订票遇木马互联网公司帮其讨还退款 改签遇400假客服被骗万

　　近年来，凭借快速便捷、折扣低等优势，网络购票日渐成为不少飞机出行人士的首选。但在吸引网民慕名前来的同时，也引来了木马、黑客等不法分子的觊觎。暑假将至，随之而来的出行热、旅游热也使网络票务诈骗案件再次进入高发期。而引人深思的是，同样是钓鱼诈骗的受害者，最终结果却大不相同。

　　案例一：订票遇木马，互联网公司帮其讨还退款

　　2512元的机票付款被网络骗子骗走，3天后却又幸运失而复得，这一柳暗花明的经历就发生在福建吴先生身上。

　　据近日福建媒体报道，网民吴先生通过百度搜索查找网络订机票网站，不成想却遭遇“网络钓鱼”，不仅没买到机票，还白白被骗去了2500多元。事后，吴先生引起了百度公司的注意，百度公司相关部门第一时间对吴先生的受骗情况进行核查，判定吴先生点击进入的网站有漏洞遭遇挂马威胁，故而导致吴先生不幸“中招”。6月12日，在百度的介入下，该网站已联系到吴先生，并退还了全部的2512元购票款。

　　记者在调查中发现，在遭遇网络钓鱼诈骗之后，向大型互联网公司寻求帮助是一种解决途径，像吴先生一样被骗三天之内就能获得网站的退款，实属不幸中的万幸。百度相关负责人也表示，目前百度推出了“网民权益保障计划”，网民如果在登录百度账户的情况下，在百度带有V标识的网站遭遇类似的购票欺诈，百度可以对网民损失全额保障。

　　案例二：改签遇400假客服，被骗万元仍未追回

　　同样是遭遇钓鱼网站，来自新疆石河子的妍妍则没有这么幸运，在网上改签机票的她被网络骗子骗去近一万元。“本想改签机票，没想到卡里的钱却一次次被划走了。”

　　据妍妍介绍，由于爷爷奶奶因故推迟出行计划，18岁的她便自己做主给两位老人改签机票。“爷爷奶奶在郑州看病，本来预定的是6月份的机票，结果说到7月初才能回，所以我想帮他们改签下机票。”就在妍妍在网上操作的同时，接到了一个400开头的电话，对方称自己是“携程网”客服人员，让她到柜员机上进行操作。涉世未深的妍妍便拿着哥哥的卡，到柜员机给客服给的账号转钱。“对方一直说没有收到，让我不断往那个账号里打钱，先后打了1万多进去。”渐渐发现事情不对劲的妍妍赶紧给母亲陈女士打电话告知此事，陈女士便意识到女儿被骗了，第一时间去公安局报了警。目前此案还在调查之中。

　　专家：网络钓鱼猖狂背后凸显监控真空

　　那么，究竟是什么原因，导致网络钓鱼诈骗如此猖獗？对此，有法律专家指出，监管空白和投诉无门是造成网络钓鱼猖獗的一大重要原因。该专家表示，钓鱼网站诈骗案背后，往往涉及包括网络托管服务商，电信服务商以及开设账户的银行在内的多个部门和领域，属于跨地区、跨部门、跨领域作案。这就给相关的监管工作带来了诸多不利，从而事实上形成了以钓鱼网站为代表的网络诈骗犯罪的监管真空。

　　公安机关：提高防范，及时报案

　　对于上文提到的吴先生和妍妍的经历，公安机关也特别提醒广大市民，暑假将到，出行热、旅游热也使网络票务诈骗案件进入高发期。一些不法分子常利用正规机票难买或者折扣少的现象，制作虚假、钓鱼网站，发布低价打折机票；还有一些不法分子同时开通一个与正规网站客服电话相类似的“400”号码，使得普通群众增加对其的信任。在此提醒广大市民提高防范意识，不能把钱汇入个人账户，避免上当受骗。而一旦发现受骗，应及时联系警方报案，通过法律和司法等合法渠道寻求帮助。