苹果手机qq怎么找回密码(苹果手机账号密码怎么找回)

△ 手机显示被锁定

△ 公安部打四黑除四害微博发布提醒

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△ 12321举报中心发布提醒

△ 北京公安局微博发布提醒

最近一些人的iPhone手机陆续在一夜间突然打不开了，屏幕上只留下一行字——“此Apple ID已锁定，请与QQ××××××联系(或是登录××网站)。”@公安部打四黑除四害官微曾发布通知：遇到这种情况，千万别点“解锁账户”！

手机被锁死 原来是敲诈者远程锁定

而据公开报道，不少苹果用户都遇到过这种情况，有媒体完整记录了浙江杭州桐庐江先生遭遇此事的全过程。

江先生用的手机是iPhone6，在正常使用手机时，却突然发现界面被锁死了，怎么也进不去。屏幕上还显示着这么一段话：“此iPhone已丢失，请联系QQ 8585888XXXXX”。

江先生随即上网试图找回密码，但发现他Apple ID的验证邮箱也已经被人改掉，没办法找回密码。

眼看不能解锁，看着被锁屏的手机，江先生只好通过QQ联系对方。锁死手机的人发来敲诈信息并告诉江先生，手机内的资料已经被全部抹除了，给钱之后才能开机并恢复手机内的相关资料。江先生问了问价格，对方要价600元才能解锁，否则iPhone就只能变“砖头”了。

江先生觉得就算按照对方的要求汇款，也不一定能拿到解锁密码，于是拨通了苹果客服电话，并向客服提供了自己手机Apple ID的原始信息，通过苹果公司技术人员的帮助，当天下午找回被更改的ID，并成功解锁。

密码曾泄露 警方提醒勿私下汇款

江先生回忆，他与Apple ID相同的邮箱近日收到过邮件，他曾点击操作过，至于密码怎么泄露的也不清楚。

警方分析，江先生很可能是登录了木马网页，或者使用了公共wifi信号，在伪造Apple ID登录页面弹出时，没有仔细辨别，就输入了自己的Apple ID和密码。被敲诈者后台获取Apple ID和密码后，继而在电脑登录，然后利用iCloud里的“查找我的iPhone”功能，把江先生的手机锁死，实施敲诈。

△ iPhone手机“查找我的iPhone”功能界面

苹果公司客服表示，目前已接到很多类似的投诉。

警方提醒：手机用户尽量避免使用陌生的WIFI，在网吧等陌生环境下上网请注意与手机关联邮箱的密码安全；发现账户异常时，请尽快与客服联系。如果碰到江先生这种情况，应立即报警，不能私下汇款给对方。

使用苹果手机的用户，切记将设置Apple ID时的安全问题答案与一些售后资料记录下来。这样，就算遭遇类似被锁机的情况，也可以通过苹果公司的客服进行解锁。

提升安全性 这件事你一定要做

为了提高Apple ID的安全性，不少安全专家建议为Apple ID开启两步验证，详细步骤如下：

△ 进行两步验证时要求输入验证码

1. 进入苹果官方网站，点击网站右上方的“技术支持”选项，并选择Apple ID。

2. 在选择Apple ID 之后跳转的页面上点击“管理账户”>“管理您的Apple ID”，输入Apple ID 和密码之后将进入Apple ID 管理界面。

3. 点击“密码和账户安全”选项，并回答此前设置的安全提示问题，开始两步验证的设置。

4. 添加手机号码之后，在弹出的验证框中输入收到的短信验证码。

5 手机号码验证完毕之后，需要验证自己的苹果设备，这一步仍然需要输入验证码。

6. 设备验证成功之后，会得到一个非常重要的恢复密钥，最好将它抄录在一个或者不会丢失的本子上，留着以后备用。系统将会要求我们输入恢复密钥以确认我们已经拥有了密钥。

完成这一步，就已经成功开启两步验证。开启两步验证后，需要输入验证码才能对iCloud账户进行操作。如果想要修改Apple ID的密码，则需要输入上面获得的恢复密钥。

新闻来源：钱江晚报

值班编辑：石勇

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