合肥黑客攻击(合肥黑客联系方式)

尚晓蒲：第五次电信重组四合二方案设想以及十大理由与十条建议

尚晓蒲/文

中国量子通信产业化已超美国 首条量子通信保密干线即将建成

自“棱镜门”事件后，网络信息安全受到了各国关注。在某些领域，我国已经先行一步。

据了解，世界第一条量子通信保密干线——“京沪干线”将于2016年前后建成。量子通信因其具有信息传输的绝对保密性，初步估计国内的市场规模在千亿以上。

量子通信是指利用量子纠缠效应进行信息传递的一种新型的通讯方式，是近二十年发展起来的新型交叉学科，是量子论和信息论相结合的新的研究领域。

据中国科学技术大学教授彭承志介绍，“量子通信可以从根本上解决国防、金融、政务、商业等领域的信息安全问题。”

“京沪干线”是世界第一条量子通信保密干线，传输距离达2000多公里，途经北京至上海多个城市，主要承载重要信息的保密传输。

2013年，中科院、中国科学技术大学启动“京沪干线”项目，建设连接北京、上海的高可信、可扩展、军民融合的广域光纤量子通信网络。

根据“京沪干线”项目组成员的介绍，北京市、上海市城域量子通信网将在今年夏天前先后建成，加上已经建成的合肥市、济南市城域量子通信网，只要再完成城市间线路上的接通，预计到2016年就可以实现京沪广域量子保密通信。

2012年初，由中国科学院院士、中国科学技术大学副校长潘建伟及其团队，已经在安徽省合肥市建成了国际上首个规模化的城域量子通信网络。

“京沪干线”也吸收了一些高科技企业参与，考量参与科技企业突出高尖端技术的掌握、产品的自主创新等方面。

此前，量子保密通信“京沪干线”技术验证及应用示范项目室内联调系统项目通过层层筛选，选择了神州数码[-2.33%]系统集成公司参与项目实施，该公司的中标额度达亿元以上。

公开资料显示，这家科技公司是我国“国家安全可靠计算机信息系统集成八家重点企业”之一，曾参与过政府、金融、电信、交通、能源等重要领域安全可靠信息系统的建设和保障工作，具备高复杂系统的集成建设能力。

量子保密通信“京沪干线”技术验证及应用示范项目室内联调系统项目，将成为我国乃至国际上首个最大的量子应用集成项目，对“京沪干线”项目的后续标段有较强的影响力。

兴业证券[-0.13% 资金 研报]研究报告指出，作为保障未来信息社会通信安全的关键技术，量子保密通信有望走向大规模应用，预计未来10年内，量子通信市场份额将达到千亿级别。

这意味着对我国软件和信息服务企业是一个巨大的机会，谁能抢占量子通信市场的“制高点”，谁就打响了未来千亿市场空间的第一枪。

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量子通信产业化已超美国

2015年，中国科学技术大学合肥微尺度物质科学国家实验室潘建伟院士、陆朝阳教授等完成的“多自由度量子隐形传态”名列2015年度国际物理学领域的十项重大突破榜首。英国物理学会（Institute of Physics）新闻网站《物理世界》（Physics World）将其评为“年度突破”。在量子密钥分配方面，中国也取得260—300公里最大通信距离的好成绩。那么，如此高大上的黑科技，在应用上做得怎样了？日前，观察者网专访了科大国盾量子总裁赵勇，解读中国量子通信产业化的最新进展。

中国科学技术大学在量子信息技术领域独树一帜，科研实力在国际上处于前列，被美国列为重点关注的量子技术研究机构。科大国盾量子（原安徽量子通信技术有限公司）是以潘建伟院士团队实用化量子通信技术为基础，由中国科学技术大学发起组建的中国第一家从事量子信息技术产业化的企业。虽然在量子通信技术上中美并驾齐驱，但量子通信产业化方面中国已经走在美国的前列，并在国防、金融等领域铺开。

量子通信相对于经典通信有什么优势？

量子通信相比于经典通信最大的优势就是安全性上，因为量子通信安全性不依赖于算法的复杂度，它具有无条件安全性。

此外，能够精确地传输量子信息，也是一种优势，特别是在量子计算实用化之后。这时，作为计算的远程输入，使用量子叠加态将具有巨大的优势。

目前我觉得量子通信在其他方面优势不明显。纠缠的远距离关联往往被误认为可以用来超光速通信，或者说无信号的信息传递。实际上，即便使用纠缠，量子通信不具备这些能力。

中国量子通信产业发展现状如何？

中国量子通信产业相对起步较晚，但近几年发展比较迅速，现在已经有像科大国盾量子为代表的几家企业，从事量子通信产品研发的团队也比较庞大。目前在中国已建成的大规模城域量子通信网络也是最多最大的，中科院也将在山东成立量子通信产业应用的卓越分中心，关于量子通信产业标准也正在研究制定中。未来随着更大规模实用化量子通信网络和量子通信卫星的成功启用，量子通信产业发展将开启崭新的篇章。

在产业化方面和美国相比孰优孰劣？

在量子通信产业化及相关应用技术方面，我国已经走在了美国的前面。举例来说，2011年，“合肥城域量子通信试验示范网”建成，该网络包括46个节点，是当时世界上首个规模化量子通信网络；2013年，“济南量子通信试验网”建成，该网络包括56个节点、90多个用户，面向完全承载实际应用、量子网络运维和优质的用户体验，是目前世界上最大的城域量子通信网络；目前在建的“京沪干线”项目，计划于2016年底建成连接北京、济南、合肥、上海等城域网络且全长2000多公里的量子保密通信线路，其将成为全球首个也是距离最远的广域光纤量子保密通信骨干线路。可以说，中国在量子通信产业化方面，正在国际上担当 “领跑者”的角色。

具体应用前景如何？

现在量子通信技术应用最典型的例子就是建设量子通信网络，目前报道的已经建成的有合肥城域量子通信试验示范网、覆盖济南市城区的济南量子通信试验网还有芜湖网，以及新华社新闻大厦和金融信息交易所之间的金融信息量子通信验证网，即将建成的城域网还包括北京城域量子通信网和上海陆家嘴金融量子保密通信应用示范网等。而将在2016年底建成的连接北京和上海的“京沪干线”将主要是推动金融、政务等方面的应用。比如它包含了网上银行数据的远程灾备应用、金融机构信息数据的采集应用、金融信息交易应用以及银行同城数据生产和灾备应用等。

目前在山东建立的量子关键器件研发平台，其中周期极化铌酸锂波导的成功研制，标志着我国成为世界第三家完全掌握了基于逆向质子交换波导研制技术的国家，这也是国内第一家，基于此波导又成功研发了世界第一款上转换单光子探测器商用产品。同时，我们正在上海建设金融量子通信网和管控中心、大数据服务中心等；中科院与阿里巴巴在上海合作成立量子计算实验室，签署“共同推动量子信息技术研发及应用的战略合作协议”，探索实用化的量子计算技术等。近期，国科控股、科大国盾量子、阿里巴巴、中兴通讯等发起组建“中国量子通信产业联盟”，我国的量子通信产业进入了新的发展阶段。

中国量子通信有哪些最新的技术突破？

今年在量子通信方面有许多优秀的技术成果，比如今年年初中科大潘建伟院士团队实现的“多自由度量子隐形传态”研究，刚刚被评为2015年度国际物理学领域的十项重大突破之首，这一研究成果为发展可扩展的量子计算和量子网络技术奠定了坚实的基础；在抵御黑客攻击的远程量子密钥分发研发方面，将安全距离进一步扩展到200公里以上，而且根据最新的研究成果，通过实验系统的进一步优化，完全可以使距离扩展到300公里以上，同时还实现了多个节点之间的抵御黑客攻击的量子密钥分发，这些都将为研发新一代更安全鲁棒的量子通信系统奠定基础。同时，在固态量子存储、高容错量子密钥分发、多方量子通信等方面都产生了一系列喜人的成果。在量子通信的关键器件研究上，也成功实现了世界上最快的68Gbps的量子随机数发生器和室温条件下性能最优的上转换单光子探测器等。

现在的量子通信必须借助类似光纤的载体么？

在自由空间中也可以实现量子通信。如果这个问题是想问量子通信是否可以不需要信息或者物理实体的传递，答案则是相反的。量子通信必须借助于载体。即便使用纠缠效应，也需要先进行纠缠分发，仍然需要物理实体的传递。

自由空间量子通信极限距离是多少？

自由空间量子通信的极限距离需要对应到实际的空间环境条件，比如说地面大气条件下，衰减比较大，可能只能传输10公里，而星地之间，由于外太空处于真空状态，衰减较小，所以通信距离可以达到数百公里以上。我们一般采用允许的最大衰减来衡量，在保证通信速率的条件下，一般允许信道衰减可超过50分贝。

量子保密基站是否具有技术可行性？

量子通信网络中的量子集控站，类似于传统的通信基站。集控站中包括光量子交换机、量子通信服务器和量子密钥分发终端。利用多个量子集控站组成多种网络拓扑，可以提高组网的灵活性和稳定性，能方便地对量子通信网络进行扩展，扩大量子通信网络的覆盖面积，大大扩展通信距离。目前，量子集控站技术已经相当成熟，例如已建成的“合肥城域量子通信试验示范网”和“济南量子通信试验网”，都是基于该技术搭建的多用户量子通信网络。

能实现像手机那样的无线应用吗？

量子信号的无线传播（自由空间传播）是可能的，但是在光的频谱上，这种传输定向性强，越障能力差，因此并不适合做无线基站这样的应用。在微波频段上实现量子信号的调制和探测理论上也是可能的，但是由于量子态不可复制，因此对于接收者来说，非定向的传播信道是一个损耗极高的信道。这限制了量子通信的距离。因此，量子通信无线基站的技术可行性是不大的，而量子通信无线热点的技术可行性还是有的。

基于手机通过数据线、存储卡的方式，连接量子通信终端，获取量子密钥，并用之完成数据加密、认证，保护手机的信息安全的做法，使手机能够接入量子通信网络是可行的，但也需要对手机进行适应性改造，科大国盾量子已经在这方面有了一定的技术积累。

但目前量子通信网络的覆盖范围与现有手机3G/4G网络相比还有较大差距，相信随着量子通信网络相关基础设施的建设和完善，量子通信手机一定会应用于平常百姓家。

量子通信能连接便携式笔记本、平板电脑能么？

类似便携式笔记本、平板电脑，通过有线的方式移动接入固网来实现移动应用则是完全可行的。如果用户乐意在手机上增加光接口，手机也可以用这种方式实现量子通信的移动应用。这比无线热点更加可行。

国盾量子有安全网关、量子密钥分发网络密码机、量子交换机、量子网络站控设备、量子信号接收机等一系列产品，这些产品的特殊之处在哪？

这些产品都是针对量子通信而专门设计开发的，涉及量子密钥分发、量子通信网络、量子保密通信等方面。

量子信号接收机为单光子探测器，用于配合量子信号发射机实现点对点的量子密钥分发（QKD）。除了用于量子通信之外，单光子探测器还在量子成像、激光测距、激光雷达等领域有诸多应用。

光量子交换机，用于多个QKD终端设备间量子信道的搭建，是量子通信网络中实现量子信道共享的设备，位于网络拓扑的汇聚节点，集中管理网络信道资源。

量子网络站控设备，即量子集控站，由光量子交换机、量子通信服务器和量子密钥分发终端组成。利用多个量子集控站组成多种网络拓扑，可以提高组网的灵活性和稳定性，能方便地对量子通信网络进行扩展，扩大量子通信网络的覆盖面积，大大扩展通信距离。已建成的“合肥城域量子通信试验示范网”和“济南量子通信试验网”，都是基于量子集控站实现的多用户量子通信网络。

量子安全网关，是量子通信网络组网的核心设备，集成了量子密钥分发与管理和数据加解密的功能，内部集成有光源、探测器和电子学板卡，能够实现普通电话、传真、IP电话、视频会议及文件传输等的应用接入，对语音、视频、数据等使用量子密钥进行高安全保密通信。

40M量子网关

量子密钥分发网络密码机，是国内商用密码领域首款量子密码机，该产品创新性地将量子密钥分发技术与传统商用密码技术有效融合，可实现大容量、高性能的网络数据加密传输。相比传统网络安全设备，该产品不仅确保了敏感的密钥分发过程的安全性，而且密钥更新速度更快、业务密钥生命周期更短，从而使系统的安全性得以大幅提升，满足了各种基于网络的应用系统对信息安全的需求。

量子密钥分发网络密码机

国盾量子安全网关和量子交换机相对于普通的网关、交换机有什么区别和优势？

如前面所讲，量子安全网关和光量子交换机都是针对量子通信而专门设计开发的。量子安全网关能够与另一台量子安全网关配合生成量子密钥，并使用量子密钥对普通电话、传真、IP电话、视频会议及文件传输等接入应用进行高安全保密传输；光量子交换机用于集中管理量子信道资源。这些功能都是普通的网关、交换机所不具备的。

国盾量子产品的主要客户是？有面向民间市场的产品线么？

主要客户包括高校、银行、电力、政务及国家安全相关单位等。如果是指普通大众的话，暂无面向民间市场的产品。

量子通信设备价格贵么？大规模民用前景如何？

作为高科技产品，量子通信设备在定价上综合考虑了开发成本、市场需求、客户特殊要求等因素；从目前的市场反馈来看，认为目前的价格是合理和可接受的。随着技术提高、设备小型化、应用多样化的发展，以及在金融、政务甚至互联网等领域的应用推动，必将使量子通信技术逐步服务于普通老百姓。

量子通信是否会对经典通信造成颠覆？量子通信产业成熟壮大是否会对华为、中兴等通信厂商造成冲击？

量子通信无论采取何种方式实现，都必不可少地需要经典通信技术的参与，与经典通信技术并不是矛盾的，因此不存在颠覆一说。同样，随着量子通信产业的日趋成熟，相信会吸引更多传统通信厂商的关注，对于量子通信设备制造商而言，市场上会出现更多的与这些通信厂商的合作机会，而不是冲击。我们已经成立了产业联盟。

量子通信网络设备采用量子处理器？还是依旧采用现有的CPU？

目前，科大国盾量子所开发的量子通信终端设备中，采用完全自主设计的FPGA逻辑器件，具有硬件架构、无后门、处理速度快等特点，相比CPU具有更高的安全性。

据说国盾量子曾找过龙芯合作，能说说原因和合作的内容么？

因为量子要与传统通信相结合，而自主可控的通信系统也要体现在量子和非量子上，与龙芯探讨的合作就是这么一个背景，期待我们展开实质性的合作。

写给四大通信运营商百万基层员工的公开信

尚晓蒲 / 文

未来四大通信运营商新蓝海是三网合一网业分离 物联网电子商务以及大数据云计算人工智能手机支付

这是我的个人预测分析，也是百万通信运营商基层员工的美好愿望。

5年后，当我们见不到靠人海战术、天天降价促销的运营商，见不到整天高喊着要互联网转型的运营商，这其实是整个行业的好事。告别浮躁、告别激进、告别粗放，用匠人之心做好网络，用实业之本做好运营。中国需要一批强大的本国运营商，而这种强大，不在于政策保护下垄断形成的壁垒而强大，更应该是回归本质之后的简单与笃定的强大。在五大发展新理念指引下，不忘初心，做强做优做大通信央企是必须要完成的政治经济任务。

从1969年第一次以5.17为“世界电信日”开始，这个日期某种层面上已经成为运营商的一个代名词。这一天代表着通信行业的兴衰荣辱，烙印着电信运营商的深深痕迹。

但与曾经的辉煌历史不同，近年来，运营商可谓在互联网大潮中颇为失落，面对互联网公司如雨后春笋般发展，运营商被弱化、被边缘化，从原来的全面通信服务平台，从各类SP/C P都必须依靠的大树，逐步转化成普通的管道，屡屡被互联网公司“过顶传球”———越过运营商，直接与客户发生关联。同时，运营商在技术创新中也不断被边缘化，核心竞争力已经越来越少，设备的更新发展由设备厂商主导，手机终端的更新换代由手机厂商发力，软件开发和完善由软件开发公司控制，IC T集成服务由很多集成服务公司统揽，真正属于运营商的核心能力和独一无二的优势是什么？也许只有网络和庞大的客户群体。

另外，运营商还在头上戴着“垄断”的光环，这个光环让很多老百姓把怨气撒到运营商头上，网费高、服务差、网速慢等等，动不动把运营商摆在与石油石化、电力能源、银行证券等一样的垄断地位。

这几年来，运营商的日子可谓内忧外患，危机重重。所以运营商在这几年一直谋求自我转型，但无论哪家运营商的创新突破之路都难言成功。口号喊了好几年，格局其实基本没变。运营商的主要收入和利润，依然来自“信息搬运”的服务费。语音年代，搬运的是“语音”；短信年代，搬运的是“文字”；互联网时代，搬运的是“比特”。虽然总不甘心当搬运工，但实际上，运营商沦为“信息管道”的根本命运，从来没有改变过。

