增长黑客意义(增长黑客概述)

　　早在2012年，增长黑客就被硅谷业界广泛关注，我们熟知的Facebook，Twitter，Quora，Linkerin，Dropbox都是利用Growth Hacking实现用户增长的典型案例。而随着2015年互联网创业浪潮的席卷，Growth Hacking已渐有燎原之势。前天“天上星”介绍了六个入门Growth Hacking的方法，今天咱们继续Growth Hacking的话题，探讨下“驾驭”这匹良驹的可行方法。

　　一、产品设计和用户体验

　　Growth Hacking最忌讳的是：我有一个想法，其他很多人反对，大家一起开会，开了两个星期之后，没有任何推进。都说web1.0是一个流量为王的时代，而web2.0时代的竞争更加激烈，公司要想获得好的增长必须得有好的产品设计和用户体验。用户体验和数据的关系，用这句话形容再贴切不过：如果一件事物不能衡量它，你就不能增长它或促进它。

　　所以，正确的方式是先把产品发出去，根据用户的反馈，然后小范围的通过数据驱动快速迭代，快速验证，再大规模地运用。

　　二、几个增长案例

获取用户

　　什么是用户获取（Acquisition）？简单来说就是把用户吸引过来，常见的方法有地推扫码、软广植入等。最典型的例子有Hotmail通过在每一封用Hotmail发出的邮件下面附上“Get your free email at hotmail."聪明地实现了第一波病毒营销；我们更熟悉的则是微信通过匹配通讯录和QQ好友直接绑定了很多用户。

激发活跃

　　要想让用户真正成为自己的超级粉丝，就需要在产品上下功夫了，没有一批忠实用户，仅有流量是没有多大意义的。这里有两家用户激活做得非常成功的企业：LinkedIn和滴滴。LinkedIn向客户发送同学毕业、升职等特定邮件提升活跃度；滴滴出行通过补贴，刺激用户持续使用产品。

提高留存

　　所谓提高留存（Retention）就是让用户持续使用你的应用，个人认为要想成功地做到这一点，再营销和产品优化是必须要做的。Facebook为了适应非洲网络环境，不惜花费时间、人力物力去优化产品，这一做法，也为后期Facebook占领非洲市场奠定了基础。而twitter则通过向新注册用户推荐关注用户来提高留存。

增加收入

　　LinkedIn根据用户行为使用不同的收费策略，每个季度至少做20次价格测试；亚马逊Prime订户的各种优惠和增值活动，如“70美元免费运输”活动，将营业额提高了150%。这些增长背后，都是由数据驱动的。

传播推荐

　　把Dropbox介绍给新用户，可以获得增长空间；百度云1毛钱抢年费会员。

　　三、如何用数据驱动增长

优化获取渠道

　　首先我们要知道用户从哪个渠道来的，其次要了解每一个渠道的转化效率。

注册流优化

　　在传统互联网产品用户注册页面中，习惯性地在一张表单页面中呈现多个输入框需要用户填写注册信息，如姓名、手机号码、邮箱地址、密码、昵称等。这种繁琐的方式使得用户注册率并不高。有研究发现，将手机+邮箱的注册方式改为邮箱注册方式，注册人数相比未更改之前增加了30%。所以，分析注册流的转化，需要找到衰减的步骤。

　　接下来就是分解注册率了，比如通过数据分析发现IE浏览器的转化率比谷歌浏览器低，是因为存在系统不兼容的情况，于是我们进一步分析用户填写表单的过程之后，整个注册率和转化率都提升了。

指标细分

　　接下来讲一下增长的指标，比如周活跃用户。对于创业公司来说，为了增长，需要对这个指标进行分解，并做出增长的预期。

　　首先将用户分为新用户、老用户、访客等，我们可以通过这种方式，将一个简单的指标，分解成一个可执行的指标。这是做增长的第一步，细化。再对新增用户的平台或渠道进行细化，将产品策略通过平台或渠道进行调整。

　　数据增长需要持续不断地关注，每天都要持续跟进，即时分析。

提高用户留存

　　用户留存直接代表了用户的活跃度。

　　Facebook当时有一个法则：4-2-1。这是针对美国市场定的一个法则，国内产品经理可以借鉴使用，通过查询分析不同功能的粘度，发现粘度最大的功能后，集中精力推这个功能，实现用户留存率的增长。

　　商业模式与战略转型解决方案交流，请联系编辑邮箱:guilai@qybk.cn或关注微信公众号：天上星亮晶晶，获取更多精彩文章。