评论：补系统漏洞不能全靠银行

　　12月11日中午11时30分，南充市民母萍的手机短信提示音突然响起，她拿过手机一看，是有钱进账。母萍仔细数了几遍显示的数字，居然有4.96亿巨款进账。天上砸下巨款，但毕竟不是自己的。母萍意识到是银行搞错了。于是，她找到南充市商业银行东风支行柜台，说明了情况，最终成功退还这笔巨款。为何会出现这种情况？银行的回应是：可能是系统出了问题。

　　自己卡里莫名其妙有巨款进账，无疑是银行搞错了，一个普通老百姓，面对这笔突然造访的巨款，没有喜只有惊，更准确地说是忐忑。近几年媒体多有报道，因工作人员或系统失误，银行多给了客户钱，客户要及时返还，否则会以不当得利之名而陷身囹圄。面对将近5亿“不当得利”，百姓就是有万般要紧事也得放一放，及时到银行说明情况，退款成功方能心安。

　　退款成功该闹剧还划不上句号，将近5亿资金被搞错不是小事情，要找出问题所在并向公众说明，但银行一句轻飘飘的回应“可能是系统出了问题”，着实让人心寒，没有感谢的诚意，也没有决心整改、杜绝此事再次发生的态度。“可能是系统出了问题”这般冷漠的敷衍，让笔者不禁想和银行“翻翻旧账”，希望银行方面明白，“系统”可能在很多时候出现问题，不要自己无关痛痒就把一切责任推给储户。

　　近年来，储户“不当得利”要及时返还银行，否则可能被判刑的新闻频出，给老百姓普及不少法律知识。同时，市民银行卡里的钱款也经常神秘失踪，这样的报道我们也见过很多，有的是在异地异国被取走，有的是身份证、银行卡都在自己的手里，钱款却不翼而飞了。诸多案例证明，这种情况银行是不会赔偿的，此时银行多半会将责任推到储户身上，密码管理不善也好、证件保存不当也罢，偏偏不会承认是“系统出了问题”。试问，系统既然会误将款项存入市民账户，银行方面又怎能那么肯定，系统不会出了问题致使储户存款失踪？二者如何界定？没有中立方的权威调查，一切话语权都在银行难平众议。

　　总之，这笔神秘的巨款事件，暴露出了银行在管理方面存在的巨大漏洞。如果漏洞不堵上，储户存款的安全谁来保障？造成损失又由谁来买单呢？依靠银行自律和整改已是无望，相关部门该站出来管一管了。