操作。

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