这不禁让曾经辉煌的运营商迷惘，再过5年，运营商会变成什么样子？

运营商在多年前还是很酷很炫很时尚的科技公司，那时能发个电报、打个电话、拨号上网是非常潮流的事情；但现在这些已经变成了与用煤气做饭、用自来水洗衣、用电来开电灯一样的生活必需品了。所以，运营商的未来回归普通的“水电煤气”公共事业服务主体是必然的大趋势，只不过与后者带有独家生意的性质不同，电信服务领域火热竞争的格局不会改变。而且，运营商之前赖以发展的“门槛和捆绑”手段，在越来越开放与共享的互联网时代，也会变得越来越脆弱。比如手机之前是运营商定制的，移动的手机不能插电信的卡，电信的手机用不了联通的服务，这是依靠人为设置门槛的方式留住客户的“身”，却越来越难以留住客户的“心”，随着类似“全网通”等开放标准逐步成为主流，运营商越来越需要回归本质。

接下来运营商的路应该是逐步回归通信的本源———“构建好网络、连接好万物、服务好客户、运营好管道”。这不是回头路，而是守好根本。首先，网络是运营商之本，把管道的运营和服务做到极致，做最好的公共事业服务单位，是未来运营商的首要定位。有时花哨的互联网风口未必适合运营商，踏踏实实把信号覆盖好，老老实实把网络维护好。同时在网络技术的演进发展上，紧随技术发展的浪潮，不要踏错节点，该上新技术就要马上上，运营商一百多年来“技术驱动”的发展本质没有改变，其他的都只是锦上添花。联通这几年踏错4G的步点，付出的代价会有点大。

其次，运营商最大的资本是“连接”群体，庞大的连在电信网上的客户，如同互联网公司最看重的“用户”群体一样，只要有尽可能多的用户互联，就有发生各种化学反应且产生新的商业模式的可能。这也是目前各大运营商圈客户的主要目的。但必须面对的现实是，“人”连接的这个市场，多年的沉淀与积累，运营商想要突然改变市场格局非常困难，无论是移动放号还是宽带新装，其实不断淘洗的就是一批批价格敏感的飘忽客户。所以，运营商要进一步扩大“连接”的范畴，下一步核心即是“物联网”，基于物与物之间的连接，这是“人联网”规模的数倍。三家运营商近期无疑都看到了这一点，未来在这个市场上，将有一番新的厮杀。目前看，移动在网络和产业链上有优势，电信与联通在企业客户的营销服务上经营更加丰富，沉淀更多。鹿死谁手，就看谁能更快占领市场了。

然后，运营商最重要的日常工作就是“服务”。虽然运营商的IT计费已经不算落后，但面对客户清楚明白的需求，依然难以让客户满意。未来运营商的“服务”问题，就是简单清晰的计费、及时快速的修障、便捷随时的受理。把这三个问题搞定了，很多服务问题就迎刃而解。而且运营商的服务也需要顺应这个开放与迅速变化时代的需求，服务如果能让用户自主参与，服务过程能更多对用户开放实时查询，甚至有些服务实现客户端与网络端的双向同步，对一些类似计费的问题让客户的手机终端参与进来作为参考或辅助，增加透明与公开度，可能会大大减少用户与运营商之间的误解和矛盾。四合二是有可能的，网络中立三网合一是肯定的。异想天开不务正业想转基因搞互联网产业是注定要失败的。做好管道搬运工才是通信运营商的人间正道！

最后，运营商的角色是“运营”。面对庞大的客户群，与其整天被低端客户的价格需求牵着鼻子走，不如用心好好研究这些客户，掌握他们的行为动向和价值诉求，把客户的潜在需求激发出来。这都是“客户运营”的课题。运营商的营销一直以来以入网办套餐的一次性营销为主，但入网后的持续接触与频繁联系其实并不多。运营商需要对客户增加“二次运营营销”的成分，把客户在网期间被压制的管道消费欲望释放出来，不断提高流量性价比、宽带速率性价比、基于智能管道的区分速率的收费服务、云存储和分发的增值服务等，不断用运营的思维激发客户需求。

对四大通信运营商未来发展模式的深度思考：在凯恩斯政府宏观调控与达尔文市场化自由竞争之间，在互联网时代下半场又出现了第三只协同共享融合之手。把高深的学术理论通俗的说白了就是：在政府与市场之间已出现第三只手，移动互联网的高级阶段又蛋生了协同与共享经济之手。协同融合与共享经济之手的实质就是开放共享五大发展新理念。然而，部分员工甚至怀疑在移动互联网人工智能的高级阶段，还会出现另外一种发展模式：协同与共享经济时代。

中国通信运营商上半场GDP高速增长的30年已过去。伴随着上半场的市场化私有化自由竞争，达尔文丛林法则的狼性文化也逐步退出历史舞台。凯恩斯的政府宏观调控计划经济同样不能解决所有社会矛盾。四大通信运营商在下半场将伴随着经济新常态需调结构转方式，现在出现的第三只协同与共享经济之手将重塑行业新业态。

我相信，最近几年从通信央企离职的多位高管，在私营企业下海捕鱼会有一部分人大展宏图，预测至少一半人混的不好。如果属于停薪留职下海创业，最终还会回流到原先的通信央企岗位。

电力公司也在给用户家里提供宽带上网服务，结果被叫停！这是胡整还是公平竞争？！

尚晓蒲/文

在我们平常的印象之中，给我们普通老百姓家里提供家庭宽带上网服务的都是中国电信、中国联通、中国移动、广电宽带、长城宽带/鹏博士等。

那么，本文所说的“电力公司也给大家家里提供宽带上网服务”是怎么一回儿事儿呢？

首先，告述大家一个鲜为人知的事实：电力公司在全国范围内建设有自己的互联网骨干网。

其次，大家知道，现在是家家户户都有电线/电力线/输电线进来，可谓“无孔不入”，而且，在我们普通老百姓的家里面，每个房间都有电线。

于是，有了上述的两大“先天”的优越条件，电力公司现在就是这样给大家的家里提供宽带上网服务的：

（1）从电力公司的配电所/配电局，沿着/顺着到用户家里的输电线路架设光纤，这样就可以实现FTTH（光纤到户），或者干脆就叫做“电力光纤到户”。另外，这里说是“到户”，其实很多时候是“到表”，也就是把电力光纤架设到用户家里的电表处/智能电表处；

（2）那么，这还不能让用户使用电力公司的家庭宽带上网业务，因为电力公司的宽带网络还没有延伸到我们的家里面。于是，用户家里的那一段网络怎么办呢？对于这个问题，大家想一想，从电表/智能电表到我们家里，是不是也是用电力线连接的？我们的家里有是不是拉了很多电线（几乎每个房间都有）？利用这个天然的优势，电力公司发明了在电力线上传送宽带上网信号的技术，这个技术的总的名称叫做“电力线上网”。

电力线上网？是的。现在，电力公司也加入到家庭宽带的激烈的市场竞争之中来了，这无疑让我们普通老百姓可以在选择家庭宽带服务提供商的时候，可以有更多的选择，选到自己认为性价比很高的家庭宽带产品/服务。

但是，为用户家庭提供宽带上网服务，是需要取得相关的资质或者具备相关的资格的。

比如，这家电力公司由于在没有取得《电信基础业务经营许可证》的情况下就为用户家庭提供宽带上网服务，而被当地的通信管理局叫停，有图有真相：

对此，我们的看法是：现在，家庭宽带上网这一块儿的市场竞争很激烈，但相关的宽带运营商在进入这个市场之前需取得先关资质，这样，大家才能一起公平地竞争。

预测中移动TDD或成世界唯一5G标准 网业分离与三网合一是大势所趋

尚晓蒲/文

预测分析四大通信运营商未来发展趋势是网业分离与三网合一。四年后的5G时代，中国移动TDD或成全球唯一的5G标准。网业分离之后，四大运营商基本丧失了网络硬件核心竞争力，就只能拼服务了。国家或取消套餐，资费实行统一定价，平价供应，保本经营；全网通手机让社会渠道卖场真正实现左右通吃。预测分析4G时代中移动与广电网络，电信与联通只会热恋同居，只有等到5G时代全球统一使用TDD标准的时候，才有可能正式重组为四合二，2024年之后移动或兼并电信逐步二合一，最终实现30年阴阳大轮回。

个人观点：争取让TDD成为世界5G标准是中华民族伟大复兴的重要组成部分；为了尽快让中移动TDD用户在亚洲突破13亿，从而增强世界产业链竞争力与话语权，预测分析不排除会对FDD产业割鸡鸡，必定TDD自主知识产权才是重点保护对象！一带一路海外并购，国际产能合作的大戏才刚刚开始。

也许有人要问：为何在5G时代非要搞全球唯一的统一标准？因为5G比4G网速快很多，需要占用更多的频谱资源，而频谱资源是不可再生的稀缺资源，在5G时代，世界各国根本解决不了频谱紧缺问题，而中国移动TDD采用的是时分技术，相比FDD频分技术能够更加节省频谱资源，在人口密集的城市比较适合普及TDD制式。而且，预计在未来几年，亚洲几个大国的TDD用户总数将会超过欧美人口总和，谁拥有最多的客户数，谁就拥有5G标准在世界产业链的绝对话语权。

预测国家会大力支持自主知识产权TDD技术成为世界唯一的5G标准。如果真能在四年后变成现实，我相信这个唯一的5G标准注定要颠覆整个产业链市场竞争格局。首先，统一的5G技术标准作为先进生产力会疯狂倒逼生产关系与上层建筑进行重大变革，比如：会加速网络中立以及三网合一步伐，全网通手机会倒逼社会渠道代理商左右通吃，网络中立意味着四大基础运营商（特别是中国移动）基本丧失了网络硬件核心竞争力，以后就只能拼服务了。扫村扫街扫楼这些古老营销模式将被淘汰，用户主要通过客服热线电话或在网上缴费办业务买手机申报故障等等。

5G会催生物联网大数据云计算人工智能手机支付电子商务产业大发展。在5G时代，我预测分析四合二是必须的，2024年之后移动兼并电信，或保留百年老店中国电信的名称。共享经济与供给侧改革就要脑洞大开，中央企业从112家整合为40家这不是媒体谣传，这应该是移动互联网人工智能时代企业发展的必然选择。

如果中移动TDD技术真成为世界唯一的5G标准，那么国家很可能会取消套餐，统一定价，平价供应保本经营。网络与社会渠道服务支撑归国家实行集约化公共事业性运维，业务发展与客服工作交给产业链下游的社会渠道代理商互联网公司虚拟运营商以及划小外包等私营企业去做，产业链中上游属公共事业性质的社会主义公有制计划经济体制内，信息产业链下游属资本主义私有化市场化自由竞争体制。

喜欢社会主义公有制计划经济体制的员工就拿体制内稳定低收入，羡慕资本主义私有化市场化自由竞争的员工就下海捞鱼赚大钱。比如：通过划小外包，在核心商圈整一块肥地开一家上档次的全网通手机体验店，左右通吃，既卖手机又赚佣金。

4G时代，四大运营商将深入贯彻落实中央五大发展理念，开放共享深度合作会成为新常态。预测移动与广电网络，电信与联通自由恋爱会随着网业分离与三网合一的逐步深入，等到5G来临，水到成渠之时，这两对鸳鸯才会悄悄地领证结婚。预计电信与联通结婚之后，夫妻之间的微妙关系有点像现在的中国移动与中国铁通，虽然在一起同居睡觉，但又是相对独立的子公司，这就是新加坡淡马锡模式?！

预计中国四大通信运营商搞网业分离的步伐应该比美国网络中立快一年，大概与5G牌照发放同步。美国资本主义国家主流通信运营商目前有私营企业两大两小，但中国是社会主义公有制通信央企有一大三小。其实美国通信运营商很想搞四合二兼并重组，但同样会遭到社会公众质疑以及反垄断阻扰。

中国或许在看热闹？只要资本主义私有化的美国通信运营商搞四合二兼并重组，那么社会主义公有制的中国四大通信央企就没有理由拒绝四合二重组。其实兼并重组之后，集约化运营可以避免重复建设，节约资源成本，减少内耗，节省下来的资金可以加强网络覆盖，提速降费回馈人民。只有不断提升客户服务质量以及网络体验满意度，才能实现亿万客户与通信运营商之间良性健康发展的双赢格局。

通信运营商从4G到5G或将逐步回归公益型企事业单位

尚晓蒲/文

5G时代，世界各国将会统一使用同一个5G标准已经达成共识。5G网速太快，但频谱资源稀缺的矛盾永远解决不了，为了节约频谱资源就只能搞唯一的5G标准。那么，全球唯一的5G标准必然会颠覆当今固有的市场竞争格局，必然会从竞争走向合作。说白了就是在共享经济与供给侧改革时代，整个市场竞争游戏规则有所变动：改革开放前30年主要任务就是搞私有化市场化自由竞争；而未来30年，经济进入新常态，告别了三高，需要调结构转方式。

要认真贯彻落实五大发展新理念，从恶性竞争转向共享竞合。市场自由竞争已经是次要矛盾，开放共享才能与时俱进，只有这样才能成功跨越中等收入陷阱，确保社会经济良性健康发展，才能实现全面小康社会的宏伟目标。

预测分析四大基础通信运营商或将回归公益型事业单位。网业分离与三网合一正在加速，微信网络电话已架空基础运营商，增量不增收困局难解。现在全国网民超过十亿，广大手机用户每天免费拨打WIFI微信视频电话就像用水用电一样成为必须的民生刚性需求。

4G网络与光纤入户是国家战略性公共基础设施，相信十多年后，互联网将不再被视为一个产业，因为所有企业都会成为互联网企业，互联网也就像水电以及天燃气一样，成为生活生产不可或缺的基础资源。

既然国家已经将光纤宽带与4G网络定性为国家战略性公共基础设施，就应该同电力公司与自来水公司一样由国家集约化经营，然后统一定价，取消套餐，低价供应，保本经营。基础通信运营商只负责提供优质低价的智能管道信息平台服务，其它的互联网增值应用，交给私营企业去做。

就像现在的电力公司，只负责把电送到你家里，至于你用市电去做什么增值业务，那是你的自由。4G网络与光纤宽带运营商只按照国家统一定价收费就行了。只有这样，才能让国家满意，人民满意，员工满意。

最近中央媒体又在炮轰通信运营商网速慢资费贵，为何越降价越挨骂？国家要求加速实施提速降费，认真做好公益性普遍服务工作；三大运营商又要完成国资委营收与利润的KPI考核任务，要求国资保值增值，还要为上市公司股东负责。

运营商深陷两难境地，公益还是盈利？为此常常被社会公众当成发泄私愤的出气筒，随便吐痰的痰盂，成为过街老鼠人人喊打的怪物。然而，在供给侧改革以及共享经济时代，在五大发展新理念指引下，四大通信运营商将迎来新的机遇与挑战。

预测分析未来基础通信运营商或将逐步退市，转型为像电力局和自来水公司那样的公益型企事业单位，专做智能管道，强力支撑互联网+行动计划，培育新的经济增长点。

信息通信建设和维护保障将成为央企运营商今后工作的重中之重。预测未来十年，央企通信运营商将逐步回归智能管道，铁塔公司相当于公路管理局，四大通信央企相当于航空公司国家高铁以及长途客运公司收费站加油站；私营出租车公司相当于互联网公司社会渠道代理商虚拟运营商划小外包公司等等。

铁塔公司走社会主义公有制混合经济经济道路，四大通信运营商走社会主义市场经济道路，就是以社会主义全民所有制为主体，中央绝对控股，并积极引入民间资本。前端的销售服务部门走资本主义自由竞争的市场化私有化道路，前端全面市场化私有化，一企两制。

预测铁塔公司属公益类事业单位；电信基础宽带运营商属产业链上游的企事业单位；移动手机运营商属产业链中游的特定功能（商业二类）类，以经济效益为主兼顾社会责任；虚商运营商，手机设备制造商以及社会渠道代理商包括互联网公司属产业链下游，完全走资本主义自由竞争道路，全面市场化私有化。

未来几年，运营商语音逐步免费，13亿流量用户或全部交给社会渠道代理商以及互联网公司经营服务维系保有，传统运营商只做网络与公共事业服务支撑，具体的经营管理交给私营老板（职业经理人）经营，新加坡淡马锡模式。传统通信运营商将逐步退市并回归智能管道。爷爷融资出钱，父亲做网络服务支撑，互联网公司与社会渠道代理商这些孙子辈将成为市场主体，下海捕鱼赚大钱。

未来，随着全网通智能手机和移动互联网的普及，电信网络没有客户了。真正的为消费者为全社会服务的是互联网，而电信业仅仅就是一个互联网的基础设施，或者是一个公路的角色。

