iPhone神秘被锁：都是临时ID惹的祸

　　上期，本报报道了深圳唐先生因为邮箱被黑客攻破，致使苹果ID被盗、iPhone5s被锁。在尝试多种方法无果后，只能向黑客“屈服”，花钱解锁。看到这则报道后，重庆的范小姐也向本报反映，她的iPhone5也被锁住了。不过唐小姐她并没有像唐先生一样遭遇黑客勒索，事发原因或是因为她在苹果店里使用了该店提供的临时ID。

　　没有黑客 iPhone照样被锁

　　“手机是在2012年的10月份买的，一直没什么问题，去年10月的一天，手机上突然出现了‘此iPhone已丢失，请联系电话xxxxxx’。”范小姐说。手机明明在自己手里，范小姐以为这只是条恶意短信。没想到第二天一早，范小姐发现手机被锁住了，无法使用。

　　范小姐第一反应是联系苹果客服，按照客服的要求，范小姐向苹果邮箱发送了包装盒、发票、保修卡等照片，可没想到这一等就是一个多月。“期间我催促过苹果客服，但客服就是让我等，去苹果店刷机也没用。”范小姐和之前短信息上留下的手机号码取得联系，对方说他不久前掉了一部iPhone，用“查找iPhone”功能找到自己丢失的手机，并进行了锁定。没想到，这一锁却把范小姐的iPhone也锁住了。

　　一个月后，苹果客服回复称由于该手机处于丢失模式，需要范小姐去当地的派出所开具公函，向苹果证明丢失的手机是自己的。但由于手机在范小姐手里，派出所表示不能发函，也不能立案。由此，此事陷入僵局。

　　临时ID或造成用户间相互影响

　　“刚拿到手机的时候我在苹果店里让店员帮忙下载一些软件，用过该店提供的临时ID。和那位丢失手机的用户交谈时，了解到对方也去过同一家店，不知道这里面会不会出现什么问题。”范小姐回忆。

　　记者就此情况咨询了苹果官方客服，根据范小姐的讲述，客服告诉记者，很可能就是临时ID惹的祸。“每家苹果店都会有一些临时ID，以帮助用户下载软件，由于一个ID可以在多台苹果设备上使用，多人使用一个ID和密码的情况理论上是存在的，一般店员都会提醒用户回家后自己要注册一个ID。”该客服说。

　　如果有用户没有注册新ID，而是一直使用临时ID会造成什么后果？“假设范小姐和对方都使用了该店的临时账号下载了软件，之后范小姐自己注册了一个，而对方并没有再注册。由于范小姐的手机上有临时ID下载的软件，因此只要对方锁住的这个临时ID，凡是设备上有该ID下载的软件设备都会受到牵连。”客服解释说。

　　对于范小姐所面对的“死结”，苹果客服建议范小姐去那家苹果店确认一下曾经使用过的临时ID的信息，随后再由客服帮助范小姐来解锁。

　　对此，业内人士认为，苹果的这种做法的确存在漏洞。“首先，一个共同的ID给多名用户使用，并且没有一套相关的使用机制，造成用户之间相互影响；其次，苹果ID被盗的现象也很多，如果ID遭到黑客的攻击，将会比用户之间无意的影响更大。”该业内人士表示。