腾讯万能钥匙(万能钥匙大师)

　　最近跟e袋洗CEO陆文勇聊天，半年时间，就从十几万用户干到上百万用户，问他们有什么秘密武器?他说微信红包。他们也是腾讯投资的公司，可以通过红包的方式让用户参与。

　　前段时间，跟滴滴打车的高管聊，滴滴超过快的，也是靠一个秘密武器：微信红包。当然，滴滴也是腾讯投资的企业。

　　马化腾的红包，甚至变成马云的梦魇。一款小小的微信红包，对马云的支付宝产生很大冲击，当然冲击还在继续。

　　这个红包甚至改变了中国人的行为习惯，“能用红包解决的事，尽量不要用语言表达。”

　　【第一把刀】人性之刀：7星级产品

　　其实，红包不是腾讯一家独有，支付宝和新浪微博都推出过红包功能，但是，

　　微信红包为什么这么猛?

　　我认为，微信红包是一款七星级产品。什么叫七星级产品，这也是腾讯内部的说法，五星级产品已经很牛了，可以称之为爆品了。七星级产品就是超级超级爆品。

　　我们先看看微信红包的成长史：

　　微信红包的诞生，首先源于腾讯内部员工的一个强痛点：过节发红包。

　　腾讯公司的总部在深圳，马化腾是潮州人，过年开工有发红包的传统。而且这个传统从1998年一直到现在。

　　这是马化腾发红包的盛况，基本上都会上头条，从腾讯大厦39层一直排到深南大道上，有上万人。

　　腾讯公司程序猿多啊，腾讯专门做支付的财付通还做了一个电子红包的功能。

　　2013年11月，微信一个小团队做产品头脑风暴时，就有人说：能不能把公司内部发红包的传统做成一个应用，增加微信支付的用户数。但，如何变成产品呢?

　　第一个转折点发生在2014年1月份。

　　微信中有一项随机掷色子的功能，在微信群中，多个好友一起掷色子是一种简单又刺激的玩法。一位产品经理提议，如果把色子换成红包，是不是可以。

　　这就是微信红包的产品核心——抢红包。最关键的就是一个抢字，而且能炸出微信群里潜水的用户。

　　2014年春节时，从农历除夕到正月初八这9天时间，800多万中国人共领取了4000万个红包，遍布全国34个省级行政单位，每个红包平均包含10元钱。

　　第二转折点是滴滴打车抢红包。

　　跟大家爆个料，在腾讯产品经理内部手册里，有个词很重要，就是：场景。

　　什么意思?就是通过搞定用户的使用场景，搞定用户。比如，微信红包的一个最重要场景是春节发红包。春节后怎么办，就要寻找更强悍的场景。

　　正好，滴滴跟快的的补贴大战是2014年最引人关注的风景，腾讯作为滴滴的投资公司，强势杀入，就是要打出一个场景消费来。

　　打车这个场景真的是很好，正好满足微信红包的三个条件：第一是用手机;第二是高频消费;第三是用户很痛点。

　　滴滴团队也很生猛，在补贴大战中，为什么滴滴能胜出?就是靠微信抢红包，十个亿给用户发打车红包，拉来了不少新用户，也刷爆了朋友圈。当然，滴滴也把抢红包做到了极致，请明星发红包，在电视台发红包，企业冠名发红包。此前的钱规则《滴滴打车天价补贴的惊人秘密》，我专门提到过。

　　关键的是，打车发红包，一下子把微信红包的应用场景打开了，比如，京东送红包，大众点评送红包。

　　第三个转折点就是2015年春晚抢红包。

　　2015年春晚抢红包更是个百亿级的大场景，搜索一下“微信红包”的百度指数，春节当天是一个超级大波峰。

　　春晚抢红包有一个最刺激的设计，就是摇一摇。

　　2015年春节期间，我一共发了大概2万多的红包，抢到了6000多红包。

　　看一个大数据：除夕当天，微信红包收发总量达10.1亿次，春晚全程微信春晚摇一摇互动次数达110亿次。

　　支付宝红包：除夕当天24小时，支付宝红包收发总量达到2.4亿次，总金额达到40亿元。

　　你可以看一下，在这个过程中，马化腾如何把微信红包变成了一个七星级产品。还是挺不容易的。

　　【第二把刀】破坏性之刀：人性大师必修课

　　外表温和的马化腾，却建立了一个最强悍的互联网公司，从0到2000亿美元。马化腾有什么秘密武器?

