移动营业厅能拉黑客户吗(携号转网只有三种套餐)

《移动公司某营业厅营业员的一天》

早上 7:50，开门，开电脑，打扫卫生

早上 8:00，给领导发邮件，写着“早上好”

早上 8:00 --- 10:00繁忙中……

早上 10:30，稍微清闲一点，偶尔来几个咨询业务，解释半天，人家楞是不知道咋回事。

早上 10:55，公司来电话，“看邮件，又有投诉的了 ”

具体投诉内容如下：某某用户于2017年4月2日在移动公司XX营业厅花费1298元购买了一台 vivo Y66 移动4G+手机，回家之后却发现无法用移动以外的手机卡上网，营业厅销售人员存在欺诈行为，请妥善处理！

早上 11:07，找到外出归来的营业厅老板，向他简述了下投诉邮件的内容，老板十分苦恼，“不销售移动定制版手机，我们拿不到移动的终端补贴政策，这种阉割机谁会买！再这样下去营业厅都没法开了！”“你一定要处理好这个投诉，让用户满意，让用户撤诉，不然就等着绩效被扣光吧”

此刻真想将头上的帽子扔到老板的脸上：你特么拗不过移动大腿，就来欺负营业员呀！！

早上 11:19，给客户打电话，客户说什么也不同意，于是要客户来营业厅当面谈谈

早上 11:27，不到10分钟，客户就来到了营业厅。

商谈在一种很不融洽的气氛中进行……

客户：盒子上写着4G手机，结果我的电信卡上网只能用2G，你们这是欺诈！是诈骗！

我：不好意思客户，您的移动卡是完全可以4G上网的，电信卡可以正常通话的哦

客户：那我的电信卡为什么只能用2G网？

我：…………不好意思

客户：你给我把手机退了，我不要这种阉割机

我：不好意思，手机已经激活，我们没办法退的

客户：那我怎么办？我就电信的流量多，结果不让用4G，你们就是想骗我买移动的流量，你们这些营业员缺不缺德！

我：…………不好意思

客户：我今天一定要退货！！

最后，只得应客户的要求，办理了退货，随后客户拿着退还的钱，愤愤离开，临走前还问“哪里能买到真全网通手机”。

中午 11:45，拿着客户退掉的手机和一份辞职报告，走进营业厅老板的办公室。“这个月已经走了两个，这营业厅真要办不下去了”

累死累活，入不敷支

这就是移动营业厅苦逼营业员的最后一天！

最后，想说的是：

在移动营业厅里卖阉割机

营业员的良心也会很痛……

第二天，我换上了全网通的背心，在全网通手机卖场卖全网通手机，终于不用再担心被用户投诉了，庆幸当时做的离职决定。