以前如果说电信业是国民经济的基础设施，是因为电信业直接为整个人民经济服务，为广大的人民群众服务，而今天的电信业甚至于都不配称为国民经济的基础设施了。它是什么？它是互联网的基础设施。就像电力业一样，电力业可以说是基础设施，因为家里面点灯、电灯泡还有，家家户户还要用电，家家户户要通网络。

既然电信网络主要是用来做互联网使用，电信业应该成为公用事业管理，它应该是免费的。电信网络就和城市道路一样，它应该有国家税收支持的。然后免费的向全体的公民提供服务。建议电信运营商在4G向5G过度期间，逐步退市。5G时代，网络中立以及全网通手机将会倒逼社会渠道代理商冲破围墙左右通吃。

经过几十年的市场经济改革发展，通信运营商利用资本市场来完成它的资本积累，这个任务也完成了，而且股民们、股东们该赚的钱也赚到了，所以应该退市了，换句话说就是像自来水公司，自来水公司全世界没有上市的吧。作为基础公共设施，不能做到不收费，但是至少有一条禁止盈利。如果自来水公司上市，而且谋求利润的话？那就天理不容了。

电信运营商十三五战略转型规划曝光

尚晓蒲/文

中国移动今年宽带发展目标为1800万户，而电信联通每月宽带发展合计才几十万户，究竟谁在垄断？中国电信未来十年战略转型规划已揭开神秘面纱：要做领先的综合智能信息服务运营商。向物联网云计算大数剧电子商务手机支付高清4K电视机器人智慧城市等提供综合智能信息服务。然而微信通话以及智能路由器WIFI已架空四大通信运营商，增量不增收困局难解，减员增效不可避免。

通信运营商基层员工原生态报告文学

电联未婚先孕钱途难料 增量不增收困局难解 员工迷惑离职狂潮

尽管电信与联通深度合作未婚先孕的迹象十分明显，各种奇葩业态就像给鸡层员工打鸡血吃春药一样令人兴奋，但国家一带一路，跨海并购战略似乎离自己太遥远。广大鸡层员工更相信自己眼见为实的东西：四大运营商年已被微信通话以及智能路由器WIFi免费直播完全架空，语音电视利润已经负增长，部分员工年薪不升反降，但业务发展KPI指标压力却越来越大了。市场饱和，四大运营商互相策反玩零和游戏令人越发困惑迷茫。

电信运营商问：谁能和我继续前行？

谁也没有想到，一向是“金饽饽”的电信运营商竟然开始头疼“人”的问题。今年初开始，“中高层”“跳槽”等字眼便不断与运营商绑在了一起，“中移动裁员30万”的消息又让人眼皮一跳，曾经苦心招罗来的精英人才，如今已成了民营企业眼中的“肥肉”，而劳动派遣法规的底线，又让运营商们不得不“壮士扼腕”。

手机与宽带市场已基本饱和，语音与流量收入被微信以及智能路由器wIFI信号架空的中国四大通信运营商，终于要直面这样的难解困局：有没有最合适的人，可以陪企业一起走下去。而根据国际惯例：未来越是物联网智能应用业务量狂增，就越会造成收入迅速下滑，剪刀叉效应不可避免，老百姓普遍认为，智能信息服务(物联网机器人等）既不能吃也不能喝，还没有大米猪肉值钱。所以信息产业注定逃不脱免费服务的悲惨命运。

中高端人才出走成潮

“即使要跳槽，也不会再回去了。”面对目前还不见起色的转售业务，某虚拟运营商负责人王海（化名）坦言，将来仍然会坚持在民营企业谋事，而不会选择回到体制内。

2014年初，几家虚拟运营商便委托猎头从传统运营商省级公司市场部、数剧部，“挖”负责套餐设计、品牌搭建的操刀手，王海便在这个时候从联通来到了现在这家转售企业。让他感触最深的是，虽然虚拟运营商负责套餐、品牌搭建的整个部门一共只有二十余人，但他却能真正感受到话语权和责任，不用每天再整理华而不实的PPT，而是能够带领团队制作一个新的套餐与品牌，“最终的品牌和方案可能比不了沃、动感地带等，但毕竟能真正投入精力去做事，这在联通是做了十多年都没想到的。”

中国电信市场部总经理与中国移动市场部总经理近日已离职；中国联通市场部总经理周友盟、中国联通客户部产品处处长吕保平、中国联通研究院院长刘诚明、中国联通高管和重要骨干王永刚、林剑峰，中国移动北京分公司宋宏生、中国移动广东终端分公司总经理潘志勇……这串长长的名单便是上半年来不断从传统电信运营商出走的中高管理层，对他们而言，除了去虚拟运营商谋求一份事业外，更多还是解决“中年之惑”。

“传统运营商里面升职很难，从二级部门经理升至一级部门总经理需要七八年之久。但到了虚拟运营商之后，直接就是公司副总裁、总监级别，有了实际的话语权与责任感，年薪也比之前涨了50~60%。对我们这样的中年人来说，在运营商里面要熬十几年还不一定见希望的事业和待遇，到民企全部解决了。”王海说道。

“我们做过一个回访，大多数从运营商跳槽出去的人才，即便在转售企业做得不如意，也会选择另外的民营企业，而不会再回到传统运营商。”Offercome合伙人魏小康对记者表示，此前，他们曾受多家虚拟运营商委托，为其从基础运营商挖去大量负责套餐、品牌搭建的中层骨干人才。 ◆ 运营商降薪 对手挖人“凶猛”

除了民营企业的活力让这些运营商的中层骨干找到“打破天花板”的感觉外，原先被看做是“收入高、福利好”的央企，这几年，优势已经很难显现。移动的好日子在慢慢过去。广东移动，中国移动集团的领头羊，2005年前，原总经理李刚主政期间，广东移动的收入一度占中国移动集团的三分之一，用户占五分之一。但到了2012年，广东移动的收入和净利润分别在中国移动总盘子中占14.47%和18.42%，增长放缓趋势非常明显。 与公司地位一起下降的是员工的收入。

近几年来，中国移动集团经历了三次大规模的“降薪”，据一位熟悉广东移动的人士透露，部门经理级的账面收入比起2006年最高峰时，大概少掉一半。以往移动最让人艳羡的是其“无所不包”的福利：饭贴、交通费补贴姑且不论，每月甚至还有数百元的“洗衣津贴”，可以到全市连锁洗衣店使用，逢年过年还有各种购物卡，“一年算下来至少有几万元。”但现在这些福利大幅减少，有的移动员工甚至开始羡慕外面互联网公司，“你看人家的办公室，有零食有饮料，买房还能免息。”

这几年为了应对互联网企业的猛烈进攻，三大电信运营商陆续走上转型之路，成立各种“互联网基地”或“互联网公司”便是对策之一，但对于这些公司的掌舵人来说，最缺的也是人。一位电信某基地的原负责人便向记者抱怨，最担心的便是同城的互联网大佬，直接举着“double”（双倍）的牌子到公司门口“赤裸裸”地挖人。

从价码来看，这些“竞争者”的确不惜下血本。据魏小康介绍，目前的行情是，“虚拟运营商操盘手”年薪是120~150万元、“运营商部合作部总监”年薪则是40~60万元。在钱途和前途的吸引下，更多省、市级别分公司的中层骨干人士不断出走。

底层员工被指标“压趴下”

收入下降、福利下降、指标却在上升。“人工成本靠量化考核省钱，这样谁还坐得住呢？”“一个日控线足以让人茶饭不思，夜不能寐……”在记者加入一个微信群里，大家对于考核指标、压缩人工成本、区别待遇等人力问题怨声载道，他们来自不同省市，彼此不熟识，却有一个共同的标签：三大运营商的基层员工们。 之前有瞭望智库、南京邮电大学信息产业发展战略研究院、华景咨询、通信世界、通信产业报、**、科技杂谈联合发起了一个“运营商基层员工生活状态调查”。

结果显示，在接受调查的400多名运营商员工中，约2/3的员工工资低于5000元/月，其中工资不足2000元/月的超过了15%。超过80%的员工生活窘迫，其中经常陷入拮据的超过25%，极为贫困的接近10%。

今年春节前后，北京移动客服中心的内部竞聘异常踊跃，移动分为三阶九岗，职位越高，岗位就越高。就职于此的王植（化名）说，当时听到小道消息，以后客服中心可能会从下至上逐渐外包，今年新招的员工大多都进入了外包体系，大家不想被“外包”就只能拼命往上爬。北京移动本年绩效考核特别严格，导致工资差距特别大，有的人一个月可以拿到一万多元，有的人却只有两千多元，很多老员工陆陆续续主动辞职走人了。“感觉活越来越多，钱却没见怎么涨。”王植说。

李新（化名），曾经给某市移动公司一线员工做过培训，他告诉记者，参加培训的虽然都是移动正式员工，但“满满都是负能量”，“每次培训时都在抱怨工作压力大，指标高，竞争太激烈，一点团队氛围都没有。”培训内容多是关于销售和服务中的实用技巧，但这些班组长级别的员工根本不感兴趣，大多数都在看手机、玩电脑，培训只不过是为了拿到公司要求的学习积分。李新笑言，自己变成了“一台电视机，只在台上发声，台下的人已经自动将老师屏蔽了。”

这种对于企业认同感和自身发展的麻木，李新认为源自近年来员工压力的增大。李新告诉记者，现在某市移动对于员工能力的评估，更多针对其“单兵作战”能力，各种指标要求更加精确，并且能力评估重点从服务能力转向市场销售能力，薪酬激励方案也是完全向销售倾斜，完成高者收入自然高，“这种管理制度虽然提升了员工个人的能力和公司的收入，但也让员工更看重自我收入，而忽略了团队合作。”

劳务派遣员工“三条路”

对劳务派遣制员工的处理也颇让运营商头疼，或通过划小外包分流消化。对员工而言，被转正或被裁员或划小外包，就这三条路可走。此前曾有媒体报道，中国移动的劳务派遣员工占总人数的62%。记者从山西某地级市的联通公司了解到，全公司200名左右员工中，正式员工大约只有40%，剩下的基本都是所谓的“紧密外包员工”和“劳务派遣员工”，这些非联通正式编制的员工大多被安排在营业厅、装维等一线部门，有些一线营业厅除了主管人员以外基本都是劳务派遣员工。

在中国联通应用商店运营中心这样一个重要的核心产品开发部门，劳务派遣的员工比例也超过了50%，甚至主管级别也在其列。“我们属于紧密型外包的性质，工资待遇和有编制的员工一样。”一位内部员工告诉记者。

根据人社部今年3月1日开始实施的《劳务派遣暂行规定》：“用工单位使用被派遣劳动者数量，不得超过单位用工总量的10%，超过这一比例的用工单位要在2016年2月低之前逐步降至10%以下。”事实上，2008年1月新版《中华人民共和国劳动合同法》正式实施后，国家对于劳务派遣制的管理要求越来越高，作为“劳务派遣员工”最多的电信运营商，这几年来，逐渐增大了“劳务派遣制转正”的比例。“熬了10年才从外包员工转为派遣员工。”

某省电信公司信网部一名员工告诉记者，他主要负责数据网络的后端维护，平时需要把守的是政府部门、金融机构和学校等区域的重要网络。一次重大世界性会议前，他所在的团队每天工作十几个小时进行前期的线路建设，甚至没有双休日。因为学历受限，他至今还未能和电信公司正式签约，但已经进入待遇等同于正式员工的“紧密派遣系列”。

广东移动一名员工告诉记者，这两年全省“转正”人数至少增加了4倍，同时，对于未能转正的“劳务派遣员工”，逐步减少数量。山西移动和山西联通的内部员工也都向记者证实，上半年开始，集团便有“减少劳务派遣员工”的精神下达。记者从山西某地级市联通公司拿到的统计表格显示，2016年其劳务派遣人员将从2013年底的600多人转（正）减（员）至不到200人。

行业观察

人力结构矛盾“逼”运营商出招 无论是专业人才的流失，还是基层员工（包括派遣员工）的抱怨，都让摆在传统电信运营商面前的人力结构矛盾渐渐浮出水面。 进入转型期的传统运营商，背负的沉重包袱，让他们在与互联网企业、虚拟运营商等新对手的竞争中，捉襟见肘。

“运营商的管理制度跟市场化竞争本身就存在矛盾。”电信分析师马继华指出，在三大运营商实现网络集中化结构后，大量负责网络运维的基层员工会成为一个凸出的人力资源问题。“运营商人力资源结构相对比较合理，有着大量中层人才储备，这部分员工跳槽并不会影响太大。但体量庞大的基层员工已经成为了沉重的包袱，将来在改革中会遇到很大的问题。”

从国际上看，各运营商根据业务转型和重组的需要进行裁员已经成为大趋势，法国电信运营商Bouygues 6月份宣布将裁掉1516名员工，是现有员工的17％。澳大利亚电信在去年开始就在9个月内裁员约1100人，占其员工总数的3%，以提升公司运营业务的生产率。但中国运营商裁员却没那么容易。“很多40岁以上的老员工，都是当初从铁路局转过来的，签的都是无固定期限合同，他们对职业也没什么追求，不出力，但也不能裁。”

一位上海铁通内部人士告诉记者，类似这样的“老员工” 在三大运营商中不是小数。为此，传统电信运营商不得不开始出招了。

第一招：鼓励55岁左右的老职工退休。据了解，某南方公司55岁左右老职工高达15%；在一些地方公司，或鼓励55岁左右特殊艰苦岗位的老职工退休，让20多岁的知识青年替代老员工，从而促进企业的新陈代谢，让拥有知识和技术的新员工给企业带来新鲜血液，无论是一线摆摊拉客的营销人员还是爬杆上房的装维人员都需要这些高端妓能人才。

第二招：为专业人才打通晋升通道。为了留住专业人才，李新为其服务的移动公司制定了“专业人才成长通道”，分为七八个级别，薪酬也都呈现结构性的调整，“其实目的就是让这些人看到未来有成长空间。”某省级电信公司人力资源负责人也透露，对于一些可能被“猎头”看上的专业人才，他们都进行了梳理，并在薪酬和晋升上给予一定倾斜。

第三招：业务外包。记者从某省电信公司人力资源部了解到，近年以来，该公司逐渐将一线业务外包给第三方公司，特别是装维和营业厅等流动性比较大的部门都采取“网业分离”的模式慢慢剥离。一位负责渠道的员工告诉记者，他所在区的19个营业厅里面，只有两个是电信直营的，其他都已由代理商承包。另外，电信运营商也在尝试“划小承包”模式，提高业务外包的比例，从而将这块业务的人力也整体迁移出去。目前该公司的劳务派遣员工比例已经控制在10%以内。

第四招：内部创业+混合所有制。中国电信和中国移动都推出了内部孵化基地，鼓励员工划小外包自主创业，并将原先的基地脱离母体，成立独立的互联网公司。比如中国电信的天翼视讯、天翼阅读，中国移动的互联网公司。这些公司采用混合所有制，电信运营商控股，民营资本加入，员工也都直接与公司签订协议，并逐步实现管理层持股，从而打破传统运营商中层的事业“天花板”，与市场接轨。

他们为何要走？

“我离开移动公司了！”一次聚会上，朋友田鸡怅然若失地说。笔者不免有几分惊讶，惊讶的不只是如他这样“老实”的人放弃众人抢夺的“铁饭碗”，更是因为这是最近几个月听到的第四个朋友从电信运营商离职的消息。继上一轮众运营商高管转投虚拟运营商之后，这股离职潮现在涌到了精英员工中。当年羡煞旁人的好工作，如今却迎来一阵阵离职潮，令人唏嘘。

有猎头公司对某省级运营商做过一次调查，在其三四千名核心业务部门的员工中，40%的员工都有明确的跳槽意愿，尤其是市场、运维、信息部门的员工意愿强烈。究其原因，不外乎两个——“钱”途和前途。外部改革合并也好，内部划小承包也罢，总之电信运营商这几年的日子不好过，不断增大的压力与持续的降薪，成为压垮很多离职员工的最后一根稻草。

在庞大的组织面前，每个人都很渺小。你走了，自有后来人。有人会说，每个人的离职都是偶然的，离职人数增多是运营商在产业转型这个时期所遭遇的必然。但是面对“XX公司近4年入职的硕士骨干员工，有80%以上都跳槽了。绩效好的、能干活的，基本都走光了”这样的调查结果，凡是热爱和关心这个行业的人都不能坦然接受。究竟是哪些人离开？到底是为什么？他们都去了哪儿？一系列的问题不应只是茶余饭后的谈资，应该真正受到各方的高度重视。毕竟，任凭风云变幻，人才，才是一个行业最大的希望！

上升通道受阻

人物语录：“退一步，海阔天空！”