　　创业16年来，马化腾几乎没有错过中国互联网所有大的风口，为什么?

　　最重要的一个关键词：马化腾是个产品经理。每到关键时刻，总能逼出一个7星级产品。

　　马化腾也是腾讯的首席产品经理。我看很多公司老大，都开始在自己名片上印上首席产品经理，比如，联想集团董事长杨元庆。

　　什么才是合格的首席产品经理?

　　我认为，首席产品经理首先要成为人性大师。

　　马化腾是个人性大师，那么，什么是马化腾洞悉人性的秘密武器呢?

　　马化腾个人有三个武器：

　　第一，要脑残式思考。

　　马化腾经常说：好的产品经理最重要的能力就是把自己变成傻瓜。马化腾说自己能3秒钟变成傻瓜。

　　他的意思是，要变身成小白用户去体验自己的产品。

　　马化腾在腾讯内部的一次产品分享会上，还专门提到一句话：don’tmakemethink，意思是“别让我思考”。

　　举个例子，QQ邮箱也是一款7星级产品，在填写收件人时，马化腾特别强调：要先字幕顺序，再优先显示最近联系人。

　　腾讯上有很多脑残式的产品，比如，QQ的会员，一个月10块钱，1年120元，干嘛呢?就是可以把自己的名字变成红色的，看上去很脑残，却是对人性细致入微的挖掘。

　　不过，脑残式思考是建立在疯狂体验产品的基础上的，马化腾经常半夜一两天还在体验产品，找BUG，很多腾讯员工都有过收到马化腾邮件说BUG的经历。很多人能做到脑残式思考，但做不到疯狂体验自己的产品。

　　第二，人性的本质就是贪嗔痴。

　　贪嗔痴也是佛教的三宗罪，也是人性的本质。也可以用一部电影，叫《七宗罪》来解释，七宗罪是指：傲慢、妒忌、暴怒、懒惰、贪婪、贪食及色欲。

　　对马化腾而言，人的内心深处隐藏着人性运营，把握得好，就是利器。

　　色欲是人性里最重要的需求，也是产品经理的必修课。比如，猫扑、淘宝之前举办的“美胸大赛”，游戏里的美女公会;比如yy语音里的美女主播等。

　　微信之父张小龙有过教训，有一次推销微信，他说微信可以免费发短信，没人有反应，一说可以搜到附近的美女，很多人冲上来说给我装一个。

　　张小龙设计的微信时，有两个利器：“性与暴力”。比如，“摇一摇”的“咔咔咔”声音也是张小龙精心挑选并设计的。这其实是一种枪声，枪声的灵感受张小龙玩CS时的启发。“这个枪声，你可以说是一种性感的暗示。对于男生来说，它甚至是有暴力的暗示，这很爽。”

　　虚荣是人性的另外一个弱点，互联网特别擅长通过虚荣心来刺激用户。在腾讯，几乎各个产品都隐藏着满足虚荣的点滴：

　　QQ：最初的QQ等级，点亮图标，QQ会员，QQ靓号

　　QQ空间：黄钻等级，认证空间加V，粉丝数，空间装扮

　　游戏：游戏等级，装备，等级排名，战斗力排名，全服公告，争夺帮派老大城主，私人定制的ID。

　　第三，最高境界是把产品变成游戏。

　　马化腾最厉害的一点，他在设计所有产品时，都会引入做游戏的思维。

　　微信红包的出发点是扔色子，社交+钱，这是一个人人都爱玩的游戏。

　　即便是QQ邮箱，也有一个很奇葩的功能，叫漂流瓶。这也是一种游戏思维。

　　这也是首席产品经理马化腾的几堂人性必修课。

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