网络商家频遭黑客索要保护费 商家维权遭瓶颈

　　据中国之声《新闻纵横》报道，提起黑客，我们首先想到的是那些专门入侵他人计算机系统进行的计算机高手。虽然一些入侵行为听起来似乎有正当的理由，不过更多的入侵，可以说是“不怀好意”，甚至还有入侵者对受到威胁的网站表示“给钱，我就不黑你”。这样的“黑客”，恐怕已经和香港警匪片里索要保护费的“黑帮”殊途同归了。而互联网商家一旦遭遇这样的威胁，往往既被动又无奈。

　　陈龙在南京经营着一家网络棋牌公司，有一天，他突然发现自己的网络平台异常，很多客户说上不去。随后，就有陌生的QQ联系客服，索要保护费。在交了2000元后，网站恢复了正常，但之后黑客又来继续勒索，最终在警方的追踪下，四名嫌犯落网，他们中最小的16岁，最大的20岁。

　　犯罪嫌疑人商某：有些公司开价高，有些低，4000-8000不等。

　　他们先后攻击了12家网络游戏公司，获利1万余元。他们攻击的方法是雇佣多台“肉鸡”也就是被操控的电脑发送大规模的数据发起攻击，瞬间海量信息涌入，让网站瘫痪。

　　360安全专家赵武：通过肉鸡或者是漏洞入侵这是国际上的大难题，可以通过云服务，比如你打多少流量，我就得再用多少流量清洗。

　　不法黑客攻击网站，往往是利用互联网的技术漏洞。而对互联网上的另一个商家群体——电商经营者来说，对他们实施敲诈勒索的人，往往是利用电商平台的制度做文章。近日一位不愿透露姓名的店主表示，在双十一前夕，有人在旺旺里留言索要保护费，还公布了卖家不交纳保护费的“报复流程”。

　　打扰了，亲。我的到来可能让你感到愤怒和无奈，现实就是这么残酷，我是来收保护费的，500元，一下是我们的活动流程。我们有全国各地的上百个淘宝账号拍下您店铺的宝贝，如果发货就七天无理由退回，让您损失运费；如果您不发货，就到时间后投诉；如果您关闭订单就直接投诉。投诉成功扣3到5万保证金是必须的，您一次发货的损失也可能会达到上千元，而且我们还会给您大量差评。亲可以考虑一下再答复我，收到保护费我们可以教您如何预防这类事情，一次收取，终身保护。

　　这位受到威胁的店主最终被不法分子索要走500元“网络保护费”，随后，店主曾向淘宝投诉，但没有成功。原因是“索费者要钱时使用的账号和买家大规模购买商品时使用的账号不一样，而且后来谈交费时是用的是QQ”，而对于旺旺以外的证据，淘宝网并不承认。

　　有业内人士指出，几年前，淘宝等电商平台曾出现大量“差评师”，专门给店家恶意差评，如今这位网店店主受到威胁索要网络保护费的遭遇与此前的差评师的行为如出一辙，只不过威胁内容从单纯的恶意差评提前到了购物阶段。

　　针对恶意差评现象，淘宝网曾在2012年集中采取一系列措施，当时淘宝接到的相关投诉锐减90%以上，还配合杭州警方破获了全国首例“恶意差评师”案。但在去年，敲诈之风又有卷土重来之势。360安全专家赵武说，从目前的情况看，指望电商平台再次采取相应措施，可能还需一段时间。

　　赵武：这个规则还是要淘宝去制定，范围太小他们可能不会制定专门的策略，如果量达到一定程度，淘宝有可能会专门在做调查去保护商家，但现在还没开始，即便开始也要过一段时间吧。

　　电商平台因种种原因未能有效遏制网络保护费，网店店主想要维权，就只能诉诸法律。不过，通过法律途径维权，也难免遭遇瓶颈。比如根据警方要求，需要受害人本人报案，中间的沟通效率比较低；不法分子利用各种技术手段做掩护，受害人取证的成本比较高；警方对于网络类犯罪，侦破的成本比较高，这类案件往往得不到重视。

　　此外，依照我国《刑法》规定，敲诈勒索公私财物，数额较大或者多次敲诈勒索的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金。而根据现行的司法解释，敲诈勒索公私财物“数额较大”，以2000元至5000元为起点；两年内敲诈勒索三次以上的构成“多次敲诈勒索”。也就是说，一次500元的勒索，恐怕难以入刑。

　　有法律专家建议，商家遇到网络敲诈“保护费”的情况，要想尽办法套取敲诈者的更多信息并保存证据，如能够找到同案其他受害者，集体报警效果更好。

　　在此我们呼吁，在网络生活越来越重要的当下，无论是互联网平台经营管理者，还是相关法律法规的制定和执行者，都应该对网络安全和违法行为给予更多重视，着力堵住制度漏洞，保护互联网中每一个个体的正当权益。