专注，才是信息安全服务商的不二之选

　　Apple的iCloud泄露了许多好莱坞女星的私密照片，全球哗然，虽然发布照片的元凶已被绳之以法，但，众多受害者仍然对Apple提出损害赔偿。可是，经调查之后，Apple却说，根本不是iCloud的漏洞问题，究其根本，是女星们的密码设置过于简单所致。

　　今年10月14日，谷歌的安全研究团队发布的SSL漏洞，由于是通过Wi-fi的路由器存取数据时产生的，所以特备引人注意，所有的信息安全产品及服务厂商都紧急的检测自己产品时候已经避开或解决此漏洞问题，以便让客户安心。

　　这些几乎每日都在发生的信息安全问题，有的是人为偷懒或是认知不到位造成的，例如过于简易的账号密码，有的则是系统的漏洞，世界上没有绝对安全的软件，所以软件的漏洞一直都存在着，只是是否被发现，是否被有心人士滥用作为攻击、诈骗、破坏的工具。漏洞并不可怕，补丁及时补上即可，补不上、补了太慢才会造成问题。还有病毒攻击，邮件阻断攻击，后门渗透等等，道理都是一样的，其中信息安全服务商的专业服务也可显现一斑。

　　这些林林总总，一般人并不太理解，需要专业厂商的技术专家来处理，良心的专家帮客户解决问题，存心不良的专家搞破坏，图谋私利，创造虚名，这就是虚拟网络世界的江湖社会。

　　所以，随着客户对信息服务的要求愈来愈急迫，问题的深度需要特定的专业人员来解决，带动了信息化服务细分市场的成长，要做好这一细分市场的服务课题，唯有专注及满意的服务才是客户需要的。

　　也因此，国际信息安全服务大厂Symantec，在经历两年业务拓展不顺、更换CEO之后，痛下决心，拆分信息安全服务及存储业务为两家独立公司，这和几年前合并世界数据存储知名大厂Veritas的情景，已不可同日而语。HP最近也将PC及打印机产品事业部拆分开了，更专注在系统服务商，都印证了这股潮流的走向——细分市场的专注力也相应呈现。其实在国内，真正落实本土化客户服务的信息安全服务商并不多，去年Symantec因为人力紧缩，把服务业务转移给国内的分销商来做，服务水平一落千丈，产生了许多服务不满意的客诉问题。

　　在国内市场要走得远，除了专注细分市场之外，更要做到真正的本土化服务，能够深度全面的解决客户的问题，能够守得住客户满意度这道最基本、也是最后防线的企业，才会得到客户持续的支持，稳定的成长！这也是Softnext守内安所一直坚持的本源。