小易毕业于信息通信业的最高学府北邮，打从入学那天起，他就是学校的红人。成绩好、人缘好、能力强，是学生会的主席。世纪之初，毕业之时，正逢通信行业大发展，大部分学生都削尖了脑袋往电信运营企业里钻。小易凭借超强的综合实力脱颖而出，进入某运营商的集团总部。

在总部，充满干劲的他充分展现其才华，锋芒毕露，很快获得领导的赏识和大家的认可。然而近十年过去了，他的职位依然是高级项目经理，听上去很“高大上”，实则没有太多实权。心气颇高的小易当然不满意现状。更让他无奈的是，并不是自己能力不够，不能胜任领导岗位，只是因为没有编制。放眼望去，在一个萝卜一个坑的大国企里，他在未来若干年内是看不到晋升希望的。而这几年绝对是他最宝贵的黄金时段，褪去学生的青涩，能力和人际关系的储备不断充实，且充满了干劲儿。如若被这层无形的天花板压着，迟早会把这一切消磨殆尽。

小易走了，虽有万般不舍，但他必须走。他没有去晋升机会相对多的外企或私企，更不可能去别的大国企，他创业了。由于在信息通信行业浸淫多年，对互联网等新兴领域见解独到，而且积累了一定的人脉，小易做起了电子商务。和朋友搭伙，他不仅将触角延伸到了农业电商等新兴领域，而且还利用自己过往的积累搭上了微博等新媒体运营的快车，可谓涉猎广泛。离了职，却没有离开自己熟悉的行业，小易多年的积累没有白费，而是成为自己快速进入新角色的无尽动力。更重要的是，在这里，他不需要为一些官僚式的繁文缛节而烦恼，不用为自己的“加官晋爵”而烦恼。少了这些牵绊，多了为自己干活的热情，小易说自己真正体会到了“退一步，海阔天空”！

点评：人员稳定，流动性小，曾经是国企的一大优势。各种业务的推进、企业长期战略的推行，在人员稳定的情况下更具可持续性，相应的成本也会更低。但这是一把双刃剑，人员稳定在某种意义上也意味着“一个萝卜一个坑”，后进入员工的晋升通道狭窄，在漫长的等待中，当初的锐气逐渐消退，甚至产生倦怠和愤恨，这显然不是企业健康发展所需要的。如何破解，这可能需要更多的智慧和更大的勇气！

考核压力过大

人物语录：“离职的原因很简单，就是性价比太低，这都是KPI闹的！”

吴晓是重庆某电信运营商的员工，就职于市场部。2005年毕业于北京邮电大学，技术出身的他却对市场营销更感兴趣，他说这来自于那种经过挑战而获得的成就感。于是以网络口身份入职的他，经过不断的学习和努力，来到了市场口，雄心勃勃地想干出点名堂。

市场工作，不仅要熟悉公司的各项业务，更需要与形形色色的人打交道，压力很大。但最终压垮他的不是熟悉业务需要的各种学习，不是在开拓客户过程中的种种艰辛，也不是舍弃业余生活的牺牲，而是在他眼里看似毫无道理的KPI考核，以及连续降薪的惨烈。

“一次针对春节回乡市场的营销，KPI指标是发展50万户，而据统计，总共回乡的人不超过40万。即便完成了50万，但你还要关心用户质量——用户平时上不上网？上多长时间？他们上网都干什么？会不会欠费？如此种种。即便你一个人发展了几百名用户，依然不会有成就感，因为压力充满了整个身体！”吴晓说，员工中间流传着这么一个段子：一天深夜，猫被敲门声惊醒，开门一看，原来是老鼠。猫怒曰：“胆子不小，你找死啊？”老鼠颤抖地说：“大哥，买个3G手机号吧！任务太重啊，我实在是走投无路啊，才敲你门啊！”

现在的吴晓再也不用半夜去敲“猫的门”了，利用在以前工作中积累的关系，他在今年顺利进入了一家知名电信设备厂商，承担在当地的营销工作。现在他也经常加班，但似乎心甘情愿，因为KPI制定得更加合理和人性化，而且多劳多得，性价比大幅提升。

点评：运营商所面临的市场压力巨大，相应地，就传导到员工身上，这完全可以理解。但如何传导，如何激励员工确实是一门艺术。如今的运营商KPI考核不尽合理，不仅表现在业绩量要求大，而且也缺乏正向的激励，只有“完不成任务怎么办”，却少了“完成或超额完成怎么办”。在巨大的压力之下，不乏一些弄虚作假的行为，不仅让员工身体累、脑袋累，更是心累，造成很多员工离职。况且，往往这种KPI考核只重视短期利益，忽视了对公司和个人长期发展的考虑，是到了该修正的时候了！

薪酬持续走低

人物语录：“工资年年创新低，再不走，老婆孩子都养不起了。”

祝明，笔者在运营商里一位很好的朋友。早在2006年，他就入职上海某家电信运营企业。然而在2014年，工作8年之后，已然在某些方面小有建树的他毅然选择了离开，投奔的是德国在上海开设的一家外企分部，但做的工作与运营商相似。

不久前再次见面，不经意间聊起了“跳槽”这个话题，更不经意间说到了他的身上。用他的原话就是“工作8年了，媳妇都熬成婆婆了，工资不见涨，反而年年创新低。再待下去，老婆孩子都养不起了。必须走！”事实也确是如此。回首2006年，他刚入职时，电信行业正处在蓬勃发展的上升时期，那时候的他意气风发，有朝气也有梦想，希望能够在这个行业中发挥出自己的能力，实现自己的梦想。入职后，几乎没有准点下班过，早出晚归成为生活的常态，但年轻人的梦想和相对高额的薪酬成为他加班努力工作的价值指向。随着工作年月的日积月累，他慢慢从一名新手成为企业的业务骨干。但随之而来的，并非是水到渠成的提薪，反而却是一次又一次、一年又一年的不断降薪，岗位的提升速度也弥补不了薪酬的下降速度。为什么、怎么办成为那些日子他日思夜想的问题。犹豫和反复，思考与焦灼，彷徨与徘徊，最终，他还是选择了离开。

如今，在外企做着类似的工作的他，每天朝九晚五的生活，非常规律。“早晨起来，把孩子送到幼儿园，然后开车到单位，做完老板吩咐的工作，发现还有大把的时间可以由自己支配，有时候还真有点不适应。”习惯了电信运营企业的忙碌和加班，突然而至的正常作息反而不习惯，这是否也算是一种悲哀。“虽然上班时间比那时候从容了很多，但现在工资待遇反而是以前的3倍以上，生活充满惬意。”聊到这时，他的神色有些揶揄，也有些讽刺。是的，最美好的青春曾在那里度过，最初的梦想曾在那里起航，但如今，青春已逝，梦想破灭，只能选择从头再来。这个选择是被迫之选，但由此而来的“被迫之选”却通向了一条成功的罗马大道。

马云曾说过，员工离职的原因林林总总，只有两点最真实：一是钱没给到位；二是心受委屈了。第二点造成的原因很多，但第一点却是赤裸裸的直白。对于那些业务骨干和精英人士来说，既然得不到与之相匹配的待遇，那么，“走人”或许已经成为不二之选。

点评：对于任何一个企业的任何一名业务骨干来说，要想让他心甘情愿、拼死拼活地为你打拼，拥有竞争力的薪酬待遇是必不可少的一个选项。经过高速发展与改革重组之后的电信运营企业，在移动互联网时代，如何实现吸引人才与降本增效的和谐统一，是难点也是重点。

行业形势紧张

人物语录：“站在风口上，猪都能飞上天，风向不对，羽毛都得坠地。”

小杨是一家中型通信器材公司的员工，毕业五年一直在同一家公司工作。不久前，老板找他单独谈话，讨论涨薪的事宜。尽管他早已做好了心理准备，公司近几年效益平平，没奢望涨多少，但老板给出的数字还是让他失望了。“一个月几百块钱，这就是象征性的涨，还不如CPI涨得快。雷军说了，站在风口上猪都能飞上天。现在行业风向不对，羽毛都得坠地。我得认真考虑转行了。”

小杨的事情绝对不是个例。人才的流动在每一个行业都非常正常，然而如果人才大量地从某个行业向外流动那显然不正常，至少说明这个行业不景气。近几年，通信业人才的一个跳槽趋势是从传统通信业向IT企业流动。就像OTT业务对传统通信业务的替代一样，新兴的IT企业比老牌运营商更加具有吸引力。

人才向行业外的流动，从大学毕业生的就业行业分布就可见一斑。根据北京邮电大学就业指导中心发布的数据，2013年该校毕业生19.49%进入了通信运营商，而进入互联网及其他ICT行业的为38.16%，仅进入金融业的就有13%。在某权威人才招聘网站发起的中国大学生最佳雇主调查中，中国移动自2008年起曾经连续5年雄踞榜首，在2013年被微软超越。这种泛社会性的调查，恰恰说明了社会大众对于一个行业发展的基本判断和认知。

几年前，我们曾经经历过一批老牌设备商倒闭和裁员的寒冬。而当前移动互联网时代，传统通信业面临来自IT企业更加激烈和直接的竞争。如何在行业形势紧张的时候留住人才，真是一个难题。

点评：月有阴晴圆缺，一个行业的发展也有自己的周期和规律。通信行业创造过巨大的辉煌，也有“坐在家里等钱上门”的好日子。然而形势不会一成不变，行业面临巨大的挑战，也意味着巨大的机遇。有些人会走，有些人能够坚持下来。我们的行业培养出过许许多多的精英人才，也会吸引更多的精英人才，这一点不会变。

工作永不“停机”

人物语录：“五年前，我啥都不会；五年后，我成了PPT顶尖高手！因为天天做！”

罗博大学一毕业就进了某电信运营商，来到南方某二线城市的区县公司做市场工作。小伙子聪明好学、为人谦和，加上热心肠，很快便得到了大家的认可，不仅是工作能力强，人缘也很好。领导也不拘一格，不断重用他，从区公司到市公司再到省公司，三年多时间，罗博坐上了“火箭”。来到省公司的他发现，自己的工作似乎跟PPT已经分不开了，大事小情，没做过几版PPT心里都不踏实，跟没做过似的。

在省公司没呆多久，遇到了集团公司内部招聘，抱着试试看的心态，罗博报了名。没想到，他挺过了四轮的考核，从全国各地近百名应聘者中脱颖而出，出乎意料地进入北京总部。这对年轻的罗博来说无疑是一次莫大的肯定，更大的平台便意味着更多历练的机会，更多接触新事物的可能，罗博铆足了劲儿准备大干一场。

确实，来了总部，罗博的视野拓宽了，接触的人多了，思维缜密了，工作能力也增强了，一切似乎都在往好的方向发展。但是渐渐地，他发现他还是逃不脱PPT的魔咒，甚至更严重了。早上6点半，领导电话一来，他必须开始做PPT；晚上11点刚回到家里，收到邮件，PPT要修改；周末跟朋友出去自驾游，还得想方设法找到网络，继续PPT；甚至在罗博休婚假的时候，PPT也没断过。版本1、版本2……版本26，罗博说这是他的记录，修改了20多次的PPT搞得他焦头烂额，更无奈的是，版本26仿佛回到了版本1的模样……

终于，在无休止的加班中，在无限循环的PPT作业中，再加上一些个人原因，罗博选择了离职，虽有万般不舍，但他还是离开，甚至离开了北京，追随家人去享受天伦之乐。现在的他在一家渠道商工作，虽然也很忙，但他看上去是充实的，而不是心累。他说他是一个注重家庭的人，工作的优先级肯定在后，所以他不想为了工作而把有限的时间都耗尽，虚度了与家人共同的时光。

点评：公司少数人加班，或是偶尔加班，那可能是他们效率低或是临时碰到急事儿，但多数人加班，经常加班那可能就是企业文化或是策略有问题。现在的年轻人并不是“垮掉的一代”，他们也愿意付出，愿意努力，但他们似乎比上一辈人也更“自我”，更注重内心的追求。对加班文化的理解，对员工的关爱，在某种程度上比公司一时的盈利与否来得更为重要。

关注运营商员工，从表面的故事中寻找深层次的原因，从点滴的个案中汇聚行业的现象。对于已经离职的他们，我们祝福并期待他们在新的岗位上能够实现自我，追梦圆梦。

但同样，还有着许许多多坚守的员工。他们依然对电信行业的未来充满了希望，对自己的发展充满了憧憬。他们，选择坚守；他们，希望改变；他们，有话要说。他们提出了更多的疑问和思考，期望能够对此进行探讨和解答。为此深入一线，倾听员工们的心声，反映员工们的困惑。

有些事情只有停下来才能看得明白，有些话只有静下来才能听得清楚。让我们驻足，静下心来听听员工们的心里话。

“针”是真的好痛苦

他说：上面千条线，下面一根针，各种KPI数不胜数，哪一个完不成都要扣绩效，排名靠后也得扣绩效，基本上天天晚上加班，身累，脑累，心更累。

星期六，六点半，闹钟准时开响，林晓睁开了布满血丝的眼睛。其实，他早五分钟就醒了，只是闭着眼睛等着熟悉的音乐声响起。这讨厌的生物钟，怎么就这么准呢？

迅速洗漱完毕，林晓冲向县公司，今天要“扫村”，8点出发，还有好些物料要准备。毕业于名牌院校通信专业的林晓八年前放弃了东部某市移动公司的工作机会，选择了老家县城的另一家电信企业，因为正式工的编制。清晰的逻辑思路、出色的专业能力，特别是踏实的心态和较高的沟通水平，让林晓从普通员工、班组长、网络部主管、市场部主任一路走来，今年成功竞聘为县公司总经理助理。这半年来，林晓觉得特别累。

“意义就不大了，反正都完不成，十个和一百个有什么区别呢？”

虽说牢骚不少，但是林晓说自己也就是说说，他真的是很爱这个行当，这种感情是几年前村通网络大建设时，在乡亲们的热情相待中逐渐积累、沉淀下的。“虽说现在通信行业整体不太景气，但我觉得我们的工作还是很有价值的，希望体制、机制能逐渐改善。”说着说着，林晓又打起了电话，安排晚上的营销工作，现在他们的“摆摊”大业又增加了夜场，据说这是市公司市场部新推的创新举措。

点评：“‘爹’太多了，伺候不过来。”虽说话糙但理不糙，这也是基层单位最深的感触。他们是企业组织的最小单元，是企业管理的基石，也是企业各项经济指标的最终实现者。他们身负最重的KPI指标却掌握着最少的资源，拿着最低的薪水。他们爱这个行业，他们有责任心，他们冲锋一线，请给他们减减负，让他们喘口气，轻松些上阵。

全员营销让我没朋友

他说：“爸妈、亲戚、同事、朋友，能发展的已经一网打尽，下一个是谁？”

俊琪，笔者的妹妹，某地市电信运营商员工。忘记了从哪一年开始，她的嘴边就时不时地冒出这样一句话：“哎，眼瞅着就到月底了，操心的事情实在多。”虽然是个县公司，但指标真的很重，各种KPI数不胜数，哪一个完不成都要扣绩效，排名靠后也得扣绩效，基本上天天晚上加班，身累脑累心更累。自从当上总助，林晓的家人朋友就很少见到他了，几个要好的哥们儿嘲笑他“一个县公司总助比总理还忙”。林晓是有苦说不出，他说自己像个陀螺，上面这么多条鞭子抽着，停都停不下来。确实，上面千条线，下面一根针。网络建设、基站维护、宽带发展、手机销售、集团客户、增值业务等等，以及工会活动、党群建设、新闻宣传、员工关爱、消防保卫，甚至计划生育，县公司是一样都少不了。“这些工作不仅要做，而且要经常写汇报总结材料，还要参加各种竞赛、评比。”林晓说，他们现在最害怕听说集团又增加了一个什么部门，省公司、市公司又增加了一个什么中心，“这是公司发展的需要，咱们得支持，但增加一个部门，这个部门就要做事情，说不好听的，没事儿也要找点儿事儿做，要不存在的意义何在？但所有的指标最后都要落实到县公司头上，实在不堪重负。”

上面动动嘴，下面跑断腿，林晓和同事们渐渐习惯了，但让他们最郁闷的是，县公司的指标多、压力大，但是资源却很少，“做事情展不开手脚”。林晓说，乡镇的兄弟更辛苦，真希望上面能给基层减减负。“下的指标需要适当，太多、太杂这个月的任务看来又完不成了，奖金没戏了。”

说完之后就是一脸愁容，郁郁寡欢的样子。

追问起原因，俊琪就是一句话：“这个月卖卡目标没完成！”刚开始时，笔者还奇怪，你不是学营销的，也不是从事公司营销业务的一线人员，你干嘛还负责卖手机（卡）？这跟你有什么关系？答案就出在全员营销身上！用俊琪的原话就是：“我们后端的维护人员，今年的月度奖、年终奖完全和销售任务挂钩，一个月时间部门平均每人要完成规定的手机（卡）任务，不完成直接扣钱，即使你本职的维护工作做得再好，不完成任务，就等着倒扣工资吧。害得大家在干活的时候整天想着如何完成营销任务，什么事情都做不好，要那么多前端的销售人员干啥呀……”是的，不知从何时起，“全员营销”成为通信行业约定俗成的固定词组。

