谁来保护业主的信息安全

　　“您好，我是某某装饰公司，最近需要装修吗？我们可以为您免费上门量房、设计图纸……”“您好，这里是某某瓷砖，我们将举行一场砍价会……”类似这样的电话内容，新近领到住房钥匙的业主可谓是再熟悉不过。此类电话已让许多业主不堪其扰，然而，这些装饰公司和建材经销商到底是怎么知道业主的电话号码和住房信息的呢？

　　本报记者通过实地了解发现，在当前家装行业，以买卖的形式获取业主信息早已成为公开的“秘密”，不仅各楼盘的销售处及小区物业将业主信息视为生财工具，甚至还有专业的第三方专门从事业主信息买卖。而装修公司、建材商等都将收集业主信息作为一项最基本的工作来做。记者在我市一家装修公司的业务处发现，他们手中拥有新近交工的多个小区非常完整的业主信息，业主姓名、电话、年龄、职业、住房门牌号、面积、户型都清晰的呈现在业务人员的面前。

　　市场现状：业主信息被明码标价

　　据了解，业内获取业主信息的主要渠道是各楼盘的销售处。业主在售楼处签订房屋买卖协议时，一般都被要求填写电话、职业、身份证号等信息。虽然售楼处要求业主填写这一信息本身无可厚非，因为售楼处需要与购房者建立联系，以便通知其办理贷款、领取钥匙等相关事项。但是在现实中，这些基本信息却经常被别有用心的人给卖出去了，而装修公司和建材商便是这些信息的主要买主。通过这种途径可以在第一时间（多数在楼盘交工以前）获取最真实、完整的购房者信息，也被业内人统称为“一手信息”，根据楼盘档次，一条业主信息一般能被售楼处卖到1至10元。

　　小区物业也是家装公司及建材代理商购买业主信息的另一主要渠道，因为业主办理入住新房的相关手续时都会按照物业要求填写自身的具体信息。在小区交工之后不久商家就会争相到物业处购买业主信息。而且小区物业还会根据信息的“新鲜度”进行明码标价，越早卖出去的信息价钱越高。

　　随着家装市场对业主信息愈加重视，市场上逐渐兴起一些专门买卖业主信息的第三方组织，而且他们的生意做得风生水起。这些组织内人员分工很是明确，几乎将买卖信息做成了产业链。在小区交工之初便会通过一些公关手段一次性买断物业手中的业主信息，然后会有专业的人员向装修公司、建材品牌代理商推销信息。另外，有些公司为了节约成本，同行之间还会互换手上的业主信息，这样业主信息就会在整个市场广泛流通开来，各类促销电话、短信便会纷至沓来。

　　法规解读：经营者应对个人信息严格保密

　　事实上，根据今年3月15日正式实施的《消费者权益保护法》规定，无论是售楼处、物业人员还是专门的第三方组织，这种明目张胆销售业主信息的行为以及商家随意向业主发送推销短信、拨打促销电话的行为都是不被允许的。法规规定：“经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。经营者未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒绝的，不得向其发送商业性信息”。

　　市民支招：安装智能软件可防骚扰

　　根据一些市民的介绍，业主可以通过安装智能软件的方法有效屏蔽广告短信和电话。现在一些高端智能手机的系统，本身就自带防骚扰软件，而腾讯、百度、360等手机防护软件，也有防骚扰功能。市民张先生下载一款360手机卫士，在接到推销电话后，能自行选择相关标注，这些标注一般分为骚扰电话、广告推销、房产中介、保险理财、诈骗电话等类别。若每个接到相同电话号码的市民都运用这一防护软件，当标注的客户达到一定数量后，这些推销电话再打到他人手机上时，他人的手机上就会得到共享提示，即自动显示出该号码的被标注类别，以便他人能对这些来电及时做出判断，非常方便。