黑客大米(大米 黑客)

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- 文｜小饭桌特约记者 关雪菁 -

身材魁梧、声音浑厚，藏身于河南多年，带着些微草莽之气。见到乔松涛当天，我对黑客的常规印象被颠覆了。

2016年底，乔松涛专程来到北京，目的很明确——推进UU跑腿下一轮融资。UU跑腿是一家跑腿众包平台，通过整合社会闲散劳动者提供及时跑腿服务，包括同城配送、代买、代办、代帮等各种场景。

去年初，UU跑腿陆续开通郑州、西安、深圳等城市后，乔松涛决定进军北京市场。他派出骨干人员，只用了不到两周，在北京先建立起5000人兼职跑腿师傅群，不断酝酿上线气氛。

“UU跑腿是骗子！”因为没单接，进京第12天，一些跑男的兼职人员开始有怨言。

乔松涛当即决定，比计划提前5天开城放单。

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然而，北京是一块难啃的骨头。即便从2016年10月开始，UU跑腿在郑州、西安等城市已有了盈利，乔松涛发现北京这一仗，自己打得相当吃力。

对于众包跑腿平台而言，要把运营搞起来，就必须有足够多订单，同时有足够多跑男，且让大家有钱赚。这种双边模式，必须有一定投入和补贴，才能热启动。

这意味着，乔松涛想磕下北京，需要更多资本支持，而他的困难是，上一轮的钱已经花去大半。

从那时起，他与合伙人在北京等地辗转，开始见各种投资人和上市公司高管。UU跑腿已经有了不错的数据，有了高粘性的社群。他必须以合理的估值迅速融到下一轮，否则不仅北京磕不下来，整个公司都可能面临风险。

乔松涛很幸运。经过一个多月的“鏖战”，1月8日，UU跑腿众包平台宣布获得由天明集团领投、锐旗资本跟投的9600万元A轮融资。此次融资成为河南互联网史上迄今最大单笔融资。

乔松涛长吁一口气，终于可以大干一场了。

为什么要做众包跑腿平台？

时钟拨回两年前，乔松涛决定做一个跑腿众包平台。他是一个创业6次的连续创业者，看中这个市场，主要是认准了众包平台的盈利潜力。

乔松涛做众包赚到过钱。

在UU跑腿之前，他做了一个众包图片识别平台，优优云。巅峰时期，公司一共9个人，一年赚了6000多万。

这体现了众包的魅力：凭借技术手段，随着平台的规模扩大，管理成本大幅降低。

“这个行业曾被美国、俄罗斯垄断。我们把识别时间从15秒降到了3秒，成本从1美分降到了5厘，所以在2013、2014年，我们做到了这个行业的全球老大。”乔松涛说。

然而，此后银行、物流单据都实现了电子化，不再需要图片识别，优优云的业务开始下滑。

乔松涛需要一个新的创业方向。

在做优优云的同时，他做过一个技能众包平台“爱时间”，他发现其中的同城跑腿配送的业务量一直是最可观的。

UU跑腿的诞生顺理成章。

自2015年6月正式上线至今，UU跑腿的业务已经拓展到了42个城市，直营城市4个，其麾下有兼职跑男25万人，累计用户500多万。

UU跑腿的创立时间晚于闪送、人人快递这些众包跑腿市场的领跑者，但上升势头相当迅猛，行业排名紧随老大闪送其后。

一个黑客的玩法

“我是搞黑客的。”

2002年，乔松涛在太原上大二时，开发了一款叫江湖的MUD游戏，没曾想，一个月光会员费就收了8万块。

这成了乔松涛创业的起点。

之后，他挖掘、分析过淘宝的大数据，以帮助中小商家获取流量，也做过博客类的社交应用。“通过这些经历，我们把做UU跑腿的整个信息都积累出来了”。

在乔松涛看来，UU跑腿的核心就是强技术，强运营，强扩散，并且轻线下，重线上。这种模式，成本更可控。

UU跑腿上注册跑男共有18万人，负责管理他们的，只有4个人；而平台上的500万用户，则由40人团队来运营、服务。

为了调动用户需求，UU跑腿创建了8000个微信号，掌握着1600万真实粉丝，并能与他们实时互动。

乔松涛说，通过高频互动，这些粉丝对UU跑腿的使用频次很高，不仅是为送东西、代排队付费，甚至还请跑男帮着遛狗。

“我们要开哪个城市，就先把粉丝做了。”乔松涛说。凭借一套大数据分析系统，UU跑腿进军任何一个城市都不用做市场调查，对用户需求的把握却很精准。

乔松涛出手快且狠。从UU跑腿第一个正式版本APP上线，到正式运营，20天的时间，乔松涛带领团队迭代了34个版本。

出于对乔松涛执行力的肯定，2015年5月，UU跑腿创立的第二个月，启赋资本出资1000万人民币，成了UU跑腿的天使投资人。

UU跑腿的胜算

所有的众包跑腿玩家，都面临两大难题：一是，订单与配送人员的精准匹配，二是众包配送人员的管控。

针对第一个难题，乔松涛选择从B端商户切入市场，以此获取相对稳定的订单供给，同时做强C端用户的非标需求，以保证跑男的活跃度与积极性。

UU跑腿是起家于郑州的公司，起步只干了一件事，一个月内把郑州的小龙虾外卖市场全部拿下。小龙虾战役后，UU跑腿建立起一套打法模型，又接入鲜花、蛋糕这类同样针对B端，高客单价，有一定技术含量的配送业务。

目前，UU跑腿平台上B端商家用户和C端普通用户的比例为五五开。乔松涛还在加大B端企业客户自有需求的挖掘。

▲ UU跑腿创始人乔松涛

“接下来我们会开放API给第三方，比如一家写字楼接入我们的API系统，一旦报警，产生单子，平台会立刻派附近的跑男去看一下。”乔松涛说。

再比如，有广告公司对接了UU跑腿的API，需要找人做临时促销、派发传单时，直接在平台上发布兼职需求就能搞定。

针对兼职配送人员难管控的问题，UU跑腿设计出一套战队体系。

“我们花那么多精力做战队，就是希望在打价格战的时候，这一部分人能真正的忠于公司。”乔松涛说。

乔松涛把UU战队体系设计的像个游戏，它存在于软件系统当中，其中有三个角色：一个队长，由有经验的跑男来担任；一个辅导员，是公司虚拟出的一位女性形象；其余是战队成员，约30~40人。

战队中如果有一个人拿了差评，其余人都会受到降权。如果有人拿了一等奖，他就成为战队里的标哥星，星越多说明能力越强。每个月，战队成员可以自己选队长，辅导员则来维护战队的气氛。

战队体系为跑男设置了10个级别，等级越高平台对他抽取的佣金越低，一些贵重易碎物品，只有高等级跑男才有权限配送。跑男的晋级则跟他们的接单总量、高峰期接单率、好评率等相挂钩。

最终，UU跑腿想成为兼职平台

通过跑男，乔松涛看到了一个巨大的兼职劳动力市场，这才是他做UU跑腿真正剑指的方向——做众包化的同城生活服务平台。

“有两个职业一定会消失：一个是水电维修，另一个是公司里收入较低的文员，我们已经在取代他们了。我们要把跑男的规模做得更大。”乔松涛说。

不过在目前，“我想对这些人有管理控制权，就必须用‘买取送’这种相对比较高频的东西留住他们，再细分体系，把管理更大化。”乔松涛如是思考。

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