一旦出现了竞争性的重要业务，便如山雨欲来风满楼，全员发动卖手机（卡）。而如今，这种营销已经成为一种常态，压在了每一个员工的肩膀之上。殊不知，这种全员营销带来的注水肉效应除了短期暴涨的公司业绩让少数管理者套取高额奖励，还会给客户带来不好的服务感知，更会给众多的员工带来一种负面的压力和对企业忠诚度的散失。

其实，所谓“全员概念”，是全员对公司的产品、客户、市场需求有深入理性的了解，从而使大家各司其职，着力准确，形成营销的合力。但在目前的电信企业中，这种理解变了形、走了味，只是简单地将企业所有的员工，不分前后端，不分管控、市场、运维、研发，甚至于行政，全部投入营销活动中，并用强制性的考核挂钩，促使非营销部门的员工利用自己的个人关系发展用户。

“现在，我爸妈、亲戚、朋友、以前的同事、朋友的朋友，有可能发展的我已经都尽力发展了，剩下的就只能尽人事听天命了。”俊琪的陈述，在不断的牢骚中，透露着深深的无奈与无力。在公司战略不会改变，考核形式不会改变，部门奖惩不会改变，而市场又已经饱和的前提下，他们承受的压力必然越来越大。

点评：全员营销绝不意味着企业的每个员工都应该成为营销员，也不应该成为部门考核非一线营销员工的尺度和标准。行之有效细化分工还会使市场营销形成企业合力，而走入歧途的全员营销必将颠覆通信央企为人民服务的宗旨与社会主义公有制体制的根基，而演变为资本主义职业经理人谋取私利的工具。

用会议落实会议

他说：我不是在开会，就是在去开会的路上！

任龙大学专业是网络技术，研究生毕业时，本有机会留京的他几经考量，回到家乡所在的二线城市，顺利进入电信运营企业从事网络技术类工作。来自农村的小伙儿勤快、热心，在技术上善于钻研，工作不到三年，就参与了数个市级网络工程项目和网络优化改造项目。诚信、勤奋、专业，让任龙很快脱颖而出，在2010年，也就是工作的第四年，当上了部室经理，从事网络管理工作。

近几年的同学聚会，大家都对任龙称赞、羡慕不已。不料任龙每次都苦笑着举起酒杯：“自从升了官儿，天天都开会，大会小会跑个没完没了，还不如做技术时来得有成就感。”

四年过去，任龙的职级没有变化，岗位却换了好几个，从集客专线项目管理到网络维护中心全业务管理，再到高级营销经理。在外人看来，任龙的职场可谓顺风顺水；在同专业同学看来，任龙从网络管理走向了市场管理，终于脱离了“技术宅”的苦海；但在他自己看来，四年的管理工作，只有一个共性，那就是：开会开会再开会。

集团下达精神，要开会；通报项目，要开会；组织技术研讨，要开会；工作任务分配，要开会；效果代，网络维护的工作相对单一，也相对轻松。但作为新人，他很多时候还是主动要求加班，一是为了多学点知识，尽快进入自己的角色，二来嘛，也是为了在领导面前表现表现。

可是让他无奈的是，自己的顶头上司是个“工作狂”，加起班来比自己这个小年轻还疯狂，这样一来，自己“表现”就显得理所应当——领导都这样，你还不勤快点。好在那段日子是充实的，因为他确实学到了不少东西。

时间进入2011年，彭翰逐步成长为部门的技术骨干，并升任小组长，加班随之更多。更令人烦恼的是，他所在的城市这几年正处在疯狂的拆迁改造中，整片整片的城中村被推倒，随之而倒的还有一座座基站，经常毫无预警地出现网络中断，投诉电话铃声此起彼伏。

一个星期很难正点回家吃晚饭，彭翰原本以为加班的日子也不过如此了。没想到，市级运营商领导轮换，一位有名的“加班狂”老总来到了他所在的企业。这位老总的名言就是：星期六保证不休息，星期天休息不保证。整个公司从上到下进入加班常态，员工平时是“白加黑”工作，周末开始“全员摆摊”。

彭翰说，从那时起自己仿佛开启了“非人”工作模式，城中村基站投诉加上当时3G“大干快上”，没日没夜的加班让自己像一台“永动机”，每天起床都觉得没有睡醒，而这种加班努力却换不来任何的褒奖，彭翰说只要不被各个部门的领导骂，他就满足了……

点评：几个人加班、偶尔加班可能是这几个人自身的原因，或是临时有事儿；全员加班、天天加班可能就是公司的文化或是战略出现了偏差。不止一次看到周末深夜里公司办公楼灯火通明，感想也从最初的佩服变成了不解。人的工作状态其实就像一根皮筋儿，绷得太紧要么就是断了，要么就再无弹性。所以，运营商请善待员工，谨慎加班！

客服分分钟变陪聊汇报，要开会；动员营销，要开会；阶段总结，要开会……

除了自身工作涉及的大小会议，身为一线管理者的任龙，还要参加公司的经营管理（网络、市场、综合等）会议，涉及自己所在部门的，更需要提前准备PPT。“准备PPT材料，格外费精力。各部门陆续演示PPT，开会时间短则两小时长则半天一天。

任龙说，开会占据的时间太多，以至于自己在工作上的效率大打折扣，散会后还要做事，就只能加班，会越多，加班越多，不知不觉就形成了恶性循环。另一方面，公司内横向部门之间的沟通、协调，也需要通过开会才能达成。开会，成了各部门开展工作的必须流程。制度的不合理，大家都心知肚明，但都无力改变。

一阵长吁短叹后，任龙突然笑着说：“话说中央‘八项规定’之后，开的会确实少了。真希望这个规定能落到实处，让我们这些‘被会议绑架的人’早日脱身。”

点评：运营商组织架构庞大，工作的开展、政策的宣贯、任务的安排和人事的沟通，开会都是最方便快捷的形式。但现实的跑偏在于，以会议贯彻会议，众多会议拖沓冗长无效率。这些奔跑在开会路上的员工并不是反对开会，而是希望开必须开的会，开有意义有效率的会，开能让大家头脑风暴得出最优方案的会。运营商，行动起来，打造受欢迎的开会style!

加班正常不加班不正常

他说：无休止的加班让我“累觉不爱”！

彭翰当年研究生毕业后到了梦寐以求的某电信运营企业，在网络支撑部门工作。自认为能吃苦耐劳的他最近却对朋友大吐苦水：“无休止的加班、随时随地的加班让我觉得自己不会再爱了。”

彭翰是在2007年入的职，那时候还处在2G时

他说：“每天晚上过了9点大面积非正常业务咨询的电话就开始了。猫吃卡（SIM卡），狗吃卡，人吃卡……类似无干的电话天天有，且长时间不挂断。”

“一些无聊的人，他们在一天中的任何一个时候拿起电话拨通免费的热线，对着话筒那端很多善良单纯的人肆意谩骂，进行恶作剧，出言污秽，我们只是普通人在履行自己的工作职责，在受到这样的委屈时大多无能为力。”小袁是某运营商省级热线中心的一名客服人员，她的这段话代表了很多话务员的心声。

小袁入职热线两年，原来生活中的她是个话唠，现在下班之后她都懒得说话。“我当班一天要接听200多个电话，一个月下来，就是近5000个电话。到了月底和月初电话多得根本接不过来。”辛苦倒在其次，小袁工作中常常面临一些难以启齿的尴尬。“我们的服务是24小时的，一到晚上尤其是深夜骚扰电话就多起来。有的人说话粗俗不堪，随便骂人，甚至发出恶心低级的声音。话务员大多是年轻女孩子，好多新人刚接到这种电话吓得都哭了。”

在运营商一线服务人员之中，热线话务员绝对是特殊的一群。他们接触的客户最多，需要解决的问题最多样和复杂，同时自身也承担着非常重的工作量。不夸张地说，运营商所提供的热线服务水平和质量在服务行业之中绝对名列前茅甚至首屈一指。然而，社会上的某些人对于话务员和他们所提供的服务缺乏应有的尊重，咨询变骚扰的情况不在少数。口说无凭，让我们看一段对话感受一下。

用户：你把周杰伦的电话号码告诉我，我给他打电话。

话务员：您好，我们无法提供他的电话。

用户：你们不是合作伙伴吗？

话务员：可我们这边也没有他的电话。

用户：肯定有。

话务员：您好，很抱歉，没有。

用户：骗人啦，你长这么漂亮的姑娘还骗人啦。

这是网上广为流传的一段电话调戏10086接线员的录音记录的一部分。客户先是号称自家猫吞掉了SIM卡，后来询问怎么给猫治病，后来又提出各种匪夷所思的要求，把话务员当成陪聊。入职两年的小袁已经能够熟练地应对非正常咨询类的来电，能够做到不卑不亢，进退有节。“其实我们的期望也很低，希望用户在得到帮助后说一声‘谢谢’，评价的时候打一个‘满意’，如果问题没解决也不要张口就骂，最重要的就是一份尊重。”小袁这样说。

点评：运营商对热线服务高度重视，质量要求非常高，因此话务员都竭尽所能为用户提供便利。尽管如此，仍难免有极少数的人觉着热线服务态度好，提出一些不在其职责范围内的要求，而且通话还免费。难怪网上有这样的说法，失恋了，无聊了，上厕所没带纸都可以打运营商热线。话务员竭尽所能为用户提供服务，在这里也呼吁用户对这份工作给予应有的尊重。

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第五次电信重组趋势明显 四大通信运营商利益博弈内幕曝光

尚晓蒲/文

以下几篇文章中的全部内容纯属个人预测分析观点，不代表任何团体组织。 转载请注明作者与文章来源。

通信运营商的撕裂与忧虑：敢问路在何方？美国新自由主义私有化市场化无政府主义自由竞争导致严重产能过剩恶性经济危机已有目共睹，贫富差距问题根本无法解决。而前苏联纯粹社会主义公有制计划经济政府权力垄断，容易造成官商勾结利益输送，解决不了企业效益问题。只有借鉴民主德国混合经济模式才是出路！

通信行业意识形态领域理论创新，个人分析预测：未来中国发展道路或借鉴民主德国社会主义市场经济模式，主要特征是混合经济，凯恩斯的政府宏观调控与达尔文的市场化自由竞争同时发挥作用，强力缩小三大差别，社会保障完善，贫富差距很小，属公平公正民主法制国家。通信运营商或借鉴美国的网络中立以及新加坡淡马锡模式。

我惊喜的发现：全球各国社会制度以及经济发展模式基本符合易经双鱼图阴阳互补的矛盾对立统一的哲学原理。西半球的美国大搞市场化私有化新自由主义，东半球的中国大搞社会主义公有制政府规划的计划经济；中部的民主德国却大搞混合经济，主张政府宏观调控与市场化私有化自由竞争相结合。

通信运营商在社会主义市场经济体制下因长期功能界定模糊，中高管既是社会主义国家公务员与人民公仆身份又是上市公司资本主义职业经理人，如此双重身份进监狱是必然。正是这种双重身份让某些高管迷失了政治经济方向才走上了被双开的不归路。难怪某运营商厅级高管到小区调研时遭用户质疑：你们究竟以销售业绩赚钱盈利为目的还是以社会主义公益性普遍服务为主。

质疑三大通信运营商的体制是否存在问题？美国资本主义市场化有两大两小运营商都是私营企业，私企老板当然要以赚钱盈利为目的，它们不会搞那些普遍服务公益事业，对员工的剥削压榨也是理所当然的，拿高薪也是应该的。但中国特色社会主义公有制市场经济的四大运营商中高管本身是公务员身份却拿着资本主义私有化市场化资本家的薪酬待遇。

通信运营商现行体制有点像泰国人妖？从外表看人妖很有女人味，但内在基因却是纯爷们。社会主义市场经济体制首先要求通信央企必须是公有制计划经济占主导地位，同时又要在产业链下游领域添加更多的资本主义私有化市场化自由竞争的女性色彩。社会主义公益性与资本主义唯利是图经过化合反应必将蛋生奇葩！

运营商大搞销售业绩积分制是诱发造假并导致营收负增长的祸根？强推个人销售业绩积分制与中央开放共享五大发展理念背道而驰。划小承包强调团队协同作战注重员工优势互补形成强大合力，重点考核公司增收。而销售业绩积分制则将团队力量拆分为单打独斗人为制造内耗，损公肥私损人利己互相拆台必恶性循环。

未来运营商新蓝海是物联网与电子商务：四大运营商将血腥争夺农村宽带市场，五年后全国宽带用户将从2.5亿增加到5亿户，中移动目标是宽带用户突破2.5亿户，成为第一大物联网运营商。移动主要策略是低价策反或免费增送宽带。电联策略是资源共享服务提质，全面实施整村推进与先装后付，大数据精准扶贫，在城乡普及光纤与4G双百兆。

划小外包积分制排名英雄榜，已将销售员工逼上绝路。重发展轻服务，在手机与宽带市场饱和环境下，移动在宽带市场无底裤疯狂价格战，只能互相策反玩零和游戏，新增用户越多营收与利润反而严重负增长。如此扭曲的奇葩业态最终会转嫁给鸡层员工。为完成KPI积分排名考核，拆旧装新损公肥私的造假就成必然。

国家已明确要求电信搞网运分离。四大运营商机房基站长途光缆，包括广电700M频谱全部归通信设施建设维护总公司管理。网运分离之后，四大运营商将完全丧失核心竞争力；无论是国有还是民营运营商，六模全网通4G手机已经成为国家统一标准。或取消套餐，资费由国家统一阶梯定价，主要任务是提供优质服务。社会渠道代理商左右通吃是必然趋势。

电信与联通已陷两难境地，迷失在功能定位的旅途中。国资委已将电信联通界定为商业二类，既要考核公益类普遍服务社会效益，更要考核营收与利润增长的经济效益。然而中移动却投巨资在农村地区砸钱建设光纤入户工程，而且光纤入户几乎是让新装用户免费使用，低价策反电信融合套餐老用户使电联利润大吐血。

腾讯年利润已突破400亿 ，踩在运营商肩上越飞越高。腾讯2015年总收入1028亿元，比去年同期增长30%，经营盈利406亿元，比去年同期增长33%，经营利润率为39%；2015中移动营收6683亿，利润1085亿；联通营收2352亿，利润仅105亿。评：五年内腾讯的利润或超过中移动，运营商已被互联网私企架空沦为管道了。

据可靠消息，中移动固网宽带用户已接近6千万户，从下达的宽带新增考核目标任务看，只需两年左右移动固网宽带用户就会突破1亿大关，三年后将成为第一大宽带运营商。虽然国资委重点考核电信联通营业收入与利润增长指标，但移动却以提速降费为借口低价搅局疯狂策反电联融合套餐用户，倒逼电联共享董事长。

中国通信业含金量很高的未来发展趋势预测分析，涉及很多内幕商业秘密，看后保准你懂得怎样玩转通信运营商游戏规则。请牢记：通信央企要不忘初心才会永不忘本，做强做优做大是国家意志。

网运分离是中央的要求，铁路，电力，石油等都要求网运分离，然后在进行合并同类项。通信运营商网运分离之后，预测电信联通根据国家集约化以及五大发展新理念将会逐步开放共享，若电联合并则主要负责光纤入户智慧城市物联网电子商务等工作的服务支撑及收费工作；预计移动与广电网络合并则主要负责普及城市4G手机上网与WiFI热点覆盖，共同负责偏远山区800M频谱覆盖的普遍服务义务，信息扶贫工作，为互联网+行动计划做好服务支撑；中央通信央企基本回归智能管道了。

分析预测网业分离之后产业链上中下游具体分工将各负其责

预测分析通信运营商网业分离后，产业链上下游具体分工：通信设施建设维护公司相当于交通局，相当于高速公里加油站与收费站，负责修路养路；电联合并后负责光纤入户智慧城市，相当于国家高速公路客运公司城市地铁与航空公司，移动与广电网络合并后负责城乡公共交通，相当于城乡公交公司；800M频谱4G混合组网主要解决偏远山区普遍服务与信息扶贫问题，相当于通村水泥路；民营互联网公司长城宽带虚拟运营渠道代理商划小外包等相当于城乡出租车公司。

预测分析未来8年通信格局：一家通信建设维护公司，两家央企运营商，百家民营虚商，百万家渠道代理

预测分析通信行业未来8年市场格局：一家通信建设维护公司，两家通信央企基础运营商，100家民营虚拟运营商，20家民营宽带运营商；100万家私营互联网创投公司；150万家私营社会渠道代理商手机卖场。到2024年5G时代，中国电信将兼并中国移动，完成30年阴阳轮回的统一大业。中央企业在十年内从现在的112家缩减为40家左右。

