微软“服软”困局：裁员18000 业绩下滑7%

　　7月25日消息，23日凌晨，微软发布了第四财季财报。报告显示，净利润与去年同期相比下滑7%。这与收购诺基亚不无关系———诺基亚为微软新增了19.9亿美元(未排除税收)手机硬件部分营收，但同时带来了6 .9亿美元的亏损。

　　如今回头看，微软对其带来的负面影响似乎早有所料。只是对于诺基亚硬件部分会继续带来的亏损，微软没有更好的解决办法，而是用史上规模最大的裁员———去掉18000人来应对。

　　多数并购不尽如人意

　　近年来，微软似乎总是不停地用“大策略上的不尽如人意”来引发业界讨论，相关的大型整合并购，非常不如人意。2009年7月，美国雅虎公司和微软公司宣布，双方已就在互联网搜索和网络广告业务方面进行合作达成协议。这项协议为期10年，雅虎网站将使用微软新推出的“必应”(Bing)搜索引擎，微软将获得雅虎核心搜索技术为期10年的独家使用许可权，而雅虎将负责在全球范围内销售两家公司的搜索广告。此外，微软还同意在双方合作的前5年中，雅虎网站营业收入的88%归雅虎所有。然而多年过去后，谷歌仍然牢牢掌控了美国搜索市场，市场份额几乎保持在2/3左右。微软和雅虎的搜索份额之和，并未发生实质性变化，两者的合作甚至陷入了司法纠纷。

　　收购Skype，似乎并非一件性价比较高的杰作。2011年5月，微软宣布以85亿美元收购Skype。该交易是微软截至2011年为止进行的最大规模的单笔并购交易。收购后的7个月中，尽管使用Skype服务的用户数量每月增长26%至近2.5亿，但到目前为止，从全球范围来看，其跨区域拓展基本陷入停滞，在用惯了“免费”的中国市场，更无法打开局面。

　　在平板战略上，2012年6月，微软在美国洛杉矶正式推出了自有品牌Surface平板电脑，这一被外界视为“在对苹果iPad的嫉妒驱使下做出的奇怪决定”，一直未能获得用户喜爱，而这也对微软的长期O EM合作伙伴产生了一定影响。由于销售疲软，在2013财年第四财季财报中，微软为其减记9亿美元———SurfaceR T平板电脑“库存调整”导致了9亿美元费用支出。这一投资案例，被外界总结为“不务正业”：微软并没有发展自己最擅长的业务，而是一直不断地试图扩大其自有硬件设备的开发和销售。

　　去年3月15日，微软正式关闭即时通讯服务M SN。除中国大陆地区之外的全球用户将被转至微软2011年收购的网络视频及语音通讯服务Skype。2013年11月22日，微软Zune商店关闭。关闭后的Zune商店将不再提供任何内容的服务，已经购买的T V内容将转移至X box V ideo。当年微软推出Zune播放器，其目的就是要打破苹果在音乐播放器市场的垄断局面，Zune也被冠以“iP od杀手”的美誉。但事与愿违，Zune的表现让整个业界感到失望。

　　2013年9月3日，微软宣布以54.4亿欧元(约71.7亿美元)收购诺基亚手机业务及其大批专利组合。一年后的今天，诺基亚为微软新增了19.9亿美元手机硬件部分营收，但同时带来了6.9亿美元的亏损。

　　微软痛失的机会何在？

　　2010年间，微软灭掉了很多重要的孵化项目。这间接导致互联网和移动业务相关的高管不断离开。而在平台开放方面，眼睁睁地看着谷歌抢走大片用户。

　　这年的5月25日，微软宣布娱乐与设备部门两大高管RobbieBach和J. A llard离职。48岁的Bach在微软任职长达20年，是四大事业部门的总裁之一，而41岁的A llard是X box游戏主机和其它微软消费者计划的幕后策划者。微软此刻正逢重大关键期，当年预定将推出支持X box的“P rojectN atal”附加组件，并升级移动电话软件，以防止手机市占率进一步遭到苹果iPhone与G oogleA ndroid手机的侵蚀。同年9月22日，微软移动服务部副总裁BrianA rbogast正式离职。其在微软工作了24年，曾参与A ccess、V isual InterD ev、V isual Studio、M SD N、W indow s LiveD eveloper及通讯平台的开发。虽然他们的继任者并没有轻易放弃移动互联网领域，但远远无法抵消核心人物离去的影响。

　　2014，微软宣布W indow s操作系统将对屏幕尺寸小于9英寸的设备(包括智能手机和平板电脑)免费。外界认为，这算是微软走出的正确的一步，可惜实在是太晚了。如果在安卓(A ndroid)操作系统刚刚兴起的2008年，哪怕是到了2010年W indow s免费，微软都还有挽回的余地。如今，安卓已经占据了全球手机操作系统80%以上的份额，苹果的IO S操作系统仍然把持着高端市场，而微软却连一个完整的生态系统都没建立起来。

　　很难相信消费者仅仅因为Window s免费就开始使用W indow s，因为安卓本身也是免费的，而且早就有了很好的使用体验了。安卓的普及逼得曾经的手机老大诺基亚都不再一心一意做W indow s手机，而是推出了支持安卓的N okiaX系列手机。通过免费就能打动消费者？恐怕很难。而如果消费者不买单，开发者和O E M厂商仍然不会在Window s上投入更多的资源。

　　未来的变局

　　尽管受到收购诺基亚带来的负面影响，但最新公布的财报依然不乏亮点：微软面向企业的W indow s、O ffice软件销售依旧强劲。

　　另外，受益于O ffice365和A zure上超过100%的增长，微软云服务保持了高速增长的态势，在2014财年再次实现了翻倍增长，达到了44亿美元的年收入。

　　对此，微软C E O萨提亚·纳德拉(SatyaN adella)表示：“我们正在围绕自身作为一家生产力和平台公司的核心，针对移动为先和云优先的世界开展业务，并正在利用纪律严明的决策、大胆的创新以及有重心的执行来推动公司业务增长”。

　　微软执行副总裁兼C F O艾米·胡德(A m y H ood)也透露，在进入2015财年之际，微软将致力于分配公司资源以进行战略性投资，从而带来下一波创新、增长和长期的股东价值。

　　大象的崛起和倒下，都可以只在一瞬间。掌握了PC桌面操作系统绝对优势的微软，还有没有可能再一次成为IT界那颗最亮的星星？未来的微软，还会坚持软下去吗？