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6月1日起，《快递安全生产操作规范》作为国家强制性行业标准正式实施，快递单必须实名，包裹也必须先通过快递员检查验视。今后，个人信息将更大程度地“暴露”于快递企业面前。而此前有媒体报道，15省市的圆通、中通、申通、百世汇通及韵达的103个快递网点明码标价参与刷单，“有些快递点甚至主动提供收件人信息，代发空包。亦有大量的用户信息被专业的空包网站廉价买卖”。信息安全能否保证再次引发人们的担忧。

其实从《邮政法》到《快递市场管理办法》等，相关部门对于保护个人信息安全的法律法规并不少。个人信息为何依然被明码标价，倒卖链条依然屡禁不绝？一些快递点为何不仅成为不良商家刷单的协助者，更通过非法泄露、非法买卖寄递服务信息形成了有利可图的地下产业？

原因有很多，比如一些快递企业安全管理意识薄弱，信息化管理手段滞后，又比如从业人员数量庞大，门槛较低，人员流动性大，加上每条快递单信息流转要经过的环节较多，贩卖用户信息的手段和方法越来越隐蔽，加大了监管部门调查、取证和处罚的难度。

更为关键的是，目前对于危害用户信息安全的处罚手段较为单一。媒体报道显示，空包的快递费一般在四五元左右，快递员无需派送即可坐收运费。而根据《邮政法》，违规泄露用户信息的相关人员，除了被没收违法所得，罚款只在5000元至1万元之间。相比违法所得，罚金近乎“毛毛雨”。

那么，该如何未雨绸缪，防范快递行业信息泄露呢？

增加违法成本或许是一条最直接且有效的方法。比如，对于作为快递人员直接监管者的快递企业来说，要提高其连带责任。泄露信息，将不仅仅是罚金或关停营业网点的问题，更长时间的停业整顿甚至吊销执照将极大地打击企业的漠视行为。而对于部分直接违法人员，建立行业认可的黑名单，也将产生有效的震慑力。

实施快递实名制本是利国利民利行业之举，但假如行业原有的漏洞不及时补上，实名制的实施恐怕会引起更多担忧。信息泄露使得消费者和快递企业面临“双输”的困境。我们期待多方协作形成监管合力，让快递实名不再忧心。

个人信息泄漏的危害

个人信息泄露一般是指不愿意让外界知道的个人信息被外界知晓。个人信息一旦泄漏，轻则导致被骚扰、个人隐私被曝光，严重的会导个人经济利益损失，甚至威胁到人身安全和国家安全。

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1.个人信息泄露导致个人备受骚扰。个人信息泄露后，可能会不时接到广告短信和电话。比如经常收到某些商场打折广告，购房者经常收到房屋中介、装修公司的推销短信，购车者经常会接到推销保险的电话等等。

2.个人信息泄露导致经济损失。当前，网上炒股、电子银行和网络购物已经越来越流行，个人电子账户增多。而网上交易具有多种安全风险，如果不注意容易导致个人电子账户等信息泄露，可能会引起经济损失。

3.个人信息泄露导致自身安全受到威胁。涉及到个人家庭、住址与收入等敏感信息的泄露，有可能导致损害个人安全的犯罪事件。有些小偷获得了他人的信息后，先拨打电话，确定家中是否有人，然后再进行盗窃。个人信息的泄露也沦为一些不法分子打击报复、绑架、敲诈、勒索、抢劫甚至故意伤害、故意杀人等严重犯罪作案的工具。

4.个人信息的泄露甚或威胁到国家安全。许多人认为个人信息泄露，没什么值得大惊小怪的。但是对于军人或者国家重要部门公务人员来说，一旦个人信息被别有用心的情报机构获得，有可能从这些看似保密程度不高的信息中提取出重要的情报。据有关军情报专家说“一张士兵的工作照片，有可能从中看出一些绝密设备或军事设施的内部情况”。