最后，我要特别强调，国家让中移动搞TDD是有道理的，中移动有8亿手机上网用户，在频谱资源异常稀缺情况下，TDD是时分技术，比较节省频谱，但上网高峰容易阻塞，所以网速不稳定；FDD是频分制式技术，网速快且稳定，但对频谱资源霸占太厉害。所以，TDD适合在城市人口密集区，FDD适合在农村利用800M频谱做广覆盖，普遍服务。无独有偶，中移动的宽带不好用，也是有原因的，国家给中移动的国际出口带宽与服务器很少，资源少，所以在小区只能是全楼用户共享100M，也就是说，移动的宽带是局域网是全楼共享，而电信联通因为占有很多出口带宽与服务器，所以电联的光纤宽带是绝对每户独享的，故网速快且稳定性很高。

流量经营时代，中国移动8亿手机上网用户上网要给电联缴流量网间结算费。中移动不仅被腾讯架空，还要给电联结算，一个萝卜两头切啊！5G时代，中移动业务完全被腾讯微信替代，被沦为管道。预计2024年电信与移动合并，全国只保留一家，另有几百万家私营互联网创投代理商参与竞争。与现在的电力铁路自来水公司相似，完全成为第一民生公共普遍服务义务，国家统一定价，保本经营。

还要提醒大家：中国通信运营商是社会主义市场经济体制，这就注定要在大的方面必须是社会主义公有制计划经济，但在产业链下游又必须要激发内生动力，要搞一些美帝资本主义私有化市场化自由竞争的混合经济与股份制结合。目前，国家已将电信联通界定为商业二类，既要考核公共普遍服务的社会效益，又同时考核国资保值增值的经济效益，政府这只有型的手与市场无型之手同时发挥作用，这要考验管理者的综合协调能力了；供给侧改革与化解产能过剩也要同时考虑。

预测分析中国移动将在5G时代兼并中国电信，但重组后保留百年老店中国电信的名称。于2024年完成统一大业。5G时代有可能真正实现四合二；5G的网速比4G快很多，但所消耗的频谱资源也是4G的百倍，即使现在的2G与3G基站全部退网清频，也满足不了十三亿手机用户上网。唯一的出路就是在全国各地（包括偏远山区）全部普及光纤入户，通过光纤宽带路由器WIFI信号替代5G网络，频谱稀缺！

高清智能电视火爆农村家庭客户。商家在促销智能电视的同时，还免费赠光纤宽带光猫与路由器，另赠送两部全网通智能手机。农村手机用户可通过无线WIFI信号收看高清直播电视，淘汰了广电有线电视，通过路由器WIFI上网免费拨打微信视频电话，直接架空了台式电脑与4G网络。光纤入户三网合一让移动广电尴尬。

通信运营商光纤包年宽带将导致三大运营商破产倒闭。最近随装维人员到城乡调查走访，发现很多家庭喜欢办理光纤包年宽带。城乡青少年基本不用家庭台式电脑了，而是利用电信光纤入户路由器WIFI信号在手机上网或免费打微信视频电话。城乡青少年在家里学校单位办公室全部使用WIFI，多数用户很少用4G上网了。

国家对四大运营商竞争规则不公平：电信属信息产业链上游固网宽带运营商，似父亲；移动属产业链中游手机运营商，似儿子；腾讯属产业链下游互联网公司，似孙子。电信似农业，移动似工业，互联网公司似服务业；父亲与儿子没有可比性，儿子与孙子没法竞争。移动策反电信宽带很容易，电信策反移动号码很难。

为何部分运营商划小承包后营收反而负增长？主因在于对划小承包支局职工强推销售业绩积分排名考核导向。积分制表面看似可激发内生动力调动销售积极性，但实际是打破了支局细化分工的协调性，将不同岗位的所有人员全部当做销售员对待，淡化员工专长的优势互补。

为了积分排名充满了损公肥私损人利己的火药味。部分通信运营商基层在经济新常态存量经营时代，为何新增用户越多，老用户反而流失的越多？使收入市场份额及营业收入严重负增长？问题在于存量经营时代应以老用户提值增效提升服务为主，在市场饱和情况下，若继续采取打鸡血吃春药的激进扩张策略，互相策反玩零和游戏甚至拆旧装新的奇葩怪象就不可避免。

中国电信全面贯彻落实创新协调绿色开放共享五大发展理念具体行动开始了！KPI考核导向与以前完全不同了。重点抓党建促发展，全面落实从严治党，重点紧盯收入份额与营业收入两大目标，深耕4G 光网 流量 存量 划小 五词十字，全面提升渠道 服务 执行三大能力，实现规模和效益双提升，确保国资保值增值。

通信运营商重发展轻服务奇葩怪象为何屡禁不止？老百姓现在最反感的就是运营商拦路摆摊推销或上门骚扰。为何电力银行铁路石油以及自来水与天燃气公司从来不摆摊不敲门推销呢？同样是自然垄断企业为何只有电信运营商每天主要任务就是发展发展还是发展，但其它垄断行业只提供优质服务根本不考虑发展用户。

预测未来或将回归社会主义公有制计划经济体制。供给侧改革与开放共享五大发展新理念很有戏，共享经济必然会蛋生新的游戏规则。目前世界多国正在经历美国新自由主义给全球带来的严重产能过剩恶性经济危机，恰似打鸡血吃春药刺激经济增长，就像吸毒之后短暂亢奋就立马进入死亡状态。改革开放前35年借鉴美国资本主义发展模式，造就了少数亿万富翁，但未来必须坚持社会主义计划经济与市场经济相结合的混合经济道路，才能缩小三大差别，走共同富裕道路。

预测分析第五次电信重组的方案设想

预测电信联通未来先同居后结婚 或借鉴淡马锡模式

预计电信联通先同居后领证。体制同现在的划小承包相似，基本借鉴新加坡淡马锡模式，就是以社会主义公有制混合经济为主体，将基层网格单元部分承包给个人。高管仍然由政府任命，中低管可以是公务员也可以是职业经理人身份。国家只管资产不管经营。对员工的影响是以前与同行竞争以后与单位同事竞争，员工下海创业赚大钱。

第五次电信重组方案设想

为何要预测分析电信与联通同居，移动与广电网络同居？中国通信行业知名作家尚晓蒲回答新华社记者访谈。化解产能过剩是主要原因。GDP从10%下滑至5%新常态须调结构转方式；同质化恶性竞争转向差异化适度竞合；电信联通合并核心竞争力是CDN及光纤入户智慧家庭以及FDD/TDD混合组网；移动需要广电700兆频谱。五年再造一个中国移动意味着并购重组。民资参股划小承包激发活力；美国运营商早就双寡头垄断了。资本主义私有制自由竞争的美国运营商早就双寡头格局了，社会主义公有制的央企有什么理由不并购重组？

五年再造一个中国移动意味着必须差异化竞合，必须增强核心竞争力，必须引入民间资本划小承包简政放权释放活力，必须实行倒三角服务支撑机制，必须进行扁平化组织构架；必须整合优势资源并购重组；化解产能过剩以及供给侧改革与共享经济时代必须要这么玩。

电信联通现在正搞划小承包，下一步移动也会这么做。产业链下游私有化市场化，中游组织架构扁平化公私合营混合所有制；上游并购重组加强核心竞争力，差异化竞合，实行四合二并购重组。现在三家都在搞划小承包，产业链下游越是私有化越开放，上游就越会合并，逐步垄断。物极必反，能量守恒，易经古代哲学你懂得。

业内重大消息：中国电信与中国联通联姻全方位多次深度合作共享打响了南北互联互通肉体融合第一枪。该公司主要解决南北互联互通问题的历史顽疾。也为下一步电信与联通合并扫清技术障碍。移动与广电网络在四川已经深度共享。业务深度融合倒逼网络共享。预测分析两家如果真的同居了，中高管的安排是个大问题，但愿不会裁员。

竞争对手不可能把枪炮借给敌人来消灭自已，要想CDN公司合作顺利，就必须在体制上有重大改革举措。只要电信联通同居了，利益博弈才会消停，一切矛盾才会解决；否则只有互相拆台，没有互惠共赢。共享经济时代就要脑洞大开，敢于解放思想，借船出海。

第五次电信重组来临电信与联通合并的理由

近日，有中央权威媒体报道：国企改革步入落实年，112户央企或重组为30到50户。为此，记者专访了中国通信行业知名作家尚晓蒲。他预测分析认为：这意味着四大传统通信运营商将被撤销，重组为电信与联通合并、移动与广电网络合并。央企要不忘初心才会永不忘本，做强做优做大是国家意志。

信息产业严重产能过剩是第五次（四合二）电信重组的主要原因。记者问为何要并购重组？这是否在开历史倒车、重回垄断？尚晓蒲表示：20年前一部大哥大手机上万元，而现在一部全网通4G手机只要几百元。20年前装座机要走后门要酒肉伺候，现在基层扫村摆摊装孙子遭白眼；分久必合是易经里的哲学。中国特色社会主义运营商要准确处理好政府与市场，公有制计划经济与资本主义私有制自由竞争的关系，既要防止垄断，又不能产能过剩爆发恶性经济危机。

以下是尚晓蒲三年前的行业大预测：2024年中国电信将完成统一大业。根据信息产业的生命周期，预计在党的十九大之后，将继续推进大部制与集约化改革，到2016年之后逐步推进四合二重组。

电信业新一轮重组受热议工信部官方媒体发表访谈：在这样的背景下，资深电信业内人士、通信行业知名作家尚晓蒲认为第五次电信重组是必要的，因为技术进步倒逼生产关系要适应生产力发展的需要；引入民间资本以及广电网络副部级全业务运营的需要；三网融合互相渗透与宽带中国战略的需要。

预测本次央企大重组第一步为大部制改革，把广电网络分离出去；第二步为网业分离，将铁塔公司独立垄断，第三步为集约化并购重组。根据三网合一要求，组建四合二全业务双寡头竞合格局。通信运营商出路是四合二双募头格局。有国务院发展研究中心专家打来电话，探讨通信运营商应何去何从。尚晓蒲表示20年前电话是稀缺产品，当然可以拆分搞战国争斗；但现在电子产品早已产能过剩，随时可能爆发经济危机。信息产业已告别少年成长期进入更年期，不能再打鸡血吃春药了，应该四合二双寡头格局。

信息产业的生命周期一般为20年，从联通诞生到现在，转折的时间窗口该打开了。信息产业从20年前的稀缺到现在的严重产能过剩，告别了三高，告别了人口红利与政策红利，应调结构转方式。现在应将中国移动与广电网络公司合并；电信与联通合并。

传国资委对三大运营商2015年考核导向将发生重大转折。不再重点考核新增份额，重点考核存量用户维系保有与提质增效。将2G/3G语音用户迁转至4G流量用户，将4兆包年用户迁转至全业务8兆以上光纤4G融合套餐，全面普及4G手机光纤入户智慧家庭。国资委还新增了基层承包者逆向考核中高管理层服务支撑能力。

质疑发改委与国资委。对基础性公共性的自然垄断行业，如公交、地铁，水利、电力，电信，水电煤气等无论是国有还是私有都不应该搞恶性竞争。不能违背科学发展观，搞恶性竞争，互相策反玩零和游戏。增量不增收，利润负增长，收入下降导致服务质量无保证。三个和尚没水吃，希望尽快四合二搞双寡头格局。

从国家频谱资源与宽带资源配置角度分析中国移动获得FDD牌照可能性极小。国家给TDD分配的频谱资源是FDD的两倍，TDD的频谱可支撑三家，但FDD资源只够两家玩。谁拥有更多的频谱资源谁就是老大；中移动虽拥有8亿手机上网上户，但80%的国际出口带宽与服务器却在电信联通手上，好戏还在后面。

电信和联通合并还是比较靠谱的，这样可以在一定程度上改变通信业失衡发展的局面，和移动势均力敌，竞争才会更激烈，移动的资费才会进一步下降，否则4G时代如果移动继续一家独大，那就回归到过去的垄断状态了，吃亏的还是用户。

这是三网融合的政治任务。上次把铁通融合了，这次必须把广电网络拉进来。形成腾讯与阿里巴巴还有网易长城宽带等以股份制混合经济形式参与竞争，但主体为双寡头格局。

据尚晓蒲引用四川博友私信透露，四川移动和四川广电网络个人分析已经变相合并。

尚晓蒲称，近期移动与广电联合推出了“爱家”套餐，实际就是移动手机加广电业务，广电的费用直接从移动手机费内扣出。目前，成都的广电网络营业厅基本改成了“爱家”营业厅，实际就是移动营业厅，主营移动业务，广电业务已经很少。

移动与广电深度合作共享了，电信与联通会不会先同居后结婚呢？

同时，尚晓蒲给出了下次电信重组方案分析预测设想：以三网合一以及混合经济为指南，以集约化与网业分离划小承包为突破口，将中国最大的移动运营商与最弱的固网运营商合并，即中国移动与国家广电网络公司合并（并购重组）；中国最强的两个固网运营商（电信与联通）合并之后再并购腾讯或阿里巴巴（股份制混合经济）。中国移动普及4G手机而中国电信普及光纤入户智慧家庭。

中国通信运营商或借鉴美国双寡头格局以及网络中立，新加坡淡马锡模式？！

近期，业内对第五次电信重组的话题讨论的非常热烈。为此，记者专访了中国通信行业知名作家尚晓蒲。他分析认为改革开放前30年GDP从10%降到未来30年新常态的5%，经济也将从高速扩张到逐步下滑，分久必合；通信央企参与世界竞争做强做优做大是肯定的，预测分析并购重组是大概率事件。

中国通信运营商或借鉴美国网络中立经验。早在几年前美国就形成了AT&T和Verizon双寡头的格局。中国或将借鉴美国经验，电信联通深度共享，移动与广电网络也可以先同居后结婚。两家国有全业务运营商与多家民营运营商竞争。

尚晓蒲分析预测认为：铁塔公司为公共事业单位，走社会主义公有制计划经济普遍服务道路；渠道服务支撑部门为企事业单位走混合经济道路。前端销售服务代理商走资本主义市场化自由竞争道路。移动与广电网络深度共享，电信与联通深度共享；中国卫星通信。

为何美国三次嘲笑中国通信业。这是两会期间,运营商职工与某著名电信专家在微博上探讨的话题。20年前入世谈判时:老美嘲笑中国通信业只有邮电局一家垄断,而他们是七家竞争优胜劣汰;2002年美国通信运营商从7家并购成3家，而中国则从两家拆分成7家，现在美国已成双寡头垄断，正在搞网络中立，中国四大运营商却继续互相策反 互挖墙角。

美国是完全资本主义私有制市场经济，但中国则是政府干预的以公有制为主体的社会主义市场经济。政府的宏观调控与市场自由竞争同时发生化合反应后的民主德国混合经济模式必然蛋生奇葩。著名电信专家杨培芳表示：跟着美国跑，永远差半拍。

尚晓蒲认为：资本主义私有化的美国运营商早在几年前就从7家并购重组为双寡头格局了，现在正在推进网络中立，社会主义公有制的中国通信运营商有什么理由不并购重组？电信重组需要顶层设计与广大基层群众意见相结合，实行民主集中制。

AT&T收购南方贝尔，打破了美国电信市场原有的格局，形成了二元对立的局面。它表明美国电信业正在向适度垄断回归，进入移动互联网的共享经济以及三网合一时代乃电信业发展到一定程度的必由之路。别说是共享书记，就是共享总经理都是有可能的事情。

通信央企改革的关键是社会责任还是赚钱机器？

文 / 尚晓蒲

通信央企全面深改最关键要准确功能界定，不仅要赚钱，更要肩负起自己的社会责任。其中关键因素不是引入民营资本，而是要让经营者有均衡考虑的意识，一方面要有追求合理利润的动机；另一方面也要让员工、社会满意，领导干部的考核应与企业利润、社会责任、创造就业岗位以及国家扶贫开发普遍服务等多因素挂钩。

现在的国有企业，两极分化非常明显，中国石油、中国移动等大型垄断央企的利润太高，以致广大的消费者对它们非常不满。还有一类就是钢铁、水泥以及其他制造业亏损企业，它们的产品同质化严重，产能严重供过于求，它们要么是严重亏损，要么是仅仅保持微利。但是考虑到地方政府的税收、员工安置问题，它们又必须坚持生产，与此同时，它们中的多数还处于高污染、高耗能的夕阳行业。

