大户追款的联系方式(大户追款团队联系方式)

　　苏州沃尔兴电子科技有限公司电话接听规范用语：

　　基本用语

　　您好；请；谢谢；再见；对不起；请稍等；不好意思；请原谅；打扰了；给您麻烦了；让您久等了；别客气；没关系；这是应该做的；请多提意见；谢谢您的支持；谢谢光临。

　　示范用语

　　您好；

　　请坐；

　　请问有什么可以为您服务的吗？

　　请问您还有什么不明白的吗？

　　对不起，请稍等；

　　请别着急，我马上为您查询；

　　实在对不起，我们立即采取措施，让您满意。

　　对不起，请您留下联系电话，我们将在*天之内一定答复您。

　　您这件事情属于某某部门或某某人处理的，请您留下姓名、地址和联系电话，我负责将您的情况转告，然后再给您答复。

　　您提的宝贵意见，我们一定慎重考虑。

　　谢谢您对我们工作的支持；

　　对不起，这是我们的失误，给您添麻烦了，我们将尽最大努力进行弥补；

　　没关系，这是我们应该做的工作。

　　业务电话的接听规范

　　左手持听筒；右手拿笔

　　电话铃声响过两声接听电话

　　报出公司或部门名称

　　确定来电者的身份姓氏

　　听清楚来电的目的

　　a.本次来电的目的是什么？b.是否可以代为转告？c.是否一定要指名者亲自接听？公司的每个员工都应该积极承担责任，不要因为不是自己的电话就心不在焉。

　　注意声音和表情

　　重复来电要点

　　最后道谢

　　让客户先收线 www.volsune.com