个人信息泄露的主要途径

1.主动泄露。主动泄露是指个人为实现某种目的而主动将个人信息提供给商家、公司或他人。比如消费者在就医、求职、买车、买房、买保险、办理各种会员卡或银行卡时填写的个人信息，参加“调查问卷”或抽奖活动，填写联系方式、收入情况、信用卡情况等内容，登录网站注册会员填写的个人信息等等。个人主动将有关信息泄露给商家，而商对个人信息没有尽到妥善保管的义务，在使用过程当中把个人信息泄露出去。

2.被动窃取。被动窃取是指个人信息被别有用心的人采取各种手段收集盗卖。比如通过利用互联网搜索引擎搜索个人信息，汇集成册，出售给需要购买的人，通过建立挂马网站、发送垃圾电子邮件或者电话查询等方式，以各种“诱饵”，诱使受害人透露个人信息，通过病毒、木马和黑客攻击个人电脑或者网络服务器盗取个人电子账号、密码等等。

个人信息安全保护措施

个人信息安全的保护应当从完善法规和管理制度、提高个人意识和采取技术措施三方面着力。

1.健全个人信息保护的法规与制度。首先，国家应为保护公民个人信息安全创建良好的法律环境。2012年12月28日第十一届全国人民代表大会常务委员会第三十次会议通过了《关于加强网络信息保护的决定》，文件明确规定了公民个人信息受国家保护，任何组织和个人不得窃取个人信息。

2.提高个人信息安全素养。个人在其信息保护上是第一责任人，要提高个人信息安全素养，养成良好的个人信息管理习惯，控制好个人信息的使用范围。首先，对互联网利用较多的人，需要加强对个人电脑的安全防护，安装并升级杀毒软件与防火墙。为重要的个人信息加密，计算机设置Windows和屏幕保护密码，在互联网浏览网页和注册账户时，不要泄露个人敏感信息。

3.采用技术手段。对掌握大量个人信息的企业而言，堵住人为漏洞需要完善制度，而堵住技术本身的漏洞，最好使用技术。要加强新产品新技术的应用推广，不断完善信息系统安全设备诸如防火墙、VPN、入侵检测系统、防病毒系统、认证系统等的性能，强化应用数据的存取和审计功能，确保系统中的用户个人信息得到更加稳妥的安全技术防护。

快递标签巧变结构保安全

既有需求，即有市场，需求的核心是消费者对“便捷”的诉求。一些商家似乎预感到商机到来，跃跃欲试。

妙招1：易碎纸不干胶标签

如图1所示，这款快递包装采取了易碎纸不干胶标签（PracelLabel）解决方案，曾获得德国红点概念设计大奖。其上印有网购者的邮寄信息，表面设计有六排等距的打孔线。当网购者签收快递包装后，只需拽住标签的左上角，沿着打孔线撕开，整个标签上的个人信息就会被完全破坏，此时再丢弃包裹就不存在信息泄露的问题了。而且它在实现易撕功能的同时，并未带来多少加工成本的增加。国外某家标签供应商看到该标签潜藏的巨大商机，立即购买其专利，随后就获得了亚马逊在该国所有的网购包装业务。

妙招2：可揭离多联标签

从技术的角度来说，可揭离多联标签是以普通不干胶标签技术为基础发展而来，通过多层模切，可实现标签的平面多联。根据标签结构和打印设备的要求，通过复合工艺的调整，可实现轻揭离、中揭离和重揭离三种不同的揭离度。如果标签面材挺度高、标签卷径小，就选择复合紧度较高的重揭离度，以避免各联标签在使用过程中的分离、脱离；轻揭离度的标签有助于信息联标签的揭取，同时还能维系揭取标签的平整性。因此，标签揭离度的设计及质量的稳定性是可揭离标签技术的关键。

据悉，中山富洲也推出了类似这种材料的可分离不干胶标签。其面材采用双层复合结构，撕开底纸后，第二层面材可牢固地粘贴于快递包装表面；首层面材为三防热敏纸或铜版纸，具有优良的印刷及打印适性，因此能够承载快递信息（包括收件人信息），更重要的是这一层便于消费者签收后手工剥离，且分离后无胶痕。目前，携程快递业务已经启用该标签。