国有企业改革，主要是要改变这两头的企业，垄断央企一带一路战略，亏损企业又不知道该如何改革。民营资本看上的主要是自然垄断央企，希望能够参股分一杯羹，它们对落后产能的兴趣一般不大。问问钢铁企业的领导们，他们真的不知道国家根本不缺钢材吗？他们真的不知道钢铁企业对大气、河流的污染严重吗？但是他们也没有办法，那么多工人要发工资，不炼钢怎么办？国有企业改革的关键是要让企业承担社会责任，能够获得收益，例如钢铁企业，如果它们能够主动降低产量，或者关闭企业，国家应该给予它们补贴，安置下岗员工，鼓励它们业务转型，这才是有效的国有企业改革。

武钢曾经做出过很好的尝试，钢铁企业养猪。移动电信员工划小外包下海捕鱼；钢铁行业因为企业的员工多数都是体力劳动者，让他们转行去做脑力劳动并不现实。但养猪并没有太高的技术含量，钢铁企业的所在地一般远离城市，改行从事养殖行业刚好可以人尽其才，本栏觉得这是一个改革的好办法。当然，不能所有企业都去养猪，分散一下，多种经营，寻找适合自己的才是良策。这就是一个思路，国有企业的改革首先要考虑到社会责任，国家也应该为这份社会责任买单，如此一来，将会有更多的民间资本参与到亏损国有企业的改革之中。

请阿里音乐集团老总高晓松回答：腾讯与阿里公司员工分别只有两万人但年利润都在300亿？？！！！阿里集团年利润之和已经超过了电信联通的年利润之和，但阿里公司的成本支出才几百亿，而电信联通成本支出几千亿，相关专家提出让腾讯与阿里公司承担留守儿童以及农村低保户的扶贫义务。 腾讯与阿里公司员工分别只有两万人，但这两个公司的年利润都在300亿左右，超过了电信联通年利润之和，腾讯微信的视频语音通话已经架空了三大运营商，剪刀差效应导致增量不增收，究竟谁在垄断？？！请阿里音乐集团老总高晓松回答。

只有电信联通利润大吐血才可能深度合作

个人预测分析：如果不出意外，在近期公布的通信运营商利润估计为负增长，造成如此悲惨业绩的主要原因是国家强制执行提速降费，营改增，4G基站与光纤入户基础设施建设投资，四大国有运营商与四十多家民营虚拟运营商之间恶性价格战导致的营销补贴以及广告宣传费用。营销补贴主要是用于主推双百兆补贴4G手机以及免费赠送光猫与电视机顶盒等造成了终端成本的大幅亏损。

预测分析未来通信运营商以及员工个人出路在哪里？

预测分析在近期联通公布的利润将会大幅负增长，在通信央企开始大吐血之后，当局将会尽快送它们上手术台进行抢救。预测分析未来估计根据网业分离与合并同类项的思路，进行三网合一与集约化重组合并。铁塔公司为产业链上游公路管理局的企事业单位，传统运营商为产业链中游的国有客运公司收费站与加油站，下游的出租车公司相当于互联网公司虚商代理商划小外包等等逐步市场化私有化。上游走社会主义公有制计划经济道路，下游走资本主义私有化自由竞争道路；中游走公私合营的混合经济道路，但由中央绝对控股。

实话实说：假如真的四合二重组合并了，这对基层没什么好处，裁员是肯定的。但考虑到社会主义国家反对失业，所以，三大运营商的派遣制以及委代办等大量临时人员不会被裁员，但前途命运将面临更严峻的机遇与挑战。临时工没有编制，国资委当然不会考虑这部分人的工资。而现在是编制零增长，转正指标很少；或通过划小外包分流人员。其实国家也不指望电信基础运营商有太多盈利，重点做好普遍服务工作，未来就像自来水公司与供电局那样的公路角色，在美国新自由主义私有化市场化导致严重产能过剩经济危机以及世界经济新常态背景下，配合国家产业转型升级战略，强力推进互联网+，为大众创业万众创新做好服务支撑就是功德无量了。尼玛，有很多鸡层员工被扫村摆摊整颠了，天天问我啥时能合并。现在我可以明确告诉你：其实深度合作共享也就是国资委一句话的事，但国资委最头痛的事并不是重组合并，而是几十万运营商无编制的派遣制及委代办等富余人员的分流问题，我预测分析划小外包就是为了安置消化富余人员的具体举措。 以上完全是个人预测分析观点，千万别当真。

中国通信运营商的淡马锡模式

个人分析预测： 信息产业链上游的中国铁塔公司为公共企事业单位，不参与竞争。产业链中游的三大传统运营商合并同类项之后成立国际公司参与世界竞争，TDD走向世界，电联FDD以及光纤宽带跨国并购。国内两家中央垄断全业务运营商进行差异化竞争，这两家战略性通信央企位于产业链中游，可适量引入民资，但由中央绝对控股。位于产业链下游的互联网公司以及虚拟运营商、社会渠道代理商、划小承包等私营企业将全部下海捞鱼，全面私有化市场化，完全走资本主义私有化市场化道路，鼓励产业链下游引入民资搞恶性竞争，让民企弱肉强食优胜劣汰自生自灭。位于产业链中游的国字头通信运营商相当于现在的管控部门，负责对下游的服务支撑工作。产业链上游的中国铁塔公司走社会主义公有制计划经济道路；位于产业链中游的两家国字头大型通信央企要参与全球竞争，在全球引入民资走混合经济道路；位于产业链下游的互联网公司以及虚拟运营商，设备商与手机制造商，划小外包单元以及社会渠道代理商等等私营企业，全部走资本主义私有化市场化自由竞争道路。一国两制：在社会主义体制内工作的员工拿体制内稳定薪酬；在资本主义私企工作的员工拿资本主义自由竞争高薪。但资本主义私企在中国不可能成为社会主流，因为中国是社会主义国家。

我要悄悄的告诉那些有互联网公司背景的私企老板以及砖家妓者们十个业内秘密

我要悄悄的告诉那些有互联网公司以及手机设备商背景的分析师及专家们：第一，央企从112家合并为40家这是国家一带一路的战略需要，做强做优做大是国家意志。减少内耗，提升国际竞争力，确保央企保值增值是对央企的基本要求。第二，中国电信与中国联通在一带一路战略中，已在多国成立了国际运营公司，中国电信的光纤及4G基站在缅甸已经开始运营，中国移动TDD在巴基斯坦受欢迎。第三，铁塔公司的成立，意味着三大运营商基本实现网络中立，运营商在信息产业链上游消除了恶性竞争，节约成本，提速降费回馈用户。

第四，相关媒体多次强调，要理直气壮的坚持与发展马克思主义关于社会主义公有制经济的主导地位，反对全盘西化，反对走资本主义私有制市场化自由竞争道路，私营经济只是社会主义公有制计划经济的完善与补充。第五，经济新常态，通信运营商利润负增长，业务发展靠互相策反玩零和游戏，几家员工校园营销摆摊遭白眼，打架抢用户，送鸡送奶送肉，员工无尊严，国资大幅流失，互联网公司与设备商却在偷着乐。

现在世界各国都在悄悄的走集约化道路，美国与日本正在悄悄的兼并重组，谁不合并谁就是奇葩弱智。拆分移动不可能，因为TDD自主知识产权要走向世界是国家意志。预测分析只有电联同居才能在国内与移动抗衡，在一带一路国际市场才有更多固网宽带话语权。第六，国内市场严重饱和，产能过剩非常严重，跨国并购，国际产能合作才是唯一出路。

第七，世界经济危机与欧债危机证明资本主义私有化市场化是一条不归路，鼓吹资本主义私有化市场化就是与社会主义公有制混合经济唱对台戏。第八，马克思辩证唯物主义世界观认识论与方法论告诉我们：分久必合，矛盾对立统一，世界经济发展同样遵循潮涨潮落，张弛有度的客观规律。资本主义私有化市场化自由竞争代表月亮，属阴；社会主义公有制计划经济代表太阳，属阳；资本主义是女性，社会主义是男性；男女搭配才会干活不累。第九，回归马克思关于社会主义公有制计划经济，这不是开历史倒车，是辩证唯物主义科学发展观以及马克思主义中国化的具体实践。第十，中国移动TDD自主知识产权目的是走向世界，只在国内玩算什么能耐？中国电信的光纤宽带与FDD全网通4G手机业务等惠民政策同样要惠及世界各国人民。跨海并购，与全球共舞，互惠双赢，最终实现中华民族的伟大复兴。

总之，鼓吹资本主义私有化市场化自由竞争的某些互联网公司所谓分析师与砖家，请不要被个人私利遮住了双眼，必定国家利益与民族大义才是至高无上的。毕竟，党章与宪法也不允许在中国社会主义国家大搞资本主义私有化，也与社会主义核心价值观格格不入。如果只顾个人私利，不考虑恶性竞争会严重干扰央企保值增值，那么要实现利润大幅增长这个光荣而艰巨的任务就很难完成，社保基金以及全国人民低保养命钱就无法保障。请问这些走资派砖家分析师们，你们能负得起这些责任吗？因为资本家与职业经理人的本性是逐利的，是杨白劳与黄世仁的利益关系，互联网私营业主只会考虑自己利益最大化，就像地沟油一样污染者社会和谐文明的政治环境。

摆脱媒体随意吐痰的痰盂，政企分开网业分离是出路！

今年四月份以来，三大通信运营商提速降费力度不断加大，但每次资费降价社会公众以及舆论媒体都不买账，反而引来一片骂声。美国知名音乐人士@高晓松 发微博质疑通信运营商太垄断；互联网私企老板电信分析师付亮也发微博称流量不清零是换汤不换药，运营商没有诚意。三大运营商究竟怎么了？为何越降价越挨骂？为此，人民邮电报主编王保平发微博称：目前的电信业已陷入“塔西陀陷阱”，即无论你做与不做，做多做少，做好做坏，都招致與论的一片骂声，媒体和一些网民已把电信业当成一个随意吐痰的痰盂，好像谁不吐两口就不时髦。

这次运营商推出的当月不清零，又如期迎来了一片吐槽，永运不清零叫声四起，大有痛打落水狗之势。流量不清零这事，运营商有些许不情愿，专家有多种评说，用户还有很多不满足，如果仅是按市场规律、法治精神来办，事情要简单的多，但既然政府决定了，就只有执行的份儿，难道胳膊还能拧过大腿? 王保平质疑：不依不饶，得寸进尺，成了某些媒体和网民对待电信业的新常态。那么，我们要问:永远不清零的法律依据何在?符合市场规律吗？

为何三大通信运营商已成为过街老鼠人人喊打的出气筒？成为互联网公司私企老板霉体妓者随便吐痰的痰盂？因为中国特色社会主义市场经济的通信运营商既不姓公也不姓私，既不是社会主义公有制计划经济，更不是美帝新自由主义私有制市场化自由竞争的私有制，它既不是男人也不是女人，难道是不男不女的杂交奇葩？三大运营商为何国家不满意公众不满意用户不满意员工不满意？通信行业作家尚晓蒲分析认为：主要症结在于通信运营商政治体制有问题。问题在于长期政企不分，社会主义公有制计划经济与资本主义私有制市场化自由竞争同时考核，必然导致运营商老总与基层员工都得患精神分裂症。

国家既要考核营收与利润增长还要同时考核提速降费落实情况，划小外包的基层员工痛骂这简直就是神经病。尚晓蒲认为，应该将政府与市场完全分开：也就是尽快网业分离，让网络与服务支撑回归公益事业，将信息产业链下游的互联网公司虚拟运营商社会渠道代理商以及划小外包单元全面私有化市场化。中国走社会主义公有制道路是党章宪法规定的，任何人都不可以挑战她的神圣权威尊严。

社会主义初级阶段，借鉴民主德国社会主义市场经济的混合经济模式，在关键领域仍然是由中央绝对控股，民营资本只是社会主义公有制经济的完善与补充，绝不可能成为社会主流，因为美国资本主义私有化市场化所导致的恶性经济危机产能过剩危害是有目共睹的。资本主义美国电信运营商现在基本上是双寡头垄断。为何美国手机信号覆盖很差？为何美国宽带单位资费很贵？因为资本主义私营企业的本质是剥削欺压是地沟油经济，是以盈利为目的。美国有普遍服务吗？美国政府有权让电信资费降价吗？你见过菜市场小商小贩打价格战吗？因为私营企业没人愿意做亏本生意。

尚晓蒲希望通信行业权威党报党刊能够确实引领舆论导向，绝不能让美帝新自由主义私有化市场化资改派以及少数别有用心的互联网私企砖家妓者控制意识形态领域舆论宣传阵地。马克思辩证唯物主义哲学关于科学社会主义理论是人类历史发展的必然规律，为何美帝正在跑步悄悄的学习中国特色社会主义市场经济政治体制？因为美帝新自由主义私有化市场化自由竞争已经造成严重产能过剩并导致全球恶性经济危机与欧债危机的爆发。美国新自由主义私有化市场化已经宣告失败！

中国移动4月份宽带新增百万户 电信与联通遭倾销？

中移动4月宽带新增百多万 电联合计新增不足80万户！

尚晓蒲 / 文

尼玛今天微博微信朋友圈都快炸了！不是因为520，也不是什么国家大事；而是一篇：为何光纤入户网速更慢的技术分享文章被曝光了。因为光纤入户装机后对电脑设置不到位，所以用户感觉网速更慢了，用户上网感知很差，想骂人却不知道这只是一个非常简单的电脑设置问题。这也提醒四大通信运营商装机人员一定要给用户电脑设置准确，只有这样才能区别劣质宽带与优质高速光纤宽带网速的天壤之别。

最近走访农村宽带市场，发现四大运营商可谓是血腥残杀。由于其它三家进入农村出发点就是低价或免费策反电信宽带，电信在农村已经面临血崩，电信宽带很多地方市场份额已经低于30%；电信最大优势是杆路与百兆光纤入户，死穴是宽带捆绑手机门槛高。另外两家不需存费赠机，只需缴几十元话费则可全部免费。中国移动免费的光纤宽带在农村小区疯狂策反中国电信全业务融合套餐用户，如此不计成本想整死竞争对手的倾销行为是否违法？！

通信行业意识形态领域理论创新，个人分析预测：未来中国发展道路或借鉴民主德国社会主义市场经济模式，主要特征是混合经济，政府宏观调控与市场化自由竞争同时发挥作用，强力缩小三大差别，社会保障完善，贫富差距很小，属公平公正民主法制国家。通信运营商或借鉴美国的网络中立以及新加坡淡马锡模式。

我惊喜的发现：全球各国社会制度以及经济发展模式基本符合易经双鱼图阴阳互补的矛盾对立统一的哲学原理。西半球的美国大搞市场化私有化新自由主义，东半球的中国大搞社会主义公有制政府规划的计划经济；中部的民主德国却大搞混合经济，主张政府宏观调控与市场化私有化自由竞争相结合。

今天是5.17电信日，到农村某小区现场观察感觉这个行业离死不离了！四大运营商促销政策：广电800元包年，包有线电视与4兆宽带；中移动是手机每月消费58元，10兆光纤免费用；联通政策为手机消费80元，20兆光宽与高清电视免费用，另送1G流量与千分钟话费。电信为手机消费百元，送百兆光纤宽带与高请电视。

向5.17电信日献礼：高层在握手，鸡层在握刀；请看农村小区竞争信息图片。电信与联通在农村小区网络资源重复建设更严重了。狗咬狗恶心竞争更利害，互相残杀愈演愈烈，官方胡吹的网络资源共建共享纯粹是骗人的，鸡层员工根本感受不到两家深度合作共享。这个行业患癌症了，谁来救救电信联通这对冤家？

在5·17世界电信日即将到来之际，有多位博友约我预测分析通信运营商未来发展趋势，那我就解放思想，彻底脑洞大开，大胆预测分析一下，这纯属个人预测分析，个人观点设想，严禁媒体断章取义胡乱转载。电信与联通两家的党总书记与董事长是同级官员，可否一位兼任两家党总书记？另一位兼任两家董事长？

中移动4月份宽带新增近120万户，电信与联通合计新增却不足80万户。有人建议四大通信运营商应该拼个鱼死网破！中移动光纤宽带无底裤免费倾销想整死电信，那么电信就应该推出语音随便打进行自杀式报复行动。反正这个行业无底裤都不要脸了，那就都来胡整吧！早死早超生啊！希望能尽快认真贯彻落实开放共享五大发展新理念。

有多位砖家学者分析预测四大通信运营商未来宽带语音会逐步免费，最终被沦为纯管道回归事业单位的那一天，就是通信行业裁员50%的时候了。所以，砖家学者建议：四大通信运营商现在赶快转基因，抛去管道，去改行学习腾讯与乐视！尼玛，基因能随便改变吗？水牛能转基因变成野兔吗？？公鸡能改行变性做人妖吗？？老子坚决反对四大通信央企改行转基因去搞互联网产业。本来你就是爷爷，为何要从爷爷变成孙子？？爷爷可以改行去当孙子吗？？管道就是爷爷，腾讯与乐视就是孙子？

