淘宝天猫等商家背后的付出，你们了解过吗？

马上就要双十一了，暖暖今天想跟大家分享下淘宝天猫商家背后那鲜为人知的事情。

暖暖现在就职于一家电子商务公司，主营是垃圾处理器。店铺呢也主要是是以京东和天猫为主。暖暖来新公司也已经半年了，在这半年里见证了我们家运营跟客服们的辛苦付出，也感受到从事电子商务的不容易。

今天是2019年11月1日，我们家京东店铺开始了双十一前的第一波开售。在这样的日子里，即使已经到深夜了，但我们公司的所有人都在公司没有走，因为陪着运营客服加班（因为毕竟是一个团队，要有集体感）。大家可能觉得作为商家、作为天猫京东的卖家，我们加班是应该的。是，暖暖不否认在某种程度上我们加班是应该的，但。。。我们的加班是为了给买家们解决在购买中的疑问，让各位买家们更加了解我们的产品，让他们知道这个东西是否能满足他们的需求，不然什么都不跟买家们说，不为买家们解惑，让买家们在不了解我们产品的情况下购买我们的东西，那万一他们买回去的产品既不满足他们的需要、也达不到他们的要求，那么他再去退货、再去跟客服沟通什么的岂不是很麻烦，而且退货的时候万一再承担下退货的运费，会不会有点亏呢？反正暖暖会觉得再不确定这个东西是否是我要的就买来，然后发现不合适再去退货是很麻烦的一件事。

每个节假日，各位休假了可能会去各个地方玩，然后在觉得自己需要买东西的时候，拿出手机打开京东或者淘宝去寻找和购买自己的想要的东西。各位买家们可以随时随地的想买就买，想咨询那就得咨询，那你们有想过，这个时候，客服或者运营有可能是没有休假的，并且全心全意的在为每一个咨询者解答疑惑哦。即使在休假的时候，他们也要拿着手机随时给你们解答问题。所以说他们的休假从某种上的意义来说也并不算休假，至少他们的休假没有那么安宁、安静，甚至可以说他们的休假没有那么的任性。

对于大家来说，双十一、双十二、618这些可能就是在那天所有的东西会比平时便宜、优惠会比较多。但是你们知道吗，在每一次大促前，每个运营都要去策划活动，想主题，想着怎么把最好的一面给你们，他们会把自己的活动方案一次又一次的推翻、一次又一次的去更改，他们所做的一切都是为了给各位买家们展现出他们最好的一面，就如同一个准备要相亲的姑娘在去见相亲对象前的精心打扮，只为给对方一个很好的印象。

所以每一行有每一行的辛酸，每一行有每一行的不容易。望相互理解，毕竟“胸中天地宽，常有渡人船”。

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