地铁自助快递柜使用率低 用户质疑安全性等问题

　　双11过后快递业务正疯狂，但在北京地铁站布设的自助快递柜却鲜有人问津。北京晨报记者调查发现，这些快递柜有的使用率不高，有的维修停用，个别网点甚至“从安装到现在只有一个人用”。市民对自助快递柜看法不一，快递员则比较欢迎这类方式。

　　投入一年使用率低

　　双11“血拼”后的许女士这两天为收快递发了愁，“家里没人，单位不收私人快递，只能用地铁自助快递柜”。本以为地铁自助快递柜“一柜难求”的她，却发现这些柜子远没有想象中那般受追捧。

　　此前据媒体报道，去年11月，北京25个地铁站布设了28个自助快递柜网点，收件人可让快递公司将物件放到指定地铁口的快递柜里，然后手机接收二维码或序列号取件。记者昨日在地铁4号线中关村站东北口存车处，看到这种形似超市储物柜的自助快递柜。其外观比较干净，但当记者输入手机号等信息打开一个箱子，却看到里面布满灰尘。停车管理员白女士称：“从去年安装到现在，我只见过一个人从这里取东西。”

　　随后记者又调查了近10个自助柜，情况都有些类似。地铁4号线西四站附近的工作人员表示，一般每天会有两三个人来此取快件，“都是下班时来取，应该是总在这里坐车的乘客”。而在地铁6号线青年路站，管理员则称“没见过有人用自助柜，成了摆设”。此外，北京晨报记者发现地铁4号线新街口站、魏公村站、海淀黄庄站等几处站点快递柜均贴有“设备故障，正在维修”的提示。少有了解担心安全

　　昨天中午，记者在魏公村附近一高校门口看到，包裹铺了满满一地，前来领快递的学生络绎不绝。记者询问几位同学是否知道附近有一处自助快递柜，大家都摇头。当记者向其介绍了自助快递柜后，学生小李表示到快递柜取件不用再在满地的包裹里找名字，自己有兴趣尝试。但另两位同学表示，在学校门口取快递很方便，不愿去更远的地方。

　　随后，记者走访多位市民，大家对自助快递柜多不了解，对其看法也不尽相同。市民廖女士表示包裹放在自助柜里比放在物业或传达室要安全，“除了我别人不能取，也不用为了收件在家里等着了。”也有市民对其不能当面验货、网点较少及安全性等提出质疑，更有人表示就是喜欢足不出户购物的感觉，“不愿出门取件。”

　　对于自助取件的方式，快递员多比较支持。一名从业近1年的快递员表示，自己尚未遇到收货地址是自助快递柜的包裹，“如果能保证包裹安全，我挺喜欢这种方式，能减轻不少工作量”。几位使用过这种方式的快递员则表示这种方式确实比较方便，不过快递柜的空间有限，大件包裹放不进去。

　　增设网点至100个

　　自助快递柜开发公司的工作人员告诉记者，目前确实有三四处网点出现故障，“我们有实时监控，收到故障信息会第一时间去排查，及时修理。”工作人员表示，去年11月投放了28个点位，属于试运营，在推广方面没有做太大投入，很多市民并不了解。按照公司计划，今年年底前将从原有的28个网点增加到100个，争取覆盖到更多地铁站，方便消费者就近取件。