5 17世界电信日：写给百万通信运营商员工的公开信

尚晓蒲 / 文

未来四大通信运营商新蓝海是三网合一网业分离 物联网电子商务以及大数据云计算人工智能手机支付

我个人预测分析 5年后，当我们见不到靠人海战术、天天降价促销的运营商，见不到整天高喊着要互联网转型的运营商，这其实是整个行业的好事。告别浮躁、告别激进、告别粗放，用匠人之心做好网络，用实业之本做好运营。中国需要一批强大的本国运营商，而这种强大，不在于政策保护下垄断形成的壁垒而强大，更应该是回归本质之后的简单与笃定的强大。

从1969年第一次以5.17为“世界电信日”开始，这个日期某种层面上已经成为运营商的一个代名词。这一天代表着通信行业的兴衰荣辱，烙印着电信运营商的深深痕迹。

但与曾经的辉煌历史不同，近年来，运营商可谓在互联网大潮中颇为失落，面对互联网公司如雨后春笋般发展，运营商被弱化、被边缘化，从原来的全面通信服务平台，从各类SP/C P都必须依靠的大树，逐步转化成普通的管道，屡屡被互联网公司“过顶传球”———越过运营商，直接与客户发生关联。同时，运营商在技术创新中也不断被边缘化，核心竞争力已经越来越少，设备的更新发展由设备厂商主导，手机终端的更新换代由手机厂商发力，软件开发和完善由软件开发公司控制，IC T集成服务由很多集成服务公司统揽，真正属于运营商的核心能力和独一无二的优势是什么？也许只有网络和庞大的客户群体。

另外，运营商还在头上戴着“垄断”的光环，这个光环让很多老百姓把怨气撒到运营商头上，网费高、服务差、网速慢等等，动不动把运营商摆在与石油石化、电力能源、银行证券等一样的垄断地位。

这几年来，运营商的日子可谓内忧外患，危机重重。所以运营商在这几年一直谋求自我转型，但无论哪家运营商的创新突破之路都难言成功。口号喊了好几年，格局其实基本没变。运营商的主要收入和利润，依然来自“信息搬运”的服务费。语音年代，搬运的是“语音”；短信年代，搬运的是“文字”；互联网时代，搬运的是“比特”。虽然总不甘心当搬运工，但实际上，运营商沦为“信息管道”的根本命运，从来没有改变过。

这不禁让曾经辉煌的运营商迷惘，再过5年，运营商会变成什么样子？

运营商在多年前还是很酷很炫很时尚的科技公司，那时能发个电报、打个电话、拨号上网是非常潮流的事情；但现在这些已经变成了与用煤气做饭、用自来水洗衣、用电来开电灯一样的生活必需品了。所以，运营商的未来回归普通的“水电煤气”公共事业服务主体是必然的大趋势，只不过与后者带有独家生意的性质不同，电信服务领域火热竞争的格局不会改变。而且，运营商之前赖以发展的“门槛和捆绑”手段，在越来越开放与共享的互联网时代，也会变得越来越脆弱。比如手机之前是运营商定制的，移动的手机不能插电信的卡，电信的手机用不了联通的服务，这是依靠人为设置门槛的方式留住客户的“身”，却越来越难以留住客户的“心”，随着类似“全网通”等开放标准逐步成为主流，运营商越来越需要回归本质。

接下来运营商的路应该是逐步回归通信的本源———“构建好网络、连接好万物、服务好客户、运营好管道”。这不是回头路，而是守好根本。

首先，网络是运营商之本，把管道的运营和服务做到极致，做最好的公共事业服务单位，是未来运营商的首要定位。有时花哨的互联网风口未必适合运营商，踏踏实实把信号覆盖好，老老实实把网络维护好。同时在网络技术的演进发展上，紧随技术发展的浪潮，不要踏错节点，该上新技术就要马上上，运营商一百多年来“技术驱动”的发展本质没有改变，其他的都只是锦上添花。联通这几年踏错4G的步点，付出的代价会有点大。

其次，运营商最大的资本是“连接”群体，庞大的连在电信网上的客户，如同互联网公司最看重的“用户”群体一样，只要有尽可能多的用户互联，就有发生各种化学反应且产生新的商业模式的可能。这也是目前各大运营商圈客户的主要目的。但必须面对的现实是，“人”连接的这个市场，多年的沉淀与积累，运营商想要突然改变市场格局非常困难，无论是移动放号还是宽带新装，其实不断淘洗的就是一批批价格敏感的飘忽客户。所以，运营商要进一步扩大“连接”的范畴，下一步核心即是“物联网”，基于物与物之间的连接，这是“人联网”规模的数倍。三家运营商近期无疑都看到了这一点，未来在这个市场上，将有一番新的厮杀。目前看，移动在网络和产业链上有优势，电信与联通在企业客户的营销服务上经营更加丰富，沉淀更多。鹿死谁手，就看谁能更快占领市场了。

然后，运营商最重要的日常工作就是“服务”。虽然运营商的IT计费已经不算落后，但面对客户清楚明白的需求，依然难以让客户满意。未来运营商的“服务”问题，就是简单清晰的计费、及时快速的修障、便捷随时的受理。把这三个问题搞定了，很多服务问题就迎刃而解。而且运营商的服务也需要顺应这个开放与迅速变化时代的需求，服务如果能让用户自主参与，服务过程能更多对用户开放实时查询，甚至有些服务实现客户端与网络端的双向同步，对一些类似计费的问题让客户的手机终端参与进来作为参考或辅助，增加透明与公开度，可能会大大减少用户与运营商之间的误解和矛盾。四合二是有可能的，网络中立三网合一是肯定的。异想天开不务正业想转基因搞互联网产业是注定要失败的。做好管道搬运工才是通信运营商的人间正道！

最后，运营商的角色是“运营”。面对庞大的客户群，与其整天被低端客户的价格需求牵着鼻子走，不如用心好好研究这些客户，掌握他们的行为动向和价值诉求，把客户的潜在需求激发出来。这都是“客户运营”的课题。运营商的营销一直以来以入网办套餐的一次性营销为主，但入网后的持续接触与频繁联系其实并不多。运营商需要对客户增加“二次运营营销”的成分，把客户在网期间被压制的管道消费欲望释放出来，不断提高流量性价比、宽带速率性价比、基于智能管道的区分速率的收费服务、云存储和分发的增值服务等，不断用运营的思维激发客户需求。

预测通信运营商未来定位：社会主义公益服务与资本主义唯利是图各占50%

尚晓蒲/文

四大通信运营商如今最头痛的是事就是无论怎么做都要两头受气，两头挨骂。作为上市公司，你不仅要为股东负责要以盈利为主，还要对国家社保基金负责，要求国资保值增值，国资委要求合理追求营收与利润增长；但全国亿万用户则喜欢你狗咬狗搞恶心竞争打价格战。作为社会主义混合经济国家，中共要求通信央企必须承担社会责任，忠实履行公益性普遍服务义务，为大众创业，万众创新以及互联网+行动计划做好服务支撑。国资委要求提升利润，政府要求提速降费，社会公众却骂你唯利是图，四大通信运营商深陷境地。

国企改革指导意见公布后，除了宏观的分析和论证，改革涉及到的行业也受各方关注。电信行业是焦点之一，而运营商到底该归属于公益企业还是竞争企业，更是讨论的第一话题。运营商是公益还是竞争，这个定位很重要么?在大多数人眼中，真的很重要。

很多分析文章都谈到运营商目前的窘境：既要在市场竞争中赚钱，又要做好公益服务，而且这两项工作难度都不小；即使是泰国人妖也很难同时兼顾男人与女人的两性功能！

一方面运营商是国资委眼中的现金牛，利润大户，每当经济任务完成堪忧时，意义上都是被国资委约谈的对象，要求想尽一切办法完成、甚至超额完成利润指标。企业营收涨不上去，增加利润就只能压降成本，为了完成国有资产保值增值的目标，宁肯勒紧自己裤腰带，或者牺牲未来的发展空间，畸形的发展也成为众多人士诟病“体制”的证据。

另一方面运营商又是基础产业，承担着普遍服务的责任和义务。最典型的就是村通工程，为了改善国家的通信基础能力，运营商靠自有资金在一些明显无法收回投资的地区建设通信设施，受益的不是企业自身，而是为了国家利益给普通百姓提供服务。

而今“互联网+”的发展，更对通信基础能力提出更高的要求，给五花八门的移动互联网应用修桥补路，造福大众。 除此之外还有一点，在老百姓眼中，通信行业已经被妖魔化，持续的资费下降和服务提升都无法改善运营商的舆论环境，如今连当总理都对公开表示对运营商不满，要运营商“降费提速”，难怪有人说，没的可说的时候就骂运营商，既叫座又叫好，运营商要为不是自己的问题背黑锅，当替罪羊，转移公众注意力，而且还屡试不爽。

因此，运营商内部对于明确定位的呼声一直很高，尤其是一线的员工，在效益和服务的夹缝中苦不堪言，看重运营商在国企改革方案中的定性问题，核心是希望能在竞争性和公益性中选定一个方向。 如果运营商的目标是赚钱，那就别过于在乎客户的投诉抱怨，干脆当个无利不起早的“奸商”，不用去做那些费力不赚钱不讨好的事情。 如果运营商是公益企业，那就踏踏实实做好服务，别背那么重的KPI指标，将得到的收益回馈社会，不要说降价，就是免费，都不是不可能。

从中国联通成立开始计时，中国的电信市场竞争已经走过了二十多年，这二十多年里，一年比一年辛苦、难过，可骂声却一年比一年高涨。运营商人累了，疲倦了，更因为看不清方向、找不到目标，而失去了前进的动力。此时推进国企改革给大家希望，如果能只朝一个目标做事，那会有多幸福啊! 然而，理想很丰满，现实很骨感，恐怕最终的结果，无法如大家所愿。 一个原因，是运营商人的期望有些不现实。

如果仔细讨论，就会发现：想做公益企业的原因是现在压力太大，不想背业务指标；甚至是在怀恋老邮电时代的垄断和霸道，想舒服的日子。然而时代在前进，舒服日子一去不复返，如果真成了公益企业，就不必养那么多员工，企业员工的薪酬待遇也会进一步降低，行业萎缩退化的可能性非常大，这是大多数从业人士不愿意看到的结果。而想做一个唯利是图的运营商，在当下中国的环境下也不现实，这方面的教训已经太多，不再赘述。

另一个原因，是运营商在赚钱和服务两方面，都发挥着巨大的作用，无论从那个角度看，要运营商完全放弃其中一项都不可能。不要说中国的运营商，就是放眼全球，既没有只做公益的，也没有赚钱不要命的。企业发展本身就是寻求多方面的平衡，是在复杂环境下实现多目标的艺术，天天都在走钢丝，真不是轻易能做到的。

所以说，无论运营商未来的定性是竞争性还是公益类，企业的目标、方向、行为，都不会有根本性的变化。只能寄希望于企业性质明确后，各项指标之间的矛盾与互斥能少一些，员工的待遇能与其付出相匹配，国企性质的运营商还能吸引人才、持续发展，一日既往地为党和国家做贡献，改革就算成功了。

那么，电信企业改革的目标在哪里？目前的网业分离与铁塔模式有哪些成绩和不足？供给侧改革与共享经济时代在电信业的实施重点是什么？通信业认真贯彻落实中央五大发展理念有哪些具体措施？这些问题事关通信运营商行业改革、发展、创新，备受业界关注。

电信运营企业职能明确，关系才能理顺。到底是公益类，还是商业类，这个非常重要。目前三大电信运营企业的定位不明确，或者说有些尴尬，就是因为兼具公益性和商业性。而从长远来看，职能划分必须清晰，让公益的归公益、商业的归商业，企业才能全心、全力投入经营和创新活动，实现持续健康发展。

定位不清，职责没办法落地。目前三大运营商在经营方面遇到的困难比较大，激烈的市场竞争、宽带提速降费以及宏观经济下行导致企业利润率下降。应该说，电信企业在提速降费等方面作出了贡献、甚至作出了牺牲，但是，社会反响一般，甚至还有部分用户不认可，经常遭两头挨骂！有专家分析认为：之所以出现出力不讨好的局面，是因为电信企业目前定位不清，两头承担责任。具体而言，为了满足公众需求，必须提供完善的公共网络、产品和服务，而且价格尽量便宜；为了确保国有企业保值增值和股东利益最大化，又得在利润方面表现良好。在二者之间取得真正的平衡，是不可能完成的任务。

目前有专家对体制问题比较关注，而体制方面的问题是企业无法解决的。2015年9月，《中共中央、国务院关于深化国有企业改革的指导意见》明确要解决商业类与公益类划分的问题，分好类之后，职能就明确了，关系就理顺了。公益类国企就应该以提供公共产品和公共服务为己任，履行公共职能；商业类国企应该成为完全的市场主体，提高资本利用效率，实现利润最大化，并在市场方面起到引领作用。

铁塔公司不应是以盈利为目的企业，应该是社会主义公益事业单位。

成立一年多来，铁塔公司取得的成绩很大。在这么短的时间内，三大电信运营企业就将超过150万座铁塔、近2300亿元的资产注入铁塔公司，资产交接和后续运营都稳步推进，成绩有目共睹。应当说，节约资源、实现共享的这个目标完成得很好。而且，铁塔公司成立以来，重复建设得到遏制，城市景观有所改善，地方政府和老百姓对铁塔公司都比较认可。

但铁塔公司在运营过程中，仍暴露出一些问题。比如，作为铁塔公司的客户，运营商对成本下降的感知不明显。对此，邓晓辉表示，这需要一个过程。铁塔公司成立的时间较短，还需要进一步整合资源，该建的建、该拆的拆、该共享的共享，实现通信基础设施的合理布局，降低综合成本，费用问题自然就解决了。此外，铁塔公司在服务专业化、标准化、延续性等方面都还有提升空间。

对于铁塔公司而言，如何定位仍然是摆在第一位的问题，它不应是以盈利为目的的企业。如果铁塔公司定位不清，那么在共享、运行效率和成本等方面就容易出问题。铁塔公司应定位于提供公共产品和公共服务，企业应将满足公众需求放在第一位，逐利行为应淡化。公共网络是重要的基础设施，应向大众提供公共产品及服务，而公共产品的定价不应由企业确定。在具体运营中，合理运营成本应由国家确定，在此基础上确定铁塔公司与客户之间的服务价格和结算费用。

推进电信公共服务均等化与普遍服务职责是社会主义公益事业的基本要求

基本公共服务均等化在电信行业，基础电信服务均等化的目标正在一步步实现。但同时也应当看到，城乡之间、区域之间的电信公共产品和公共服务还有差距，要努力填平信息鸿沟。而造成基本公共服务非均等化的原因很多，对信息通信业而言，主要存在两个问题，一是基本服务提供者“异化”，二是国家投入不足。

国家应当成为公共基础设施的投资主体。在基础设施建设方面，如铁路、公路、机场、电力自来水等公共基础设施投资的“大头”由国家承担，规划、布局、建设也由国家主导。按理说，公共产品的投资主体应当是国家。但电信业似乎成了“异类”，基础通信网络的投资主体是企业。一旦公共产品的提供成为企业行为，就容易产生合理的“异化”。比如，在人口密集地区，企业投资热情很高，但在贫困偏远的、人口稀少的地区，企业缺乏投资冲动。这个问题矛盾很突出，导致的结果就是公共产品无法实现均等化，对信息通信行业而言，城乡之间、区域之间的信息鸿沟进一步扩大。由此导致了西部与东部，大城市与中小城市员工薪酬待遇差距巨大，内部矛盾激化越来越严重。

我国政府的宏观调控能力强，在提供公共产品和公共服务方面具有制度保障，目前的问题是投入不足，在业务方面四家通信央企狗咬狗恶心竞争相当厉害，重复建设导致资源浪费比较严重。高管握手，基层握刀是对农村宽带市场恶性价格战的真实写照。尽管许多国家在特定行业设立普遍服务基金，填补市场缺口，补齐公共服务的短板。我国也设立了普遍服务基金，但此前的投入实在太少。令人欣慰的是，这方面的情况正在改善。

国家正在大力推进信息进村与精准扶贫工程，对贫困地区、偏远地区的公共产品和公共服务必将加大投入力度。另外，2015年10月14日召开的国务院常务会议决定完善农村及偏远地区宽带电信普遍服务补偿机制。衷心希望国家在加大资金投入的同时，做好整体规划，解决好电信普遍服务在城乡之间、区域之间发展不平衡的问题。要坚决杜绝在农村搞重复建设，毫无底裤的发动价格战，搞价格倾销，恶意打击竞争对手，共同维护公平竞争环境。

四大通信运营商恶性竞争多张图片商业机密曝光

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中国移动200元包2年20M光纤宽带，包2年高清电视，包200元话费，包全家互打免费，整死电信没商量！

作者：通信行业作家尚晓蒲，转载请注明作者与来源。