黑客像素图(黑色像素图)

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增长黑客是当下最热的互联网营销概念之一，对于希望实现企业用户量快速增长的伙伴们，不妨从了解增长黑客的核心分析框架“AARRR”模型开始。

AARRR模型

AARRR模型也叫海盗模型，它结合了移动应用有别于网页的使用流程，将APP用户价值的增长划分为5个阶段：获客Acquisition、激活Activation、留存Retention、收入Revenue、分享Refer。

Step1获客Acquisition

搭建与目标用户的首次联系。

通常考核目标是用户完成APP下载。

Step2激活Activation

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目标用户完成APP内有价值行为，形成与app的绑定关系。

考核指标可以是基础的用户首次启动APP，也可以是定义用户完成某个特定的APP内流程，比如多数APP的账号注册、游戏APP的角色创建、电商APP的首次购买等。

Step3 留存Retention

重复激活，让用户多次完成产品核心路径操作。

留存的目的是增强用户与APP的联系，培养用户使用习惯，增加用户粘性。科学的运营工作60%以上的精力用于用户留存工作，考核的指标包括用户7日留存率、用户复购率等，这些项目中前期最受投资人关注的指标。

Step4收入Revenue

用户价值变现。

前三个步骤围绕用户体量增长展开，打好基础后，就需要进行用户价值变现。在变现的多重模式中，既有直接从用户身上薅羊毛的2C模式，如电商等；也有借由用户向合作商收取渠道、广告费用的2B模式，如资讯类APP。2C模式的收入考察指标有如付费率、客单价、APU值等，2B模式则会考察单用户广告贡献价值等指标。

Step5分享Refer

产品价值的二次传播。

分享是实现病毒式营销的基础，通过分享可以实现用户量的裂变式增长，进而带动收入的剧增，盘活整个商业模式。产品通常也会内置分享的出口，如外卖订单完成后的红包分享，优质内容分享到微信等。分享的考核指标不仅要包括分享率、分享次数等基础指标，也应该要能追踪分享后用户的再到访等效果指标。

通过上述介绍，我们发现AARRR既可看做单个用户在APP内的理想行为路径：从下载激活，到反复购买，到愿意把APP推荐给身边朋友。也可以看做产品的用户构成金字塔，最底层用户量最大，顶端愿意去分享用户最少。运用AARRR模型实现增长的过程，实质上是不断提升每个环节的转化率，使金字塔上层基数不断扩大的过程。

环节的实现

获客的实现关键在于触点，即通常说的渠道

酒香不怕巷子深的想法在当今信息爆炸的注意力经济时代已然不好使，结合APP目标用户的特点选择合适的渠道与用户接触模式，主动出击才可能获取更多目标用户。

激活应注重流程体验、降低操作成本

如果激活的目标设定仅是首次启动，那实现起来要容易的多；除了预装类APP外，少有用户会无聊到主动下载后而一次都不打开。如果激活的目标是账号注册、甚至是首次完成购买等相对复杂的流程，在激活环节的设计上就需要花费更多功夫，可以参考行为经济学中“行动力模型”，即“行动力=价值预期+自我胜任+感知成本”。

价值预期是用户行动的内驱动力，在用户判断完成该流程的原始价值基础上，可以通过注册送豪礼、新客专享优惠，首充有礼等方式放大价值，提升用户内驱力。

自我胜任是用户对自己完成该操作流程的胜任能力的预判，当用户对于自己完成该流程过于忧虑时，很可能会放弃继续操作，因此在APP的流程设计上，可以考虑增加友好的操作提示，恰当分解操作步骤，层层递进引导用户完成目标操作。

感知成本主要包括对完成操作的时间成本、精力成本和财务成本的预判；最大限度通过优化流程体验降低用户的感知成本可以让激活目标更容易实现。

价值预期是用户行动的内驱动力，在用户判断完成该流程的原始价值基础上，可以通过注册送豪礼、新客专享优惠，首充有礼等方式放大价值，提升用户内驱力。

自我胜任是用户对自己完成该操作流程的胜任能力的预判，当用户对于自己完成该流程过于忧虑时，很可能会放弃继续操作，因此在APP的流程设计上，可以考虑增加友好的操作提示，恰当分解操作步骤，层层递进引导用户完成目标操作。

感知成本主要包括对完成操作的时间成本、精力成本和财务成本的预判；最大限度通过优化流程体验降低用户的感知成本可以让激活目标更容易实现。

留存的本质是产品核心价值的打磨

留存的好坏恰如其分地彰显了产品的真正价值。好的产品总能在情感价值、社交价值、自我实现、经济效益等用户需求的价值洼地找到产品特有的立足之地，这是用户选择反复使用该产品的根本原因，也是产品设计的初期需要反复推敲、下足功夫去设计的核心所在。强扭的瓜不甜，纯靠运营砸钱换流量的模式已经不被投资人看好，回归理性的市场要求所有企业做好产品本身，用好的留存说话。

收入需要健康的商业模式，平衡产品价值与收入

不管是2C还是2B的收入模式，其收入的提升不应该以牺牲产品的用户价值为代价。好比feed流资讯产品中过多增加广告槽位，虽然短期可以看到漂亮的广告增收，但也很可能带来用户访问时长、访问频次的下降。企业在产品设计的早期就应该构思好产品的盈利模式，在真正开始投入精力做收入时，也需要搭建起综合的风控监测体系，在确保产品运营核心指标仍保持健康的前提下，寻求收入的稳定增长。

有价值的分享需要在前四个工作较好完成后再去发力

要想实现有价值的用户分享并非易事，它要求用户对产品价值的足够认可，需要在前四个步骤较好完成的基础上再去发力。当下通过微信、微博等强大的社交平台实现分享成本低、覆盖广。导致一些企业眼馋于他人广泛传播的表面效果，在没有打磨好产品的基础上，随意通过利益驱动的营销方式去推广产品，如此不但造成了品牌的过度消费，甚至可能滋生负面口碑，适得其反。

AARRR模型的应用是建立在对于全流程的数据监测和分析的基础上，学会运用AARRR模型的视角去观察业务在业内几乎成了产品经理和运营的必修课，这对于明确运营思路，合理规划产品设计，进而实现企业用户持续稳定增长具有较大价值。

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百度移动统计将AARRR模型思路融入到了产品功能设计当中，我们将在之后的文章中，为大家介绍该如何运用百度移动统计践行AARRR模型思路，逐步提升每一个环节的关键指标，敬请期待！

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