无线网络上的珠宝城

　　9月16日，位于北四环惠新东桥畔的北京珠宝第一城–北京国际珠宝交易中心迎来了16周年店庆，在盛情回馈新老用户的同时，珠宝城更以Wi-Fi网络为基础，搭建了一座提供全新消费体验的"新珠宝城"。随着北京国际珠宝交易中心无线O2O营销平台的正式启动，消费者不仅可以在购物余暇使用免费、极速、安全的Wi-Fi，随时随地找到想要的珠宝、获取最新优惠，而店家也可以在这一商业O2O营销云平台解决方案上，打破单一的柜台营销模式，整合线上线下的导购与服务资源，利用大数据挖掘和分析技术实现辅助经营决策，分享"珠宝信息科技"带来的创新价值。

　　吃、穿、住、玩、行，所有生活细节都被移动互联网时代赋予新的定义，而深度融合线上线下优势的双向O2O模式，也开启了潜力巨大的近景消费市场。如何才能让购物体验更好，让珠宝更"亲民"呢？作为一家有着十六年经营历史的老牌珠宝企业，珠宝城秉承首旅集团提出的"中国服务"理念，坚持以创新的经营模式与提高服务水平作为发展目标，希望借助最新的移动互联网技术，为消费者打造更便捷的消费环境和更优质服务体验。为此，北京国际珠宝交易中心选择"电商+店商"的融合之道，通过锐捷睿易商业O2O营销云平台方案，在珠宝行业率先试水O2O，全力打造珠宝业O2O第一品牌。

　　"得入口者得天下"，在线上，各大商家在商品展示、优惠信息、促销广告上的竞争异常激烈，而顾客被这些信息吸引或是随机到店之后，抓住这个机会让消费者更全面地了解产品特色，进而促成最终的销售，这是决定O2O经营模式胜败的第一步。所以，利用消费者手中的智能终端、无线上网习惯和极优品质的Wi-Fi，便能最快地"抢占"这个入口，而掌握了联接用户的第一触点，就意味着可以通过高黏度的信息内容和交互沟通，把产品优势转化为服务优势，最终形成品牌优势。为此，北京国际珠宝交易中心利用锐捷睿易RG-AP3220高性能无线AP，在商场内实现了Wi-Fi信号高品质全覆盖，并通过专业的安全网关RG-NBR2000G，在保障消费者畅游网络的同时，维护办公内网的安全可靠。

　　在双向O2O模式之下，近景消费可以利用基于Wi-Fi的促销，激发消费者购物需求，将用户体验链条从线上延伸至线下，最终形成"闭环"。而这个闭环中，体验元素是否丰富是O2O战略落地的另一个关键。为此，北京国际珠宝交易中心通过锐捷睿易O2O营销云平台方案中提供的微门户功能，制作出了个性化极强的移动导购平台。在发布会现场的体验环节，移动导购平台不仅有店家和各类服务介绍，还包括了店庆当日的各种促销、打折信息和所有精品、新品珠宝产品的细节介绍。其中，消费者还可以在手机上参与"大转盘、刮刮卡"等游戏互动，不仅趣味性极强，更牢牢地吸引了用户的关注。

　　据北京国际珠宝交易中心相关负责人介绍，利用锐捷睿易商业O2O营销云平台方案，交易中心实现了Wi-Fi及移动互联网平台联动，包括免费Wi-Fi、移动端导购平台、微信营销平台等等。与此同时，珠宝城也在锐捷的帮助下优化了Wi-Fi应用的细节。用户不仅可以灵活选择微信或是短信认证，还能通过关注公众号，获取更多体贴的个性化服务。据了解，北京国际珠宝交易中心借助Wi-Fi认证方式，实现了高质量顾客信息的有效留存，便于二次营销。微信引流让顾客关注到中心的微信公众号，更便于与顾客实现深度互动。通过官方微信，消费者可以在离开店面后随时访问由Wi-Fi平台和微官网组成的移动导购平台，轻松获取及分享珠宝信息；遇到心仪的珠宝，可以即刻通过微商城或APP移动购物平台进行价格查询和购买。

　　北京国际珠宝交易中心O2O营销平台通过对消费者需求的洞察、对购物便捷性的创新，不仅为用户提供了更好的购物体验，也体现了对商户经营的真正关怀。有商户代表表示："我曾经听说过云计算、大数据等宣传，但一直以为这些离我们很远。O2O平台实现之后，让我们头一次感觉到这种创新技术就在身边。客流、热点区域与营销手段综合分析，对评估营销方式的有效性非常有帮助，希望北京国际珠宝交易中心下一步能够利用客流、进店率、品牌关联、习惯性路线，驻留时长等数据信息为我们提供更多更好的'营销新体验'。"

　　据悉，北京国际珠宝交易中心将继续优化O2O模式，充分发挥O2O平台的价值，开展基于Wi-Fi平台的CRM建立及大数据挖掘，不断优化服务体系及经营策略，提高消费者的体验，让消费者可以随时随地赏珠宝、购珠宝，做"最亲民"的珠宝购物中心。