提升门店Wi-Fi价值 锐捷营销云平台助力O2O

　　伴随移动互联网的飞速发展，为门店配备上免费的Wi-Fi，似乎已经成为当今商家们展开商业营销的重要手段之一。那么如何帮助商家们在无线时代抢占先机，提升门店的Wi-Fi价值，为完成O2O（Online To Offline，线上到线下）的营销闭环提供助力？近日，锐捷网络SMB事业部副总经理王济鸿分享了锐捷在助力店商O2O营销方面的新举措。

　　锐捷O2O云平台提供营销新价值

　　随着商业O2O话题的热炒与深入，作为国内知名的网络设备和解决方案提供商锐捷网络，面向商超、服装百货、专营专卖、休闲娱乐等连锁经营用户，推出了有针对性的无线营销方案，即睿易商业O2O营销云平台解决方案，以期向开展O2O的商业用户提供新助力。

　　锐捷此前一直向上述的商业客户提供基础的网络建设，包括门店与总部之间的互联互通，门店的Wi-Fi建设等等。王济鸿介绍，锐捷除了可以满足客户们的Wi-Fi上网之外，实际上还发现可以在Wi-Fi基础之上，向商业用户们提供更多的附加价值。这不仅是锐捷看到的一个新机会点，更是同商家们关心的O2O息息相关。因此，现在锐捷推出了睿易商业O2O营销云平台解决方案，可以针对商业用户提升营销层面的附加值。

　　然而要想真正地打通O2O的营销闭环，则不仅是营销的事情，还包括了物流、资金、财务等等很多环节，从目前来看，市场营销仍是最容易切入的一个环节。王济鸿表示，在O2O营销的整个环节中有非常多的关键点，对于锐捷来说，将聚焦于做平台化的思路，而Wi-Fi入口就是这个思路中的关键点。因此基于Wi-Fi入口把这个价值做深做透，将是锐捷推出商业O2O营销云平台的重要目的。

　　发力Wi-Fi入口 三点优势体现

　　为了帮助商业用户将从线上到线下的业务营销进行快速地部署，王济鸿介绍，锐捷睿易商业O2O营销云平台，可以针对商业用户提供三方面的附加价值。第一，可以基于Wi-Fi做客户信息的留存。第二，做广告页面的推送。第三，提供客流的分析。

　　首先，锐捷O2O云平台可以通过不同的认证方式对商家的客户信息进行留存，并可以提供更为简化的认证方式。不同于传统的短信认证，锐捷商业O2O营销云平台会通过一些激励手段进行身份认证或微信加粉，这就有效避免了商家在短信营销中所面临的窘境。

　　对于商家来说，在商业场所中通过向顾客发短信进行认证，费用是高昂的。王济鸿举例到，一个省会排名前三的大型商场，每天上网的人次数约为2万人次左右，用短信的方式进行认证，一天光短信费就达1500元。试运营近一个月后发现，短信费用已完全超过其所得，营销价值大打折扣。同时，短信通道也会受一些政策的影响，有可能10分钟以后才能收到，客户体验不好。

　　而通过锐捷商业O2O营销云平台，则可以进行零成本的手机认证和微信认证，对于商家来说，不仅可以节省费用，对顾客来说认证也是毫秒级的，大大的方便了整个的认证过程，提升了用户体验。王济鸿表示，现在商家的一个诉求就是微信加粉，这就对微信认证的流程提出了简化需求，因此锐捷O2O营销云平台也一直致力于简化用户上网流程的繁琐性，同时可兼顾增加商家对客户信息的留存诉求。

　　其次，锐捷O2O云平台可提供专属的广告页面推送，让消费者可以看到最新的商品促销信息。王济鸿介绍到，像商场、餐饮、连锁品牌、小店面等，对广告页面的诉求是不一样的。商场里的广告页面诉求是要有导购，在广告页面里让消费者知道这个商场现在有哪些活动，哪些是热门的，包括餐饮，服装的门店等等，这是导购的作用。但是对品牌方，对第一页面的要求就会复杂一些，比如说服装连锁品牌，由于中国地大物博，一个新品冬装，广州12月份、1月份才下去，北京、哈尔滨到10月份冬装就上市了。对于品牌方来说，整个平台上的广告调度怎么做？分不同的地域、分不同的大区、分不同的单品、分不同的促销活动，这都是在广告页面上需要做的。对锐捷来说，第一，希望可以实现更多的兼容性，第二，在广告页面调度上，针对不同用户的不同诉求，可以提供不同的版本给最终用户。

　　还有，锐捷O2O云平台能够提供针对客流的数据分析。锐捷的商业智能分析系统（RBIS）能向商业客户展示客流信息，目前最主要针对两类客户，一类是商超，一类是专营专卖品牌。

　　王济鸿举例到，进到一个商场后，是从地下停车之后经过一楼，逛了二楼，三楼吃饭，再去看电影。还是从A门进来直奔五楼某一个专卖店，消费完了就直接走人。还是写字楼下来吃个中午饭就走。商场需要分析消费人群各占比多少？最主要的消费路径是哪个？这个路径的租金是不是应该提高，而这些是可以通过锐捷的RBIS系统就能实现的。

　　对专营专卖品牌方来说，原来评价销售好坏只能用销售额来考量，商家却无法知晓这个销售额是来自老用户，还是新用户？是因为老用户来的次数更多了，还是开发了更多的新用户进来？虽然会员系统可能相对会统计一些，但不是所有人都填了会员系统，尤其对于潜在的会员和新客户，传统的手段是完全考察不到的。王济鸿介绍到，锐捷商业智能分析系统通过监测客流量、进店率及顾客驻店时长等数据，可帮助连锁商家不断提升营销有效性及店铺经营能力。